ЧТО ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ О КОУЧИНГЕ
Вместо предисловия
Как – то ранним утром один человек гулял по пляжу, любуясь прибоем, и вот он заметил нечто необычное: пляж был усеян тысячами морских звезд, которых океанские волны выбросили умирать на солнце. А вдалеке он заметил девушку, которая по одной поднимала морские звезды и забрасывала их обратно в море. Подойдя к ней так, что его голос можно было слышать сквозь шум прибоя, мужчина сказал: «Это пустая трата времени, их здесь тысячи... Вы не сможете ничего изменить». Девушка нагнулась, подняла очередную морскую звезду и забросила ее в океан как можно дальше от берега. «Для этой морской звезды я изменила многое», — ответила девушка, нагибаясь за следующей.
Что такое коучинг?
Коучинг сейчас - это уже индустрия, услугами которой пользуются сотни тысяч людей во всем мире. Появился около 20 лет назад как аналогия спортивного тренерства в различных областях деятельности. Направлен на достижение конкретного результата и основан на партнерских отношениях. Понятие введено Томасом Леонардом в 1980 годах.
Философия коучинга исходит из того, что Человек от природы безгранично талантлив и обладает огромным потенциалом, который не реализуется им в полной мере. В его голове есть ответы на все вопросы.
Коучинг применяется в тех случаях, когда у Вас есть определенная цель (в будущем), которую вы хотите достигнуть, но пока еще не знаете как. В таком случае именно коучинг будет наиболее эффективным и быстрым методом для получения Вами желаемого результата.
Какова в этом роль коуча?
Коучинг – это развитие и раскрепощение психических возможностей человека. Задачка на жизнь – реализация, раскрытие наших внутренних потенциалов. Зачем? Чтобы «сказку сделать былью». Что для вас сказка сегодня? Так ли уж она недостижима? Стоит ли ради нее прилагать усилия? Решать вам. Но помните, что именно вы – менеджер мегапроекта под названием Ваша жизнь!
Нас всех впечатляют истории людей, которые неожиданно смогли изменить привычное течение своих жизней. Почему 97% мирового капитала сосредоточены в руках всего 3% населения планеты Земля? У них есть секрет? Как правило, все эти люди говорили о том, что поворотным моментом было то, что они поверили в свои силы. То есть, произошел сдвиг в представлении человека о границах своих возможностей. И еще они действовали, пока прочие рассуждали. И всегда в такие моменты рядом с этими людьми оказывался некто, кто помогал им поверить в себя, поддерживал их планы, вдохновлял. И обязательно задавал правильные вопросы. Почему вопросы? Потому что, когда мы отвечаем на правильные вопросы, мы находим правильные решения.
Работа с коучем отличается от дружеских посиделок, от психотерапии, тренинга и консалтинга.
Во-первых, коучинг – это не психотерапия. Методы психологического воздействия являются лечебными по своей природе. Они направлены преимущественно на подавление, нейтрализацию психологических помех.
Во-вторых, коучинг – это не тренинг. Тренинг (training) служит для пробуждения и раскрепощения способностей, отработки навыков.
В-третьих, коучинг – это не консалтинг. Консалтинг (consulting) – вид деятельности по оказанию услуг консультирования в различных предметных областях.
В-четвертых, дружеские посиделки – это не психотерапия, не тренинг, не консалтинг и не коучинг.
Коучинг имеет дело с человеком как с психически и психологически здоровой личностью.
Кому нужен коучинг?
Коучинг нужен:
1. Тому, кто добился много, но хочет добиться еще больше
2. Тому, кто хочет изменений в жизни, но не знает, как свою мечту сделать реальной
Коучинг традиционно делят на бизнес – коучинг и лайф - коучинг, хотя деление весьма условно, так как бизнес тоже является частью жизни, а успехи в жизни часто зависят от успехов в бизнесе и наоборот.
Но выделю особо «нуждающихся»
1. Бизнесмены, топ-менеджеры. Хронические проблемы этой категории – катастрофическая нехватка времени и постоянный стресс. Кроме того, учитывая их особый Статус («когда не с кем сверить часы»), понятно, что индивидуальная конфиденциальная работа с личным коучем становится для них спасением. Топ-менеджеры, а особенно первые лица, испытывают серьезный дефицит партнерского, равного, открытого и честного диалога. Часто между начальником и окружающими сотрудниками разверзается информационная и эмоциональная пропасть: до руководства доносят информацию избирательно, непрерывно приходят за решением возникающих серьезных проблем, все время требуют финальных утверждений, предложений, инициатив. И руководителю не с кем разделить боль сомнений, трудно получить надежный совет и обсудить реальное положение вещей, некому пожаловаться на бесконечную усталость и тревогу. Это один из вариантов страха вечного одиночества, томящегося в каждой душе. Да и страхов хватает. «Когда мы становимся ветеранами — на нас равняются остальные, — делится соображениями вице-президент известного российского банка. — Что бы ни говорили умные психологи про то, что каждый сотрудник независимо от статуса имеет право на ошибку, маститым профессионалам надо всегда держать лицо, показывать лучший результат. Я боюсь оказаться в неприглядной ситуации. Я не могу все знать и уметь, но люди от меня этого ждут. Например, я не очень хорошо выступаю на публике — в начале моей карьеры это было простительно, но теперь уже нет. Уровень совещаний и презентаций такой высокий, что мне остается только тщательно готовиться, работать с коучем. Боюсь неожиданных моментов, способных высветить мои профессиональные несовершенства. В жизни я неоднократно был свидетелем того, как рушились потрясающие карьеры — деловые и политические — из-за неудачно сказанного слова, мгновенной растерянности в критический момент, ложного движения». Действительно, руководители каждый день сдают своеобразный комплексный экзамен на управленческую состоятельность, а экзаменов даже отличники всегда в глубине души боятся: а вдруг не сдам! Есть несколько и других решений их проблем: одно из них - дауншифтинг (внезапный самовольный уход или понижение в должности) – так делают уже многие менеджеры в Европе и Америке, когда чувствуют приближение настоящей депрессии. Другие занимаются духовными практиками, стараясь вернуть себе вкус к жизни, больше общаются с детьми, наблюдая за ними и учась у них быть самим собой.
2. Спортсмены, депутаты всех уровней власти, артисты, музыканты, ученые – в общем, представители тех областей, где успех зависит от личной эффективности или эффективного персонального бренда («Ну пните меня, пожалуйста, чтобы я наконец дописал свою диссертацию!»)
3. Люди, желающие осуществить свою давнюю мечту. У каждого своя: выйти замуж (жениться), открыть свое любимое дело, удвоить (утроить – удесятерить) свой доход, выучить английский язык, гармонизировать отношения с ребенком (мужем, родителями), получить удовлетворенность жизнью во всех ее аспектах, сделать карьеру, похудеть (поправиться), достичь Просветления (в эзотерике) и т.п.
4. Люди, желающие избавиться от каких – либо внутренних комплексов и ограничивающих убеждений: избавиться от страха водить автомобиль, от страха публичных выступлений, от неуверенности в себе и т.д.
На все эти темы написана туча умных книг, они пробуждают в нас внутренние мотивации изменить что-то, заставляют учиться (восхищаться, завидовать) тому, как все здорово получилось у Стива Джобса (Дейла Карнеги, Стивена Кови), но в этих книгах - опыт совершенно другого человека, который не подходит Вам, потому что он смотрит на мир совсем через другое «цветное стеклышко».
Коучинг идеально встраивается в любой проект – будь то создание эффективной команды или преодоление кризиса среднего возраста. Важно только, чтобы человек Осознанно желал изменений, а именно, у него присутствовало в больших порциях: неудовлетворенность текущим моментом (Вы же смените позу, если нога затекла), видение своего идеального будущего, и главное, совершение первых робких детских шагов. (Я знаю секрет: у меня есть лекарство от болезни думать, вместо того, чтобы делать)
Что есть работа с коучем?
1. Коуч не дает готовых советов и рекомендаций, а помогает найти собственные решения актуальных для Вас проблем. Для этого он делает много чего, в том числе и задает вопросы.
2. Коуч обеспечивает личностную поддержку. Он не кричит «Ты сделаешь Это!» Зато он обязательно проверит, как Вы сможете сделать Это. Работа с коучем исключит напрасные траты Вашего времени, сил, здоровья и других ресурсов.
3. Коучинг, как модель развития, создан для того, чтобы открыть в человеке дополнительные возможности, а они вырастают из его способности видеть мир таким, какой он есть, и понимать, что с этим делать.
4. Коуч гарантирует клиенту уважение и конфиденциальность.
5. Коуч не имеет властных полномочий над клиентом.
6. Клиент не подотчетен коучу. Отношения коучинга строятся на основе доверительного сотрудничества коуча и клиента. Клиент сам выбирает направление, коуч просто не дает сбиться с выбранного пути.
Знаете, коучи любят рассказывать такую байку про лошадь и якобы Карла Роджерса:
Однажды деревенский мальчик (Роджерс) увидел заблудившуюся и забредшую к ним на ферму незнакомую лошадь. Он взял да и отвел ее хозяину. Хозяин удивился: откуда мальчик узнал, куда надо вести лошадь? «А я и не знал – лошадь знала. Я только не давал ей сбиться с пути», - ответил мальчик». Что делал этот мальчик? Он не позволял лошади отвлекаться: слишком часто останавливаться, беззаботно щипать траву, «бегать за бабочками».
7. Коучинг – не волшебная таблетка, от Вас потребуется время, силы и энергия.
7. Коучинг-сессии проходят один раз в неделю по 30-60 мин, по выбору клиента. Они могут быть очными, телефонными или по скайпу.
8. Минимальный рабочий период составляет 3 месяца или 13 недель.
9. В процессе сессий коуч и клиент проясняют и структурируют цели. Во время общения коуч создает позитивную творческую среду для того, чтобы определить и уточнить глубинные ценности своего клиента, на основе которых и будет проведена работа с целями. После выяснения целей и потребностей разрабатываются стратегии и подходы, лучше всего работающие именно для этого конкретного человека, мобилизуются все внутренние резервы и устраняются внутренние барьеры. Это – ювелирная, конфиденциальная и очень плодотворная работа.
Что необходимо, чтобы коуч – сессия прошла успешно:
1. Комфортная спокойная обстановка, где Вы можете войти в творческое ресурсное состояние
2. Ваша сильнейшая мотивация на достижение цели
3. Бумага и ручка, скайп (если сессия проходит по скайпу)
Как обычно проходит коуч – сессия:
1. Каждая коуч сессия должна начинаться с Вашего запроса, то есть той цели, проблемы, которую Вам срочно и важно решить. Мой первый вопрос, который будет звучать в начале каждой сессии – ЧЕГО ВЫХОТИТЕ?
2. В ходе сессий клиент и коуч могут обнаружить «гремлинов» клиента. Так в коучинге называют внутренние страхи, ограничивающие убеждения, которые есть в любом человеке и которые мешают нам смело реализовывать наши цели. Главное в противостоянии «гремлинам» - это вытащить их из темных уголков сознания и найти в себе смелость посмеяться над ними. Ну вот, анекдот вспомнила:
Пациент уверен, что он мертв. Все попытки психиатра переубедить его оканчиваются неудачей. Наконец, он обращается к пациенту:
– Скажите, пожалуйста, течет ли у трупов кровь?
Пациент:
– Конечно, нет.
Врач берет заранее приготовленную иглу и наносит ею укол в руку пациента. Появляется кровь. Врач:
– Ну, что теперь скажете?
Пациент:
– О, как я ошибался! Оказывается, у трупов течет кровь!
3. В ходе коучинговых бесед бывает, что после 4-5 сессии у клиента наступает эмоциональный спад. Это нормально. Нужно просто не прерывать работу, потому что единственный провал в коучинге – это остановиться!
4. В ходе коучинговых бесед коуч может предложить клиенту специальные техники или упражнения, которые клиент выполняет один или вместе с коучем, например, «мозговой штурм».
5. После каждой сессии коуч предлагает клиенту заполнить бланк обратной связи. Это поможет клиенту резюмировать итоги сессии, а коучу вносить коррективы в работу, если в этом есть необходимость.
Что делать между сессиями:
1. Готовиться к изменениям, потому что они неизбежны!
2. Фокусироваться на цели!
3. Желать большего, чем можете достичь!
4. Действовать. Делать хотя бы детские мини-шаги. Если Вы не соберете чемодан, не купите билет и не сядете в самолет, Вы никогда не достигнете Вашей выбранной точки В, и никакой ветер не будет Вам попутным!
5. Делать домашние задания, потому что коуч дает домашние задания! Конечно, можно не делать домашние задания, но их выполнение удвоит результат от работы!
Что нельзя делать ни во время сессий, ни между сессиями:
1. Быть пессимистом
2. Обвинять других в своих неудачах
3. Ждать готовых советов и рецептов. В каждой проблеме уже заложено решение – Ваше единственно верное решение
4. Искать причины прошлого, а не возможности будущего
5. Не стремиться к переменам
6. Бездействовать
Уф…Ну вот, даже самой еще яснее стало. J