Мы выяснили, что дудлинг весьма позитивно отражается на умственных способностях индивида. Но существуют причины, по которым дудлинг чрезвычайно полезен также в коллективной работе. Когда мы включаем простые средства визуального языка в коллективный процесс мышления, это обеспечивает необыкновенное расширение возможностей. И дело здесь не только в том, что дудлинг активизирует связи в коре головного мозга, которые обычно остаются неиспользуемыми[12]. Дело в том, что сам акт визуализации при коллективном обсуждении каких-то вопросов повышает уровень релевантности и функциональности этого процесса. Обмен мнениями, уровень взаимопонимания между людьми углубляются. Я не раз была свидетельницей того, что дудлинг помогал группам:
а) изобретать нечто необыкновенное в самых обыденных обстоятельствах;
б) создавать сплоченную команду единомышленников там, где была просто компания случайных людей;
в) лучше раскрывать смысл и природу продукта (услуги), чтобы он эффективнее продавался;
г) отыскать самый разумный образ действий на ближайшие 5 лет;
д) изменить образ существования целой организации.
Дудлинг-совещание в группе
Я ничуть не преувеличиваю возможности дудлинга. Применение его в рабочей группе помогает отыскать такие решения проблем, о которых никто и помыслить не мог. Отчасти это связано с тем, что дудлинг стимулирует мышление каждого члена группы, а отчасти – с пятью его полезными свойствами, которые обнаруживаются при правильном его применении. Читайте дальше и вы узнаете, каким образом дудлинг помогает повысить эффективность коллективной работы.
Каким образом коллективный дудлинг повышает эффективность взаимодействия между членами группы
Коллективный дудлинг позволяет членам группы увидеть общую и одновременно более точную картину происходящего. Чтобы взаимопонимание не полагалось на одни только слова, совместный дудлинг помогает членам группы достигать консенсуса благодаря общему визуальному пониманию изучаемой проблемы. И даже когда вопрос слишком сложен, чтобы возникло общее согласие, мы, по меньшей мере, можем сосредоточить обсуждение вокруг одних и тех же деталей и избегать повторений.
С этим связана одна история из моего опыта. Однажды мы с мужем поспорили о том, какую профессию считать наиболее героической. Мы долго и бесплодно спорили и никак не могли достичь взаимопонимания, пока не визуализировали предмет нашего спора. Когда же мы схематически изобразили, кто какую точку зрения отстаивал, то поняли, что и спорить было не о чем, потому что каждый из нас был по-своему прав. Дудлинг помог нам не только понять беспредметность нашего спора, но и в итоге прийти к взаимопониманию. Ниже воспроизводится дудл, который в тот вечер помог нам разрешить спор.
Критерии мужества
• Опыт работы в стрессовых ситуациях
• Уровень интеллекта
• Вероятность гибели
• Уровень подготовки
• Ситуационная неопределенность
Коллективный дудлинг обеспечивает высокий уровень вовлечения членов группы в обсуждение вопросов, потому что нас биологически влечет к информации, выраженной в визуально-пространственной форме. Социальное доказательство:
ВОПРОС:
Вам случалось ужинать с кем-нибудь в ресторане, где есть телевизор? Почти невозможно заставить себя не поворачиваться к экрану и всецело сосредоточить внимание на собеседнике. По своей визуально-пространственной притягательности телевизор не уступает древнегреческим сиренам (и почти так же опасен).
Наша биологическая ориентация на визуальные ориентиры и движение делает использование визуального языка в коллективном обсуждении каких-либо вопросов более чем уместным. Дудлинг помогает людям полностью раскрыться, отдаться процессу целиком, а не просто играть профессиональные роли.
У меня большой опыт работы с коллективами, но я до сих пор не перестаю поражаться, насколько активизируются, заряжаются энергией люди, когда обмен мнениями переходит на достаточно наглядный уровень. Они становятся полноценными участниками обсуждения, а не просто исполняют свою роль для галочки.
Коллективный дудлинг стимулирует творческое, стратегическое и тактическое мышление, активизируя соответствующие области мозга, а также обеспечивая наглядное отображение возникающих сложностей, что позволяет быстрее принимать решения и предпринимать соответствующие действия. Пребывание в контекстуально богатой среде, в пространстве, где обильно представлены средства визуального языка, обеспечивает нам необходимую многослойность мышления. Именно в таких сложных ситуациях достоинства дудлинга проявляются во всей красе.
Кроме того, коллективный дудлинг помогает быть услышанным. Каждая высказываемая идея имеет свое наглядное «лицо» и не рискует остаться незамеченной, потеряться. К тому же использование дудлов позволяет избегать повторений («Да-да, Мо, мы уже поняли, что бюджет вашего отдела недостаточен») и уменьшает количество времени, необходимого для того, чтобы разобраться с проблемой. Согласно результатам исследования, проводившегося в Уортонской школе бизнеса, использование визуального языка позволяет сократить продолжительность совещаний на 24 процента. Я предлагаю удвоить использование визуального языка и сократить продолжительность совещаний на 48 процентов. Кто за?
И наконец, коллективный дудлинг позволяет фиксировать ход обсуждения, составляя своего рода карту-протокол заседания. Идеи, высказываемые в ходе совещания, не просто уносятся ветром – обычное явление на совещаниях, – а наглядным образом фиксируются, протоколируются, чтобы их впоследствии легко было вспомнить и проанализировать (только не делайте вид, будто вы перечитываете обычные протоколы совещаний). Эта наглядность также способствует лучшему запоминанию тех идей, которые высказывались разными участниками совещания.