Под групповой работой понимается совместная деятельность людей в группах по 3-9 человек по выполнению отдельных заданий, предложенных преподавателем. Члены группы сами устанавливают регламент общения, самостоятельно направляют свою деятельность, отдавая предпочтение наиболее компетентному и организованному лидеру представить результаты работы группы тем, от кого получено задание, или с кем по сценарию занятия группа вступает во взаимодействие.
Групповая работа преследует следующие цели:
1. Улучшение информированности членов группы, при этом развиваются горизонтальные коммуникации и взаимопонимание.
2. Разработку новых идей, решений, повышение активности членов группы и стимулирование их к нахождению новых вариантов.
3. Создание коллектива единомышленников, способных к сотрудничеству и взаимопомощи.
4. Осуществление многоаспектной экспертизы любой идеи - путем коллективного поиска аргументации ее защиты, критическому анализу, реальному осмыслению и прогнозированию потенциальных проблем.
Для повышения эффективности групповой работы необходимо соблюсти следующие условия:
- целесообразно объединить в группу людей с разными профессиональными знаниями;
- проблемы, предлагаемые для обсуждения, должны быть актуальны и понятны, вызывать практический интерес;
- лидер должен брать на себя в основном координационную, направляющую роль.
Эффективно работающую группу отличают:
- нацеленность на решение поставленных целей и задач путем сотрудничества и общения;
- подвижность ролей и регламентов работы;
- реалистическое отношение к проблеме;
- максимальное использование способностей всех членов группы;
- готовность к самосовершенствованию, к проявлению инициативы, стремление к новому;
- равная ответственность за проделанную работу.
Чтобы группа соответствовала перечисленным требованиям, лидер должен опосредованно обучать групповой работе. В современном менеджменте групповая работа рассматривается как одно из средств повышения конкурентоспособности организации.
Задача менеджера - обеспечить условия для совместной работы коллектива как единого целого, совместного выработки эффективных решений и претворения их в жизнь. Важной квалификационной характеристикой диспетчера торгового предприятия является умение налаживать эффективную групповую работу.
Задача руководителя состоит в обеспечении соответствия групповых целей целям функционирования организации. Иначе группа начинает действовать в ущерб, интересам предприятия, снижая его конкурентоспособность. Профессионализм менеджера проявляется в умении обеспечить эффективную работу группы.
Основными факторами, ее обуславливающими, являются:
1) Размер группы. Оптимальный размер группы зависит от ряда факторов: внешних условий, характера решаемых задач, индивидуальных характеристик ее членов. Этим объясняется разброс мнений исследователей о величине оптимального размера. Подбирая группу, менеджеру, скорее всего, следует ориентироваться на «золотую середину» - 5-8 человек - скорректировав эти цифры с учетом сложившейся ситуации. При этом следует учитывать, что в очень маленькой группе (2-3 человека) увеличивается количество функций и ролей, приходящихся на одного работника, снижается групповой / (2 (при прочих равных условиях), возрастает степень персонификации результатов, возрастает вероятность конфликта. В очень больших группах (более 10 человек) трудно процесс согласования, уменьшается влияние каждого ее члена на результаты, снижается интенсивность внутригруппового взаимодействия, уровень сплоченности группы. Такое объединение, как правило, распадается на несколько неформальных групп, что может снизить общую эффективность работы.
2) Структура группы. Подбор состава группы является достаточно сложной проблемой, которая решается менеджером. Чаше всего практики ограничиваются подбором участников с учетом их специализации. Однако включение в группу специалистов определенной квалификации не делает ее работоспособной автоматически. В последнее время менеджеры предприятий торговли все чаще задумываются над проблемой ролевой совместимости участников взаимодействия. Социальная роль отражает определенное социальное назначение участника группы, реализуемой им исходя из присущих ему психологических характеристик. Интересный, на наш взгляд, вариант классификации социальных ролей был разработан в результате многолетних исследований в области групповой динамики американским ученым, профессором Р. М. Белбин. С его точки зрения, для эффективного функционирования группы целесообразно, чтобы социальное взаимодействие было представлено ролями.
Необходимость наличия 8 социальных ролей не означает, что количество участников группы должна также соответствовать 8. Один человек может играть не одну роль, а несколько человек - одну. Важно, чтобы был представлен весь спектр характеристик. Предпочтительно, чтобы роль «главы» исполнялась одним человеком. Очень большое количество «новичков» также не будет способствовать успеху работы группы.
3) Групповые нормы. Групповые нормы являются стандартами, правилами, которым должны следовать члены группы в процессе взаимодействия. Их принятие и следование им является условием вхождения в группу. Действующие в группе нормы могут быть как положительными (способствующими реализации целей организации), так и отрицательными (противодействующими достижению цели).
4) Психологический климат в группе. Благоприятный психологический климат в группе определяется рядом факторов: психологической совместимости ее членов, ценностной ориентацией, уровнем сплоченности, конфликтности. Одним из факторов, определяющих психологический климат в группе, является уровень ценностно-ориентационного единства ее членов. Психологический климат определяется также уровнем конфликтности группы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основными видами деятельности Борисовского городского унитарного предприятия «Жильё» являются производство тепловой энергии собственной выработки, транзит тепловой энергии «Белэнерго», эксплуатация и содержания жилфонда, оказание населению услуг лифтов, санитарная очистка, оказание услуг банного и гостиничного хозяйства, ритуальные услуги, а также прочие виды деятельности: механизированная уборка, благоустройство города, строительство, зеленое хозяйство и др.
Среднесписочная численность работающих на предприятии по состоянию на 01.01.2013 года составляет – 1054 человека.
Из общей численности работающих на предприятии – основная масса работников занята на работах, связанных с эксплуатацией жилищного фонда за период 2010 – 2013 гг. прослеживается тенденция роста выручки от реализации товаров (работ, услуг), производительности труда.
Обеспеченность предприятия основными производственными фондами и эффективность их использования являются важными факторами, от которых зависят результаты хозяйственной деятельности, выручка от реализации продукции, себестоимость и финансовое состояние предприятия.