Коммерческая организация ООО «Акварель»
| В процессе государственного экзамена студент: | ||
| описывает конкретную ситуацию с указанием характеристик организации (характеристик поведения менеджмента, организационной культуры этой категории персонала, должностных обязанностей и др.) которые необходимы для демонстрации технологии; | ООО «Сонрайс» - коммерческая организация, рекламно-полиграфическое агентство. Услуги: размещение рекламы (в прессе, телевидение, радио), наружная реклама, полиграфия. В организации поддерживаются как неформальные, так и формальные отношения. Между членами команды отсутствует конкуренция, между коллегами царит дружественная атмосфера, в организации благоприятный климат. Стиль руководства: демократический, но в организации наблюдается высокая централизация. Организационная структура: линейно-функциональная. Организационная культура: инновационная организация, в которой творческие сотрудники и деятельность в целом. Компания небольшая, общая численность сотрудников – 45 человек. Сотрудники – квалифицированные, творческие личности. Команда состоит из: 1. специалиста творческого отдела (руководство творческим отделом, планирование, руководство и контроль над производственной работой агентства по выпуску рекламы); 2. специалиста отдела полиграфии (размножение печатной продукции, а именно книжно-журнальной, деловой, газетной, этикеточной и упаковочной продукции); 3. специалиста отдела маркетинга (разработка мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта); 4. специалиста отдела разработки и размещения рекламы (поиск идеи создания новой услуги или модернизация существующей). Миссия: Обеспечение потребностей юридических и физических лиц в качественной рекламе своих услуг, путем использования новейших технологий в рекламной деятельности, в целях увеличения числа клиентов. Долгосрочная цель: увеличение доли рынка рекламных и полиграфических услуг г. Чапаевск и область на 35 %. | |
| 2. | обосновывает необходимость создания команды, указывая цели, под которую создается команда, или дефекты работы менеджмента, требующие корректировки путем создания команды; | Жесткая конкуренция толкает компанию на различные изменения и дополнения своего ассортимента услуг. Организация предполагает внедрение нового проекта, а именно проведение комплексных рекламных кампаний и PR- мероприятий. Для реализации данного проекта необходимо создание команды. |
| 3. | обосновываетдействия по каждому из перечисленных направлений, приводяпримеры этих действий или объясняя их взаимосвязь: · формулирование цели создания команды; | Цель: разработка программы внедрения и реализация проекта по проведение PR-кампаний с наибольшей эффективностью. |
| · определение способа распределения ролей в команде; | Роли в команде распределяются по принципу «у него это лучше получается». Выбрана модель эффективно работающей команды, включающая следующие роли участников: 1. генератор идей, 2. исполнители, 3. организатор, 4. консультант. Данная модель позволяет набрать в команду людей, эффективно выполняющих конкретные функции. Из числа сотрудников агентства были выбраны 8 человек, обладающие различными интеллектуальными способностями и наиболее полно подходящие под данные роли. В рамках реализации проекта их деятельность была регламентирована и разбита на этапы. | |
| · определение критериев отбора членов команды; | Критерии отбора членов команды: 1. наличие одного кандидата из каждого структурного подразделения компании; 2. кандидат должен иметь образование в сфере рекламного бизнеса, полиграфических услуг, стаж работы в данной сфере не менее 3 лет; 3. коммуникабельность; 4. умение взаимодействовать в команде; 5. самоконтроль 6. энергичность; 7. стрессоустойчивость. Согласно критериям, на роль генератора идей был приглашен специалист творческого отдела, на роль исполнителя - 4 специалиста отдела разработки и размещения рекламы; на роль организатора – специалист отдела маркетинга; на роль консультанта – специалист отдела полиграфии. Отбор кандидатов в группу осуществлялся путем наблюдений, тестирований, использования деловых игр. Проанализировав полученные результаты, были выявлены указанные члены группы, обладающие следующими качествами: 1. генератор идей (креативист): нестандартное мышление, развитое воображение, высокий коэффициент интеллектуальности (личные качества), компетентность в данной области (профессиональная компетентность); 2. организатор (специалист отдела маркетинга): умение преобразовывать принятые решения, обладает сильным характером, дисциплинирован, логичен (личные качества), наивысшая степень коммуникабельности (профессиональная компетентность); 3. исполнители (специалист отдела разработки и размещения рекламы): творческий склад ума, умеет придать четкую форму деятельности (личные качества), компетентность в данной области, творческий склад ума (профессиональная компетентность); 4. консультант (специалист отдела полиграфии): умение контролировать процесс, объективно оценивать (личные качества), наивысшая степень коммуникабельности аналитик (профессиональная компетентность). | |
| · определение способа постановки задач и их постановка для каждого члена команды с учетом их индивидуальных особенностей и предполагаемой роли; | Исследование межличностных предпочтений посредством тестирования профессиональных и моральных качеств и анкетирования, ознакомление с рекомендациями, первоначальными и базовыми данными. Генератор идей – разрабатывает и предлагает макет PR- кампании для клиента. Исполнители – воплощают макет в жизнь. Организатор – занимаются поиском и привлечением клиентов. Консультант – оценивает и консультирует. | |
| · определение способов мотивации и поддержание «командного духа»; | Материальные поощрения:заработная плата, участие в распределении прибыли, премии,бонусы,участие в капитале. Методы отрицательной мотивации:штрафы, угрозы (увольнения) в форме устного внушения. Методы нематериальной мотивации:публичное признание профессионального успеха сотрудников, устная благодарность, звание «лучший работник месяца», групповые вознаграждения, подписка на дорогие журналы, оплата членства в клубах или ассоциациях по выбору работника, подарки сотрудникам исходя из специфических интересов. | |
| 4. | обосновывает результативность действий менеджера по созданию команды. | Использование технологии позволило организовать создание команды за счет качественного планирования, формирования, учета личностных характеристик, рационального подбора всех ролей. Результаты: внедрение нового вида услуги, повышение имиджа компании, личностный и профессиональный рост сотрудников. |