Федеральное агентство по образованию
Сибирский федеральный университет
Управленческие решения
Методические рекомендации по подготовке и написанию курсовых работ для студентов специальности «Менеджмент организации»
Заочной формы обучения
Красноярск 2012
УДК
Печатается по разрешению
Редакционно-издательского совета университета
Управленческие решения: метод. Указания к курсовой работе для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций» заочной формы обучения /сост. Е.Б.Заленская; – Красноярск, 2012.
Приведены темы и планы курсовых работ, методические рекомендации по их выполнению и список рекомендуемой литературы.
Для студентов специальности 080507 «Менеджмент организаций» заочной формы обучения.
Учебное издание
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Методические указания к
Курсовой работе для
Студентов специальности
Менеджмент организаций
Заочной формы обучения
Составитель Заленская Елена Борисовна
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕМЫКУРСОВЫХ РАБОТ
Тема 1.. Методы принятия управленческих решений
Тема 2. Принятие управленческого решения в условиях риска
Тема 3. Значение контроля на стадии исполнения принятого решения
Тема 4. Анализ внешней среды при принятии управленческого решения
Тема 5. Ответственность ЛПР и механизм правового воздействия
Тема 6. Тема 6. Принятие решений в маркетинговых исследованиях
Тема 7. Системный подход к принятию управленческого решения
Тема 8. Единоначалие и коллегиальность в принятии управленческого решения
Тема 9. Процесс мышления в принятии и разработке управленческого решения
Тема 10. Оценка эффективности управленческих решений
Тема 11. Планирование в принятии управленческого решения
Тема 12. Информационное обеспечение управленческих решений
Тема 13. Факторы качества управленческих решений
Тема 14. Экспертная оценка принятых решений
Тема 15. Принятие решений при управлении инновационными
и инвестиционными проектами
Тема 16. Принятие решений на основе информационных систем и
контроллинга
Введение
Данные методические рекомендации, предназначенные для студентов изучающих курс «Управленческие решения», разработаны и одобрены кафедрой «Менеджмент производственных и социальных технологий». В методических рекомендациях приводятся примерные темы курсовых работ, планы их раскрытия, методические указания к выполнению и список литературы по теме. При выборе темы контрольной работы студент руководствуется следующим правилом: номер темы совпадает с последней цифрой шифра зачетной книжки.
Курс «Управленческие решения» является одной из составляющих профессиональной подготовки менеджеров. В процессе изучения курса студенты знакомятся с методами принятия управленческих решений, их классификацией, принятиями решений в условиях риска и неопределенности, оценкой эффективности принятых решений, информационным сопровождением принятых решений, экспертными методами их оценки и пр.
Ключевые темы, проблемы, подходы, основные концепции курса «Управленческие решения» рассматриваются лекционно. Темы курсовых работ разработаны таким образом, чтобы студенты в ходе их выполнения могли более основательно ознакомиться с некоторыми вопросами курса.
Содержание вариантов курсовых работ соответствует рабочей программе курса. Курсовая работа выполняется с учетом всех требований, предъявляемых к оформлению письменных работ студентов-заочников согласно стандартным требованиям вуза. Выполнение желательно на листах формата А4 в компьютерной программе WORD. Поля: верхнее - 20 мм, нижнее - 20 мм, слева - 30 мм, справа - 10 мм. Шрифт - Times New Roman. Размер шрифта - 14. Абзац - 1,27см. Интервал полуторный.
Допускается выполнение курсовой работы на печатной машинке или вручную.
Тема 1. Методы принятия управленческих решений
План
1. Методы принятия управленческих решений: теоретический аспект
2. Классификация методов разработки и принятия управленческих решений
Методические рекомендации
Раскрывая первый вопрос курсовой работы, необходимо рассмотреть сущность управленческого решения, отличия принятия решений в частной жизни и в управленческой деятельности, степень ответственности руководителя за последствий принятых им решений; методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций; методы принятия управленческих решений выступают как совокупность этапов и процедур, необходимых для разрешения той или иной проблемы, возникающей перед управляющей подсистемой (субъектом управления).
В рамках второго вопроса следует охарактеризовать наиболее приемлемые методы, используемые на различных этапах принятия управленческого решения: методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев (ситуационного анализа, моделирования); методы, применяемые на этапе определения альтернатив (метод мозгового штурма, морфологический анализ, методы ассоциаций и аналогий, синектика и др.); экспертные и фактографические методы, применяемые на этапе оценки альтернатив; методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата: (функционально-стоимостный анализ, причинно-следственный анализ и др.)
Список рекомендуемой литературы
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2003.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,2006.
3. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 2004.
4. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 2005.
5. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2006.
6. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2005.
7. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2006.
Тема 2. Принятие управленческого решения в условиях риска
План
1. Сущность риска
2. Принятие управленческого решения в условиях риска
Методические рекомендации
В первом вопросе необходимо рассмотреть риск как историческую категорию, т.е осознаваемую человеком возможную опасность с отрицательным, нулевым или положительным исходом; представить классификации рисков по различным основаниям; рассмотреть вероятностные методы оценки возможного риска и способы его страхования.
Во втором вопросе полезно рассмотреть практические подходы к принятию решений в условиях риска, а так же привести пример ситуации принятия решения в условиях риска в конкретной организации.
Список рекомендуемой литературы
1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2006.
2. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. - М.: СИНТЕГ-ГЕО, 2007.
3. Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А.Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2004.
4. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12.
5. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2002.
6. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2003.
7. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. - М.: Наука, 2004.
8. Евланов А.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004.
9. Ильин Н.П., Лукмапова И.Г. и др. Управление проектами /Под ред. В.Д. Шапиро. - СПб.: ДваТри, 2002.
10. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2003.
11. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: ФИНПРЕСС, 2004.
12. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2003.
Тема 3. Значение контроля на стадии исполнения принятого решения
План
1. Контроль на стадии исполнения управленческого решения
2. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений
Методические рекомендации
Раскрывая первый вопрос, необходимо рассмотреть все стадии принятия управленческого решения и выделить как особую – стадию исполнения и основные проблемы, которые на ней возникают; организация принятия и исполнения управленческого решения требует учитывать возможности различных процедур донесения решений до исполнителей, а также статусные и психологические особенности и исполнителей и организаторов исполнения решений; контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах: контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций; контроль как принцип управления; контроль как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений; результатом правильно организованного контроля на стадии исполнения решения должно быть его качество и эффективность; критерии качества и способы корректировки.
Во втором вопросе необходимо подробнее рассмотреть вопросы ответственности на стадии исполнения управленческих решений; вопрос об ответственности руководителя, который возникает в случае причинения вреда организации и при выборе альтернатив необходимо учитывать меру ответственности по каждой; многообразие сфер деятельности организации сформировало следующую классификацию ответственности: профессиональная, юридическая, уголовная и гражданская; социально-психологические вопросы осуществления контроля предполагают учитывание особенностей профессиональной деятельности исполнителей, уровня освоения ими необходимых компетенций.
Список рекомендуемой литературы
1. Брасс А. А. Основы менеджмента: Учеб. пособ. – Минск: Леас, 2002. – 389с.
2. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. — М.: Эльф К, 2009. – 186 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: Гардарики, 2001. – 283с.
4. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №1. – с.9-13.
5. Громкова М. Т. Организационное поведение. – М.: «Инфра-М», 2009.–295с.
6. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2004. – 288 с.
7. Зайцев Г. Г. Организационное поведение. – М.: «Проспект», 2009.
8. Зельдович Б. З. Организационное поведение. – М.: «Инфра-М», 2006.–392с.
9. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. — М.: Русская деловая литература, 2008. – 312 с.
10. Коллинз Г., Блэй Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования. — М.: Финансы и статистика, 2004. – 400 с.
11. Методы принятия решений / Эддоус М., Глущенко В.В., Смирнов Э.А., Ременников В.В., Карданская Н.Л. – М.: Норма, 2007.
12. Основы принятия управленческих решений / Карданская Н.Л. Учебное пособие. – М.: Деловая лит-ра, 2008.
13. Принятие решений в организациях / Кулагин О.А. Учебное пособие. – СПб., 2005.
14. Разработка управленческих решений / Смирнов Э.А. – М.: Дело, 2007.
15. Разработка управленческого решения / Литвак Б.Г. – М.: Дело, 2001.
16. Разработка управленческого решения / Ременников В.В. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008.
17. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование / Глущенко В.В., Глущенко И.И. – Железнодорожный, Моск. обл., 2007.
18. Современные управленческие технологии / Магура М. И., Курбатова М. Б. – М.: Бизнес – школа Интел – Синтез, 2006.
Тема 4 Анализ внешней среды при принятии управленческого решения
План
1. Влияние внешней среды на формирование управленческих решений
2 Анализ внешней среды организации
Методические рекомендации
В первом пункте плана необходимо раскрыть следующие вопросы: необходимость знания внешней среды для деятельности организации, т.к. все ее составляющие находятся в непрерывном развитии и взаимном воздействии, что требует системного подхода к их изучению; методы планирования и прогнозирования при принятии управленческого решения - метод экстраполяции и метод экспертных оценок.
При рассмотрении второго пункта можно начать с классификации факторов внешней среды воздействующих на поведение организации и подразделяющихся на четыре большие группы: политические и правовые, экономические, социальные и культурные, технологические. Они представляют части комплексного анализа среды, являются взаимосвязанными элементами; внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора; подвижность среды – это скорость с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью; существует ещё одна характеристика внешнего окружения, которую следует выделить– это её неопределённость; один из способов анализа окружающей среды и ее влияния на организацию состоит в разделении всех факторов среды на две части: прямого входные (законы, государственные органы, трудовые ресурсы, капитал, материалы и т.д.); выходные (средства рекламы, потребители и т.д.), а также факторы косвенного воздействия - геополитические, политические, состояние экономики, научно-технический прогресс и социокультурные; выделяются следующие основные методы исследования внешней среды: сканирование, мониторинг, предвидение, оценка.
Список рекомендуемой литературы
1 Акулов В.Б. Теория организации / В.Б. Акулов, М.Н. Рудаков. – М.: Издательский центр "Академия", 2003. – С 212.
2 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, - М.: Гардарика, 2003.
3 Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие, – Мн.: Мисанта, 2003. - 624 стр.
4 Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2001. – 288 стр.
5 Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999.
6 Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник – 2-е изд. – М.: Дело, 2001 – 392 стр.
7 Лафта Дж.К. Управленческие решения. Учебное пособие – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002 – 304 стр.
8 Одегов Ю.Г., Журавлев П. В "Управление персоналом", – М.: "Финстатинформ", 2004.
9 Сорина Г.В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность: монография / Г.В. Сорина. – М.: Гардарики, 2005. – С.189.
10 Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 5-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004. - 283 стр.
Тема 5: Ответственность ЛПР и механизм правового воздействия
План
1.Понятие ответственности ЛПР
2. Анализ механизмов социально-правового воздействия
3. Оценка способов защиты руководителей от ответственности
Методические рекомендации
В первом вопросе необходимо рассмотреть «ответственность» как категорию этики и права, имеющую особую специфику в условия усложнения социального и техногенного мира; виды ответственности: юридическая, экономическая, нравственная, профессиональная, политическая, партийная, экологическая, моральная, гражданская, дисциплинарная, материальная, административная и др; по способам воздействия выделяют ответственность: компенсационную, направленную на возмещение вреда, и репрессивную, реализующуюся в применении наказания; системный подход при формировании социальной ответственности базируется на двух способах представления социальной действительности: 1) многоуровневое вертикальное разделение социальных групп по доходу,интересам, образованию; 2) горизонтальное разделение по областям общественной жизни, в которых принимаются УР: экономика, политика, нравственность, сферы искусства.При рассмотрении второго вопроса необходимо учесть, что существуют две крайние позиции при определении этических отношений между прибылью и социальной ответственностью бизнеса. Их можно сформулировать следующим образом: 1)бизнес не занимается и не должен заниматься ничем иным, кроме извлечения максимальной прибыли; 2)бизнес должен "забыть" обо всех мотивах приобретения и подсчета прибыли и "посвятить себя" служению на благо общества; развитие ответственности личности включает два этапа: овладение практическими правилами и осознание правил; многосторонний характер деятельности человека порождает различные виды ответственности: за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т.д.; социальная ответственность реализуется в конкретных делах компании и руководителя, направленных в на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде; правовая ответственность в управлении реализуется в различных формах. Она может быть уголовной, гражданской (ответственность по договорам), дисциплинарной, административной, социальной.
Раскрытие третьего вопроса можно начать с того, что мировой практике известно два основных способа смягчить негативные финансовые последствия гражданской ответственности руководителя - возмещение со стороны компании (indemnity) и страхование (D&O insurance); наиболее надежный способ защиты руководителей от ответственности – ее страхование включающее следующие этапы: определение перечня элементов, составляющих профессионализм какого-либо работника; составление списка заинтересованных в данном профессионализме лиц; оценка стоимости профессионализма (либо базы для расчетов);определение страховщиков и страхователей; составление схемы страхования профессионализма (страховщика и страхователя).
Список рекомендуемой литературы
1. Абалов И. Корпоративная культура в современных российских организациях // Психология менеджмента, №5,2007.
2. Васиханский. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 2002. – 296с.
3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. – г. Железндорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ “Крылья”, 2003. – 400с.
4. Дибб С, Симкин Л. Практическое руководство по маркетинговом планированию. – СПб: Питер, 2006. – 256с.
5. Емельянов О.В. Искренний менеджмент // Менеджмент в России и за рубежом №4, 2005.
6. Забелин П.В. Основы стратегического управления. – М.: ЭКМОС, 2002.
7. Лебедев С.Д. Разработка управленческого решения. Часть 1: Учебное пособие для студентов вузов. - Белгород: БелГУ, 2003.- 80 с.
8. Муллахметов Х.Ш. Некоторые подходы к организации управленческого контроля // Менеджмент в Росии и за рубежом. №6, 2007.
9. Пирожков В.А. Управленческие решения: Учебник для студентов экономических вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент". - Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2002.- 300 с.
10.Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2001. – 264 с.
11.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений = DEVELOPMENT OF MANAGEMENT DECISIONS: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент". - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 271 с.
12. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности "менеджмент". - М.: Дашков и К, 1999.- 292 с.
Тема 6. Принятие решений в маркетинговых исследованиях
План
1. Теоретические основы теории маркетинговых решений
2. Методы экспертных оценок маркетинговых решений
Методические рекомендации
При раскрытии первого пункта плана следует раскрыть следующие вопросы: появление термина «маркетинговые решения» связано с расширением понимания маркетинга как концепции управления, ориентированной на потребителя. В этом случае маркетинговые решения можно рассматривать как неотъемлемый элемент управленческих решений, т. к. они охватывают все сферы деятельности фирмы. При этом решения в сфере маркетинга или логистики будут частью предпринимательских решений; маркетинговые решения взвешены и продуманы, они базируются на всестороннем, доскональном изучении существующей проблемы и поэтому принятие маркетинговые решений, особенно в крупных фирмах, процесс достаточно длительный, что связано с бюрократической процедурой обсуждения и согласования, уточнением и получением дополнительной информации; можно выделить два основных направления развития ПР.: теория принятия рациональных решений и психологическая теория принятия решений; следует ориентироваться на главные цели и структурные элементы процесса принятия маркетинговых решений, основными из которых являются фаза побуждения и инициативы исследования, фаза поиска, фаза оптимизации, фаза реализации и фаза контроля, на которой осуществляется наблюдение за внедрением маркетинговых мероприятий.
При рассмотрении второго вопроса можно остановиться на таких методах поиска и оценки маркетингового решения как метод Дельфы, метод мозгового штурма и морфологического анализа и др, а также выделить достоинства и недостатки каждого из них.
Список рекомендуемой литературы
1. https://www.marketing.spb.ru/read/m12/2.htm
2. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2000.
4. Немчин А.М., Минаев Д.В., Маркетинг. Учебное пособие.//2001г.
5. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: ЗАО «Бизнес-школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 2000г.
6. Барышев А.Ф., Маркетинг – М.: ACADEMA, 20027.Маслова Т.Д., Ковалик Л.Н., Божук С.Г. М31 Маркетинг // СПб: Питер, 2001.
Тема 7. Системный подход к принятию управленческого решения
План
1. Сущность управленческих решений и специфические подходы к их разработке
2. Системный подход к принятию управленческих решений
Методические рекомендации
В первом вопросе необходимо дать различные дефиниции понятия «управленческое решение», наиболее полно раскрывающие сущность процесса его принятия; дать краткую характеристику различным подходам к принятию управленческих решений, опираясь на ситуацию, в которой это происходит: маркетинговый, функциональный, воспроизводственный, комплексный, интеграционный, процессный, оптимальный, директивный, поведенческий и ситуационный.
Системный подход к pешению проблем pазличного хаpактеpа с утилитаpной точки зpения связан пpежде всего с выделением системы из внешней среды и опpеделением совокупности последовательных, логических шагов pассмотpения проблемы - общая схема системного подхода; системное рассмотрение принятия решений можно представить через основные этапы этого процесса в их логически четко выстроенной технологической последовательности: первый блок этапов разработки управленческого решения включает в себя получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации; в состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основных вариантов управленческих воздействий, разработка сценариев развития ситуации, а также экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий; в третий блок этапов разработки и реализации управленческого решения включены коллективная экспертная оценка, принятие решения ЛПР, разработка плана действий, контроль реализации плана, анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
Список рекомендуемой литературы
1. Антикризисное управление: Учеб. пособие для технических вузов /В.Г. Крыжановский, В.И. Лапенков, В.И. Лютер и др.; Под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушина.-М.: ПРИОР,2008.-432с.
2. Виханский О.С., Наумов Н.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд.-М.: Гардарика, 2008.-528с.
3. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб.для вузов.- М.: ЮНИТИ, 2009.
4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения:- М.: Дело,2000.
5. Менеджмент: Учеб.для вузов / Под ред. М.М. Максимцева и А.В. Игнатьевой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2008.
6. Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб.пособие. –СПб.: Химера,2009.
7. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. –М.: Финансы и статистика,2008.
8. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА,2004.
9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000.
10. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. –М.: ИНФРА-М,2000.
11. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник –М.: ИНФРА-М,2000.
12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.4-е изд., перераб. И дополн.-М.: ИНФРА-М.,2001.
13. Шепелев Д.В. Инвестиционные решения // Проблемы управления.-2001-№1 – с80-84.
14. Экономическая стратегия фирмы:Учебное пособие./Под ред. А.П.Градова.-СПб.: Специальная литература, 2009.
Тема 8. Единоначалие и коллегиальность в принятии управленческого решения
План
1. Единоначалие и коллегиальность в принятии управленческих решений
2. Единоначалие и коллегиальность в системе управления муниципальных образований
3. 3.Процедура издания распорядительных документов в условиях коллегиального и единоличного принятия управленческих решений
Методические рекомендации
В первом вопросе единоначалие можно рассмотреть как организационную форму руководства в государственном управлении, при которой во главе органа управления, подразделения, учреждения или организации стоит одно должностное лицо, управомоченное единолично принимать юридически обязательные акты управления. Единоначалие создает возможность оперативного принятия управленческих решений и повышает персональную ответственность руководителей; влияние групповых факторов на процессы принятия управленческих решений может быть двух основных типов – прямым и опосредованным: первый тип характерен для управленческих решений, которые строятся в коллегиальной форме, т.е. в форме непосредственного взаимодействия руководителя и подчиненных; второй тип свойственен процессам решения, развертывающимся в индивидуальном плане, т. е без непосредственных контактов руководителя с подчиненными, но при обязательном учете им позиций и мнений подчиненных, групповых факторах в целом; при коллегиальном прингятии решения могут возникнуть феномены: групповой синергии, снижение результативности совместной деятельности.
При рассмотрении второго вопроса нужно показать типы решений в зависимости от “удельного веса” единоначалия и коллегиальности: единоличное принятие решений без предварительных консультаций с сотрудниками и последующего их информирования; единоличное принятие решений с последующим информированием подчиненных; единоличное принятие решений с предварительными консультациями в коллективе; принятие совместных решений с сотрудниками; полная передача подчиненным функции принятия решения.
При рассмотрении третьего вопроса следует учесть, что единоначалие как организационно-правовая форма руководящей деятельности относится ко всем звеньям и уровням системы муниципального управления и в соответствии с этим принципом каждая совокупность видов деятельности в процессе муниципального управления должна преследовать одну и ту же цель и иметь одного руководителя, наделенного определенными полномочиями; коллегиальность как организационная форма процесса управления муниципальным образованием необходима для обсуждения основных организационных и социально-экономических вопросов развития муниципальных образований; соблюдение правильного соотношения между принципами коллегиальности и единоначалия составляет одну из важнейших задач системы управления муниципальным образованием, от этого во многом зависит ее эффективность и действенность.
Список рекомендуемой литературы
4. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. М.: Эльф К, 2006.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Высшая школа, 2006.
6. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. // Менеджмент в России и за рубежом 2003-№2.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007.
8. Организация работы с документами: Учебник / Под ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 46..
9. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 2005.
10. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. М.: Экономика, 2000.
11. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: Юнити, 2006.
Тема 9. Процесс мышления в принятии и разработке управленческого решения
План
1. Мышление в управленческой деятельности
2. Мышление в процессе принятия управленческого решения
Методические рекомендации
При раскрытии первого вопроса в первую очередь нужно разобраться в дефинициях понятия «мышление», его существенных признаках, специфичности в отличие от других психических процессов; рассмотреть различные классификации мышления и более подробно представить такие его виды как наглядно-действенное, наглядно-образное, понятийное (словесно-логическое); рассмотреть особенности взгляда на процесс мышления как манипулирование символами (в рамках когнитивной психологии).
Прежде, чем рассматривать мыслительный процесс при принятии решения, нужно кратко представить сущность самого понятия «принятие управленческого решения», его процедурную сторону как разрешения проблемной ситуации, поскольку задачи управления в основном относятся к разряду творческих; мыслительный процесс принятия решения является сложной многоуровневой и полифункциональной системой, включающей и предвосхищение, и прогнозирование, и рефлексию и пр; следует также учесть, что существуют различные типологии стилей мышления руководителей, но чаще выделяют системный, интуитивный, рецептивный, перцептивный стили; мышление руководителя чаще относят к практическому обладающему такими особенностями как4 направленность на реализацию, мотивированность, индивидуализированность (опора на собственный опыт), антиномичность и пр.
Список рекомендуемой литературы
1. Анисимов О.С. Культура мышления и методология – М., 2003. – 589 с.
2. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика /А.С.Большаков, В.И.Михайлов. – СПб.: Питер, 2008. – 469 с.
3. Воробьев С.Н. Управленческие решения: учебник жля вузов/ С.Н.Воробьев, В.Б.Уткин, К.В.Балдин. – М.: Дашков и К, 2008. – 496 с.
4. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений: учебник /Е.П.Голубков. – М.: Дело и сервис, 2005. – 394 с.
5. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 584 с.
6. Корнрлова Т.В. Психология риска и приняимя решений6 Учебное пособие для вузов / Т.В.Карнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 285 с.
7. Крылов О.А. Специфика мышления руководителя //Психологический журнал. - №1. – 2009, - С.24-26.
8. Николаевская Н.Н. Виды мышления // Психологический журнал. – 2008. - №3. – С.14-17
Тема 10. Оценка эффективности управленческих решений
План
1. Эффективность управленческих решений
2. Практическая часть: принятие решения и оценка его эффективности на предприятии
Методические рекомендации
При раскрытии первого вопроса нужно исходить из того, что эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений; управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии; одним из условий успешного развития предприятия является постоянное качественное совершенствование их деятельности, которое связано с изменениями в организации труда, технологическом процессе, используемом оборудовании, в системе стимулирования, кадровой политике, этических норм идр. Решение выступает своего рода рубежом между старым и новым, творческим актом,свидетельствующим о наступлении перемен; дляя оценки экономической эффективности управления в широком смысле
используются следующие обобщающие показатели: доходы, ресурсы, затраты на содержание аппарата управления, к частным показателям социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работников аппарата управления,квалифицированный уровень кадров и т.п.; правомерной является и оценка эффективности выполнения отдельны управленческих функций: планирования, организации, мотивации, контроля
(работа отдельных подразделений аппарата управления). Для этого используется также комплекс показателей, отражающих специфику деятельности по каждой степень достижения поставленных целей (плановых задач); по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров; по функции мотивации – используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их соотношение); по функции контроля – количество нарушений трудовой, технологической дисциплины.
Под эффективностью мероприятий (проведенных в рамках
принятого решения) понимается соизмерение затрат на их организацию и проведение и полученных результатов; во-вторых, правомерно при оценке использовать понятие совокупный экономический эффект, т.к. в достигнутых результатах содержится доля труда работников разных специальностей (товароведов, продавцов и др.); наряду с совокупным возможно исчисление экономического эффекта, который может быть отнесен к деятельности только маркетинговой службы (например, при оценке эффективности разработанных прогнозов спроса, товарооборота.
Во втором вопросе следует найти основные проблемы организации, которые могут быть выделены на основе анализа ее внешней и внутренней среды, построить дерево целей, рассмотреть возможные альтернативы принятия решения и их эффективнось.
Список рекомендуемой литературы
1.Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Высшая школа, 1994.
3. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 1993.
4. Доусон Р. Уверенно принимать решения. /Пер. с анг.: - М.: ЮНИТИ, 1996.
5. Ксенчук Е.В., Киянова М.К,Технология успеха. – М.: Дело, 1993.
6. Мескон М.Х., Хедоури Ф., АльбертМ. Основы менеджмента./ Пер. с анг.: - М.: Дело, 1994.
7. Основы менеджмента и маркетинга.Под ред. Седегова Р.С. – Минск: Высшая школа, 1995.
8. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: Акалис, 1996.
9. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М.: Инфра-М, 1996.
10. Юкаева В.С. Управленческие решения:Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 1999.
Тема 11. Планирование в принятии управленческого решения
План