В загородном мини-отеле преимущественно отдыхают семьи.
Какие виды договоров будут заключены между отелем и клиентами?
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения гостей, если прибыла семья из четырех человек с двумя детьми 14 и 5 лет.
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Как будет произведен расчет для семьи с двумя детьми 14 и 5 лет?
Заполните соответствующий бланк.
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №14 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __14__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
В загородном мини-отеле, преимущественно отдыхают семьи.
Какие виды договоров будут заключены между отелем и клиентами?
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения гостей, если прибыла семья из четырех человек с одним ребенком 5 лет.
Какой номер вы предложите в этом случае.
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Как будет произведен расчет для семьи с ребенком 5 лет?
Заполните соответствующий бланк.
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №15 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __15__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Удобное расположение курортной гостиницы способствует постоянному потоку гостей.
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения гостей, если все гости – соотечественники.
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Какое решение, по вашему мнению, необходимо принять, если выяснилось, что один номер забронирован двумя разными людьми?
Почему, по вашему мнению, сложилась подобная ситуация?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №16 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __16__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Городская гостиница расположена вблизи магистралей и активно используется для размещения туристских групп.
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения группы гостей, если все гости – соотечественники.
Какие договорные документы из представленных необходимо оформить для приема организованной группы туристов?
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Для утреннего отъезда организованной группы гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
К назначенной дате прибытия в гостиницу группа из 15 человек прибыла раньше на 4 часа. Какой порядок заселения существует при раннем заезде?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №17 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __17_
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Гостиница категории 3* популярна в течение всего сезона.. Какие виды бронирования преимущественно используются этой гостиницей для самостоятельно путешествующих туристов и для организованных групп?
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения, самостоятельно прибывающих гостей, если все гости – соотечественники.
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей? Гости прилетели чартерным рейсом и прибыли в гостиницу утром в 7.30. Как будет рассчитана плата за проживание в данном случае?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №18 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __18__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Для проведения мероприятий корпоративного инсентив-тура фирмой была выбрана гостиница в Казани.
Выбрать представленную форму договоренности.
Какую дополнительную информацию о возможностях гостиницы вы дадите фирме?
Какие данные и о каких услугах вы постараетесь собрать у заказчика?
Выберите и заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения группы гостей, если все гости – соотечественники.
Какие договорные документы из представленных бланков необходимо оформить для приема организованной группы?
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Для утреннего отъезда организованной группы гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму. Как вы рассчитаете плату за проживание, если заехала группа в гостиницу в 11.00 часов, а выехала по истечении трех суток в 18.00 часов местного времени?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №19 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __19__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Курортная гостиница принимает большое количество гостей, но у нее имеются конкуренты. Какие действия могут способствовать повышению привлекательности?
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения гостей, если гости –иностранцы.
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Как необходимо координировать процесс ночного аудита и передачи дел по окончании смены?
К одной гостье приезжает подруга. Как будет производиться оформление подселения?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №20 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __20__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Гостиница имеет хорошие условия для отдыха с детьми.
Женщина с ребенком в возрасте семи лет хочет приехать и остановиться в этой гостинице. Какую информацию необходимо сообщить будущим гостям о возможностях гостиницы?
Заполните БСО для оформления приема и размещения в данном случае оформляются?
Какой номер можно рекомендовать для проживания с ребенком 6 лет?
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Как необходимо координировать процесс ночного аудита и передачи дел по окончании смены?
Как будет произведен расчет, если женщина с ребёнком 7 лет заехала в гостиницу в 15.00 часов, прожив пять суток, она выехала из гостиницы по истечении 10 часов после расчетного часа?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №21 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __21__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Туроператор заключил договор с гостиницей
Из представленных договоров необходимо выбрать форму договора туроператор-отель и дать комментарий по разделам договора, касающиеся условий предоплаты и вознаграждения туроператора
Из предлагаемых образцов бланков, выберите и заполните необходимые для приема и размещения в гостинице.
Какие данные и в какой форме (выбрать из наличия) подготавливает ночной аудит?
Из предлагаемых способов оплаты, выберите тот, который соответствует условиям договора и оплате услуг туристами.
Какое решение, по вашему мнению, может принять администратор отеля, если квота туроператора исчерпана, а прибыли дополнительно 3 туриста?
Плата за проживание превышена туристами за счет получения ими дополнительных услуг? Как она взимается с туристов? Выберите соответствующий бланк и заполните его.
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №22 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __22__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Гостиница городского типа расположена в деловом центре города. Преимущественный контингент гостей – бизнесмены. Они предпочитают четкость и гарантии.
Какой вид бронирования вы предложите таким клиентам?
Если деловые поездки организуются фирмой, то какие договорные документы вы используете?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Какими платежными документами преимущественно пользуются гости этого отеля?
Какими платежными средствами предпочитают пользоваться такие клиенты?
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №23 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __23__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Гостиница является популярной среди неорганизованных туристов.
Какую дополнительную информацию вы должны сообщить таким гостям?
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения гостей, если гости – соотечественники
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Если ваш гость является постоянным клиентом, то какие преимущества вы можете ему обеспечить?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №24 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __24__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Гостиница расположена в историческом центре города. Она представляет собой историческое и культурное наследие Здесь предпочитают останавливаться богатые туристы и знаменитости.
Какие особенности при обслуживании VIP-персон вы должны учитывать.
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения гостей, если прибыли иностранные гости.
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Если гости пользовались дополнительными услугами, то какие бланки вам необходимо подготовить к их отъезду из гостиницы?
Если произошла задержка гостей более, чем на сутки, то как реализуется бронирование?
| Рассмотрено на заседании П(Ц)К _____________ ________________________________ наименование П(Ц)К «__» _____ 20___ г., протокол №___ Председатель П(Ц)К _______________ / _____________ подпись Ф.И.О. | ОУ СПО ГБОУ СПО КГ и С ______________________ ЭКЗАМЕННАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №25 по __ ПМ.02 Прием, размещение и выписка гостей__________ | Согласовано Заместитель директора по учебной (учебно-методической работе) «__» _______________ 20___ г. ____________________________ подпись / Ф.И.О |
ЗАДАНИЕ № __25__
Условия выполнения задания
1. Место (время) выполнения задания на производственной практике
2. Максимальное время выполнения задания: ______45_____ мин./час.
3. Вы можете воспользоваться АРМ студента
.
Текст задания: Действия менеджера, работающего на FrontDesk
Курортная гостиница способствует постоянному потоку гостей.
Заполните образцы БСО, необходимые для оформления приема и размещения гостей, если все гости – соотечественники.
Какую форму из представленных бланков вы относите к договору между гостем и отелем?
Для утреннего отъезда гостей необходимо подготовить соответствующие документы. Выберите из представленных бланков необходимую форму.
Какие данные для ночного аудита вы предоставите в результате оформления гостей?
Какое решение, по вашему мнению, необходимо принять, если выяснилось, что один номер забронирован двумя разными людьми?
Почему, по вашему мнению, сложилась подобная ситуация?