Методика диагностики общей коммуникативной толерантности
(В.В.Бойко)
Методика диагностики общей коммуникативной толерантности, предложенная В.В.Бойко (Практическая психодиагностика, 1998), позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения.
Согласно автору методики, коммуникативная толерантность, или толерантность в общении, подразделяется на ситуативную, типологическую, профессиональную и общую. Уровень ситуативной толерантности определяется отношением человека к конкретному партнеру по общению (супругу, коллеге, случайному знакомому), типологической – отношением к собирательному типу или группе людей (представителям какой-либо национальности, профессии, социального слоя). Профессиональная коммуникативная толерантность проявляется в рабочей обстановке, во взаимодействии с теми людьми, с которыми приходится иметь дело по роду деятельности (клиентами, пациентами). Общая коммуникативная толерантность обусловлена жизненным опытом, свойствами характера, нравственными принципами и в значительной мере предопределяет другие формы коммуникативной толерантности.
Ниже представлены пункты опросника, сгруппированные в 9 шкал. Бланк предъявляется респондентам без названий шкал.
Бланк методики
Инструкция: Оцените, насколько приведенные ниже суждения верны по отношению к Вам. При ответе используйте баллы от 0 до 3, где
0 – совсем неверно,
1 – верно в некоторой степени,
2 – верно в значительной степени,
3 – верно в высшей степени.
Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека
| № | Утверждения | Баллы |
| 1. | Медлительные люди обычно действуют мне на нервы | |
| 2. | Меня раздражают суетливые, непоседливые люди | |
| 3. | Шумные детские игры я переношу с трудом | |
| 4. | Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно | |
| 5. | Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня | |
| Всего: |
Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей
Других людей.
| № | Утверждения | Баллы |
| 6. | Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник | |
| 7. | Меня раздражают любители поговорить | |
| 8. | Меня затрудняет разговор с безразличным для меня попутчиком в поезде (самолете), начатый по его инициативе | |
| 9. | Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры | |
| 10. | Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня | |
| Всего: |
Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей
| № | Утверждения | Баллы |
| 11. | Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды) | |
| 12. | Так называемые “новые русские” обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством | |
| 13. | Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне несимпатичны | |
| 14. | Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу | |
| 15. | Терпеть не могу деловых партнеров с низким интеллектуальным или профессиональным уровнем | |
| Всего: |
Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров
| № | Утверждения | Баллы |
| 16. | Считаю, что на грубость надо отвечать тем же | |
| 17. | Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен | |
| 18. | Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем | |
| 19. | Мне неприятны самоуверенные люди | |
| 20. | Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте | |
| Всего: |
Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров
| № | Утверждения | Баллы |
| 21. | Я имею привычку поучать окружающих | |
| 22. | Невоспитанные люди возмущают меня | |
| 23. | Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо | |
| 24. | Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания | |
| 25. | Я люблю командовать близкими | |
| Всего: |
Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его "удобным"
| № | Утверждения | Баллы |
| 26. | Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах | |
| 27. | Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка | |
| 28. | Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня | |
| 29. | Я проявляю нетерпение, когда мне возражают | |
| 30. | Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется | |
| Всего: |
Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.
| № | Утверждения | Баллы |
| 31. | Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам | |
| 32. | Меня часто упрекают в ворчливости | |
| 33. | Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю | |
| 34. | Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки | |
| 35. | Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него, тем не менее, обижусь | |
| Всего: |