Как установлено в психологии труда, постоянное осуществление определенного вида профессиональной деятельности, может приводить к двум противоположным последствиям: совершенствованию личностных и профессиональных свойств, и к появлению профессиональной деформации.
В психологии сформировалось три подхода к определению понятия «профессиональная деформация»:
1. Как психологические изменения личности под влиянием специфических условий деятельности.
2. Как комплекс характерологических изменений личности – возникновение отрицательных черт характера, например, подозрительность, черствость, бюрократизм, волокита.
3. Как результат деятельности в сходных условиях, завершающийся формированием стереотипов мышления и поведения. Это дает сначала положительный эффект, ибо позволяет быстро решать задачи, эффективно выполнять привычные действия. Но в условиях нестандартности задачи стереотип превращается в тормоз на пути ее решения.
Обобщив все выше указанные подходы, сформулируем определение профессиональной деформации.
Профессиональная деформация - это негативные изменения в структуре личности, вызываемые воздействиями среды, содержанием, организацией и условиями профессиональной деятельности, опосредованные определенными личностными предпосылками.
Профессиональная нравственная деформация представляет собой негативное изменение ориентиров и девальвацию нравственных ценностей у части сотрудников под воздействием условий и опыта профессиональной деятельности, проявляющиеся в искажённом отношении к служебному долгу и дискредитирующие моральный облик сотрудника.
3. Профессиональная нравственная деформация выражается в:
· правовом нигилизме, означающем пренебрежительное отношение к требованиям закона;
· подмене истинного представления о нравственном смысле служебной деятельности мнимым;
· поддержке ложной корпоративной солидарности, основанной на круговой поруке;
· чувстве непогрешимости и вседозволенности, стремлении к подавлению воли человека и подчинении своей;
· болезненной подозрительности и недоверии ко всем людям;
· утрате чувствительности к человеческой беде, равнодушии к горю;
· систематическом нарушении профессионально-этических норм службы в органах внутренних дел;
· равнодушии к процессу и результатам служебной деятельности;
· беспринципности в оценке нарушений служебной дисциплины;
· моральной нечистоплотности, следовании двойным моральным стандартам;
· индивидуализме, эгоизме, склочности, мелочности, конфликтности, недоброжелательности и зависти к успехам и достижениям коллег;
· использовании элементов криминальной субкультуры в служебной деятельности;
· нравственной распущенности, выражающейся в пьянстве, бытовом разложении, аморальных поступках.
Рассматривая обсуждаемое явление в широком контексте, профессор А.В. Буданов выделяет три группы факторов, способствующие развитию профессиональной деформации сотрудников милиции:
1) объективные, т.е. факторы, обусловленные спецификой деятельности милиции: «нормативный» характер деятельности и особые властные полномочия; стрессы, причем стрессорами выступают не только ситуации риска, но и временной прессинг, дефицит позитивных впечатлений; высокий уровень психических и физических перегрузок; профессиональная ответственность за характер и результаты деятельности, когда успехи могут оказываться незамеченными, но почти каждая ошибка становится объектом пристального внимания со стороны общества, может быть наказуема законом; отрицательное влияние криминальной среды; возможные претензии, обвинения, недоверие гражданского населения как к системе в целом, так и к конкретному сотруднику; профессиональное бессилие, вызванное наличием объективных неблагоприятных условий для решения профессиональных задач (например, лучшее оснащение преступной группировки); затруднения в решении личных вопросов, связанные с характером и режимом работы; корпоративност ь, обусловленная жесткой иерархичностью и авторитетностью внутри системы ОВД, выражается в отчуждении органов внутренних дел от общества и их изоляции.
2) субъективные факторы социально-психологического характера: неадекватный стиль руководства, который не удовлетворяет потребности людей (ситуация борьбы за власть между коллегами); напряженная конфликтная эмоционально-психологическая атмосфера в коллективе; нечеткие ролевые обязанности, отсутствие точных должностных инструкций, определяющих границы ответственности, устанавливающих приоритеты между служебными задачами; отсутствие возможности самосовершенствования; профессиональное бессилие, вызванное несовершенством самой правоохранительной системы (например, слабой нормативной базой); напряженные отношения вы семье сотрудника, дискомфортные домашние условия.
3) субъективные факторы личностного свойства: недостаточная профессиональная подготовка; неадекватно высокие личностные ожидания:, способные вызвать повышенную агрессию; профессиональный возраст (или профессиональный опыт), который может способствовать возникновению шаблонности в мышлении и действиях; некоторые личностные изменения, связанные с процессом профессиональной адаптации сотрудников, например, раздражительность, чрезмерная подозрительность, разочарование в профессии; хронические заболевания, вызывающие тревожные, беспокойные состояния, чувство неудовлетворенности собой и др.
Приведем данные исследований деформации у различных сотрудников милиции. Как отмечает Е.А.Козловская, профессиональной деформации инспекторов ДПС ГИБДД может способствовать неправильная позиция руководителя к правонарушителям. Нередки случаи, когда он просит не наказывать, закрыть дело по отношению к лицам, совершившим противоправное деяние. Профессиональная деформация проявляется и в том, что руководители испытывают давление вышестоящего руководства, которое требует искусственного улучшения показателей в работе. С другой стороны, профессиональная деформация проявляется и в тех случаях, когда инспектор не обращает внимания на нарушителей, свидетелей, подозреваемых, не замечает антиобщественных проявлений, пассивно несет службу, инертен, безразличен к работе.
В качестве основного, определяющего фактора профессиональной деформации сотрудников ГИБДД выступают специфические условия и негативные особенности профессиональной деятельности [44].
В исследовании С.Е. Борисовой было установлено, что развитие личностных предпосылок профессиональной деформации отмечается уже на ранних этапах профессионального становления, в частности, в период профессиональной адаптации в первые годы службы. Другими словами, психологический механизм профессиональной деформации в определенной степени обусловлен процессом адаптации личности к условиям среды. В одних случаях, личность, внутренне не принимая нормы и ценности, доминирующие в коллективе, формально внешне приспосабливается к ним, чтобы не выглядеть «белой вороной», что в итоге приводит к деформации. В других случаях, новый сотрудник привыкает к сложившимся в коллективе формам социальных отношений в течение длительной или постоянной работы, не замечая негативных изменений в собственной личности (по принципу: «ведь он такой же, как все»). При выборе сотрудником милиции стратегии «соперничество» (стратегия поведения, которая способствует достижению успеха в деятельности за счет принижения интересов других людей) повышается вероятность проявления у этого сотрудника определенных личностных предпосылок профессиональной деформации[45].
Между продолжительностью службы и вероятностью возникновения профдеформации существует определенная зависимость:в первые 5 лет маловероятно возникновения профессиональной деформации; 6-10 лет – средняя вероятность, 11-15 лет – высокая вероятность; более 15 лет – очень высокая вероятность[46].
Выше указанные факторы влияют на профессиональную деформацию. Причем, как отмечается в научных исследованиях, основной причиной развития профессиональной деформации сотрудников милиции является влияние специфики профессиональной деятельности и профессиональной роли [47].
Таким образом, деформация в структуре личности представляет в конечном итоге отражение тех искажений, которые проявляются в профессиональной деятельности юриста и в разнообразных отношениях, возникающих на ее основе. В этом смысле деформация сознания и результат, и одновременно предпосылка профессиональной деформации.
Исходя из определения профессиональной деформации и учитывая структуру личности, выделим основные проявления профессиональной деформации юриста в когнитивной, эмоциональной и волевой сфере, а также поведении (черты характера, направленность, способности).
Так, в когнитивной сфере наблюдается: притупление способности к самостоятельному мышлению, организованному и долговременному планированию, прогнозированию отдаленных последствий; затруднения в решении нестандартных ситуаций, в результате чего возрастает количество ошибочных действий; склонность к шаблону и догматизму, снижение вероятности объективного критического подхода к тем или иным явлениям; неадекватная самооценка.
В эмоциональной и волевой сфере происходит: огрубление, притупление чувств, нарастание эмоционального напряжения, беспокойства; постепенная утрата способности к самоконтролю и саморегуляции; ослабевают моральные и эмоциональные ограничения (или, наоборот, становятся жесткими); депрессия, усталость, неудовлетворенность собой.
В поведении имеет место: жесткие неадекватные стереотипы («обвинительный уклон» по отношению к людям, уверенность в собственной непогрешимости); перенос служебной роли во внеслужебные взаимоотношения; «правовой нигилизм» (пренебрежение к требованиям закона или неприятие необходимых по закону мер, игнорирование требований закона в форме псевдоактивности, произвольное токование закона); чрезмерно выраженные педантичность и подозрительность по отношению к окружающим людям[48].
Перечисленные признаки могут проявляться по-разному в зависимости от степени профессиональной деформированности сотрудника, от занимаемой должности, от социума, в котором он находится и т.д.
Указанные факторы и проявления профессиональной деформации обусловливают постановку проблемы нейтрализации рассматриваемого явления, как важнейшего условия повышения профессиональной надежности сотрудника ОВД.
В связи с высокой стрессогенностью деятельности и вероятностью эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел становится актуальными задачи профилактики данного негативного феномена.
Под профилактикой профессиональной деформации понимают систему предупредительных мер, направленных на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений профессиональной деформации [49].
Меры профилактики могут быть психологического и непсихологического характера. К психологическим мерам следует отнести:
1. Психодиагностические меры:
¨ определение профпригодности и должностного соответствия;
¨ своевременное выявление лиц, предрасположенных к профессиональной деформации, или деформирующихся с целью оказания им психологической помощи.
2. Оказание психологической помощи:
¨ обеспечение психологической грамотности сотрудников, повышение их социально-психологической компетентности;
¨ проведение индивидуального и группового консультирования с целью актуализации сил и способностей юриста для решения трудных жизненных ситуаций, достижения ими физического и психического благополучия;
¨ развития способности к осознанным нешаблонным способам действия;
¨ социально-психологический тренинг, в ходе которого происходит развитие умений и формирование навыков профессионального поведения, препятствующих возникновению проявлений профессиональной деформации.
Меры профилактики непсихологического характера могут быть сведены к организационно-управленческим и воспитательным мероприятиям:
1. Организационно-управленческие: повышение управленческой культуры руководителей от высшего до начального звена управления (выбор оптимального стиля руководства); эффективная организация профессиональной деятельности (обеспечение согласованного взаимодействия сотрудников, возможности профессионального роста, четкое распределение обязанностей, забота о качестве жизни юристов, создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе и т.д.);
2. Педагогические (воспитательные) меры: меры педагогического воздействия (создание условий и возможностей для профессионального роста, образования, самообразования и самовоспитания); стимулирование потребности и стремления к самосовершенствованию и самоутверждению юриста и т.п.
Несмотря на условное деление данных мер, их используют в неразрывном единстве. Как свидетельствует практика, чтобы обеспечить устойчивость в профессиональной деформации, необходим непрерывный процесс формирования: развития и поддержания социально-психологической культуры юриста. Проведение занятий по психологии и педагогике повышает у обучаемых интерес к человеку, человеческому фактору. У сотрудников появляется стремление использовать в работе социально-психологические методы, искать правильные и обоснованные подходы в общении и взаимодействии с другими людьми, терпеливость и настойчивость в достижении нужного психологического эффекта, усиление самоанализа и т.д.
Учитывая факт, что личностные предпосылки появления профессиональной деформации у сотрудников появляются в процессе адаптации (т.е. первые годы службы в практических органах), отметим основные пути преодоления элементов деформации у сотрудников на стадии профессионального становления. Эти пути рекомендованы, в первую очередь, руководителям коллективов сотрудников.
А) создание здорового морально-психологического климата в коллективе;
Б) организация целенаправленной индивидуально-воспитательной работы с каждым сотрудником;
В) проведение мероприятий службы хорошего настроения и умелая организация досуга сотрудников и членов их семей;
Г) опора на механизмы становления личности (идентификации, сдвига мотива на цель, присвоения роли).
Профессор А.В. Буданов отмечает: «Хотя профессиональная деформация затрагивает и нравственную и интеллектуальную сферу личности, серьезным фактором ее развития является эмоционально-волевая сфера человека. Более того, профессиональная деформация нередко начинается именно в эмоционально-волевой сфере и «накопление усталости» здесь может сыграть порой еще более губительную роль, чем стрессовая ситуация. Поэтому в системе мер по … профилактике профессиональной деформации активная роль принадлежит самому сотруднику. Психологической технике личных действий в этом направлении нужно учить»[50].
Психологический стресс – это особое психическое состояние, характерное неспецифическими системными изменениями активности психики в связи с возникшими повышенными требованиями новой ситуации. Признаки психологического стресса:
а) общее повышение тонуса и активности психической деятельности;
б) повышение чувствительности слуха, зрения, обоняния и др. органов чувств. Сотрудники органов внутренних дел, неоднократно выполняющие оперативно-служебные обязанности в Чеченской республике, рассказывают, что даже ночью у них настолько обострен слух, что любой шорох они принимают за шаги крадущегося человека или приближение танка.
в) активизация ориентировочной деятельности (восприятия окружающего, происходящего);
г) повышение мобилизованности, начало организации психической деятельности и ее сосредоточения, направляемые вниманием к возникшим требованиям новой ситуации;
д) первичная общая познавательно-эмоциональная оценка возникшего нового требования и эмоциональное возбуждение;
е) изменение самочувствия, вызванного явлениями, сопровождающими возникновение и развитие биологического стресса в организме;
ж) ощущение повысившегося напряжения;
з) зарождение установки на более внимательное изучение ситуации и специфическое реагирование на ее особенности[51].
В ситуации стресса у человека, кроме чувства опасности, есть три врага – неизвестность, неопределенность и беспомощность. Если не знаешь, что происходит вокруг, что будет дальше, как действовать – то психологические, да и не только психологические последствия ситуации могут быть весьма тяжелыми. Многое в стрессовой ситуации зависит и от сотрудника лично. Практика деятельности отечественных правоохранительных органов, опыт работы практических психологов органов внутренних дел показывает, что сотруднику необходимо самому владеть стойкими навыками психологической культуры – саморегуляцией.
Для преодоления стресса существуют следующие специальные средства:
· социально-психологические (проведение тренингов, дебрифингов, аутогенной тренировки);
· педагогические (обучение элементарным средствам снятия стресса, беседы, ролевые игры и пр.);
· медикаментозные и психотерапевтические (успокаивающие чаи, специальные медикаментозные средства, аромотерапия, рисуночная терапия и пр.).
Одним из направлений в работе над собой сводится к тренировке воли и волевых качеств и волевой регуляции. Механизмы саморегуляции и самоконтроля, выработанные личностью в жизни и профессиональной деятельности – одно из высших достижений специалиста с большой буквы.
Для выполнения служебных задач сотруднику ОВД часто требуется напряжение психических сил, целеустремленность, инициатива, смелость и т.п. Эти качества неразрывно связаны с проявлением воли, которую можно описать с помощью волевого действия. Рациональная регуляция волевых действий позволяет человеку осуществлять свою деятельность оптимальным способом.
1) Рациональный самоконтроль личности, включенный в волевое усилие, помогает ей не уклониться от намеченного пути. Так происходит предотвращение напрасных, неоправданных энергозатрат, не связанных с достижением конечной цели. Научиться контролировать поток своих мыслей. И не допускать в сознание саморазрушительных, осуждающих, мстительных идей. Чем больше мы носим в себе негативных мыслей, тем больше на нас валится проблем и тем более невыносимым нам кажется собственное существование. Надо обладать незаурядной силой воли, чтобы в течение дня возвращать себя к позитивным мыслям.
2) Для личности важно не столько то, что мы чувствуем, сколько то, как мы к этому относимся и как при этом ведем себя. Только зрелая личность способна отделять свои чувства от себя, преодолевать собственные импульсы ради выполнения профессиональных задач, долга, проявляя ответственность.
3) Контроль над восприятием. В любой ситуации мы может сконцентрировать свое внимание на разных аспектах. В психологии существует такой закон: все, на что обращаешь внимание, растет. Ищите в жизни плохое – оно будет увеличиваться. Видите хорошее – его становится больше. «Увидеть за облаками небо» – задача нелегкая, но необходимо выработать такую установку для того, чтобы жить и преодолевать все препятствия.
Таким образом, выполнение сотрудником оперативно-служебных задач может сопровождаться негативными психическими состояниями и возникновением профессиональной деформации личности. Для профилактики этих явлений необходимо овладение сотрудником навыками преодоления состояний эмоциональной напряженности и применения комплекса организационных, психологических и педагогических мер.
Заключение
Успешность выполнения профессиональной деятельности сотрудника во многом определяется знанием не только задач, профессиональных обязанностей, но и структуры этой деятельности, а также профессиональных компетенций, которые необходимо целенаправленно формировать и совершенствовать в образовательном процессе, на практике в подразделениях по обеспечению безопасности дорожного движения. Важная роль самоуправления профессиональным развитием личности сотрудника состоит в осмыслении тех качеств, которыми владеет профессионал и какими пока еще не овладел, чтобы наметить пути самосовершенствования и самовоспитания.
Основной причиной развития профессиональной деформации личности сотрудника органов внутренних дел является влияние специфики профессиональной деятельности и профессиональной роли. Для профилактики профессиональной деформации личности сотруднику подразделения по обеспечению безопасности дорожного движения необходимо использовать комплекс психологических, организационно-управленческих и педагогических мер.
Фундаментом развития профессионального мастерства сотрудников органов внутренних дел является постоянная работа по самосовершенствованию профессиональных компетенций, морально-психологических качеств, укрепление осознания исключительной важности деятельности, направленной на защиту жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, противодействие преступности, обеспечение общественной безопасности.
Литература: