Место жительства: 427964г. Сарапул,
Ответчик: ООО «Шарм»
Юридический адрес: 427960, г. Сарапул,
ул. Степана Разина, д. 39
ИНН/КПП 1838015060/183801001
Заинтересованное лицо: АО «ОТП Банк»
Юридический адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Почтовый адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1:
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
«26» марта 2015 года я заключила договор оказания услуг № 590 от 23.03.2015г. (далее Договор) с ООО «Шарм».
В соответствии с условиями Договора ООО «Шарм» (Исполнитель) обязалось оказать комплекс косметологических услуг, указанных в карте V.I.P. клиента и в Акте приема- передачи услуг по Договору оказания услуг № 590 от 23.03.2015г. в котором указано, что ООО «Шарм» передает, а я принимаю карту V.I.P. - клиента на 24 месяца с косметическими услугами:
- альгинатиая маска на лицо — 24 процедуры,
- парафинотерапия рук - 24 процедуры,
- «Дарсонваль» на волосы/лицо - 24 процедуры,
- альгинатная маска на зону декольте - 24 процедуры,
- массаж лица - 24 процедуры,
- глубокое очищение - 24 процедуры.
В подарок, шла ежемесячная диагностика лица - 24 процедуры.
Стоимость услуг согласно п. 4.1 договора составила 50 000 рублей.
Для оплаты услуг я заключила договор потребительского кредита в АО «ОТП Банк», № 2692395371 от 29 марта 2015 года, согласно которому размер основанного долга составляет 35282,38 рублей, сумма процентов за пользование кредитом 14763, 60 рублей. Таким образом общая сумма составляет 50054,98 рублей.
Банком указанная сумма кредита ответчику была перечислена.
В связи с тем, что выполнение всех процедур, указанных в Акте приема-передачи занимало длительное время, менеджером салона был предложен вариант разделить процедуры на 2 посещения в месяц.
По согласованному с работниками ООО «Шарм» графику, в период с 26.03.2015 по 30.06.2015г. я воспользовалась услугами 4 раза:
в апреле - 02.04.2015г.
в мае – 14.05.2015г.
в июне – 04.06.2015г. и 16.06.2015г.
По окончании сеанса согласовывался день и время следующего посещения, которая указывалась в карте V.I.P. клиента, так же в карте клиента делалась отметка о посещении салона и о проделанных процедурах.
В период с 02.04.2015 по 06.2015г ООО «Шарм» фактический оказало услуги на сумму 6270 рублей (согласно п. 4.2. Договор оказания услуг № 590 от 23.03.2015г. стоимость ежемесячного платежа за оказанные услуги составляет 2090 рублей).
16 июня 2015 года был согласован день следующего сеанса - 02.07.2015г., однако придя в салон я обнаружила, что дверь закрыта, каких-либо объявлений или иных указаний о смене адреса салона, не было.
Мной были предприняты попытки связаться с ООО «Шарм» по телефону, который был указан в Договоре, но на мой звонки никто не отвечал.
В последующем я периодический пыталась дозвониться по известным мне номерам телефонов ООО «Шарм», а также по всем известным мне телефонам сотрудников Салона, и все безрезультатно.
06.07.2015г. я обратилась в дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Сарапульский» с заявлением о противоправных действиях, подозревая что я стала жертвой мошеннических действий Генерального директора ООО «Шарм». Согласно Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от 07.07.2015г. данное дело подлежит рассмотрению в гражданском суде.
В соответствии со ст. 36 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), «исполнитель обязан информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее исполнения в срок».
«Дата» я направила претензию, в которой потребовала расторгнуть Договор оказания услуг № 590 от 23.03.2015г.; вернуть денежную сумму в размере 43 730 рублей (стоимость неуказанных услуг).
До настоящего времени данные требования ООО «Шарм» не выполнило, никакой информации о месте нахождения исполнения обязательств по договору - салона красоты «Шарм» мне не сообщили. Услуги по Договору № 590 от 23.03.2015г. мне не оказывают. В настоящий момент я своевременно вношу платежи в счет погашения потребительского кредита.
Согласно ч.1, 2 ст.27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Статьей 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В силу ч.1 ст. 32 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей «..в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа».
Таким образом, период, за который подлежит начислению неустойка, исчисляется с 02 июля 2015 года по 30 апреля 2016 года и составляет 303 дня.
Размер неустойки определяется исходя из расчета: 50 000 рублей х 3 % х 303 дня = 454500 рублей, но не более 50 000 рублей (общая цена заказа).
Неопределенность и переживания связанные с неисполнением договора об оказании услуг, необходимость выкраивать деньги на погашение кредита, которые могли бы пойти на другие цели. Причинили мне моральные страдания.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исходя из вышеизложенного, руководствуясь нормами Гражданского кодекса РФ, Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
ПРОШУ СУД:
- Расторгнуть Договор оказания услуг № 590 от 23.03.2015г.
- Взыскать с ООО «Шарм» денежную сумму в размере 43 730 рублей (стоимость неуказанных услуг).
- Взыскать с ООО «Шарм» неустойку в размере 50 000 рублей.
- Взыскать с ООО «Шарм» компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
- Расходы, связанные с судебными издержками (оплата услуг представителя).
Приложения:
1. Исковое заявление (3 экземпляра)
2. Копия претензии с доказательством отправки.
3. Копия договора оказания услуг № 590 от 23.03.2015г.
4. Копия договора потребительского кредита № 2692395371 от 29 марта 2015 года с графиком платежей.
5. Выписку со счета о перечислении денежных средств ООО «Шарм».
5. Выписку по счету (счет кредитного договора № 2692395371 от 29 марта 2015 года) с момента перечисления ден. средств ООО «Шарм» по настоящий момент.
6. Справка из банка о перечислении (зачислении) платежей.
7. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.
«___» ______________ 2016г. _________________ Маковкина Н. В.