Целеполагание в управлении




КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине организационное проектирование

 

Наименование направления (специальности, профиля подготовки): Менеджмент организации

Ф.И.О студента: Денисенкова Мария Максимовна

Номер группы: БМ-34

Номер зачетной книжки: 130379

Дата регистрации курсовой кафедрой: ____________

Проверил:

(Ф.И.О)

 

 

Оценочное заключение:

 

Новосибирск 2015

ЗАЯВЛЕНИЕ О САМОСТОЯТЕЛЬНОМ ХАРАКТЕРЕ РАБОТЫ

 

Я, Денисенкова Мария Максимовна, студентка курса 3 группа БМ-34 специальность «Менеджмент организаций», заявляю, что в моей курсовой работе на тему «Совершенствование системы управление на примере фирмы», представленной преподавателю Петуховой Светлане Валерьевне, не содержится элементов плагиата.

Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а также из защищенных ранее курсовых и выпускных квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций, имеют соответствующие ссылки.

Процент авторского текста, полученный в результате тестирования курсовой работы в системе «Антиплагиат»: _____________

 

 

_________________ (подпись студента)

«___»_____________2015

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 1 Системный подход в управлении 1.1 Теоретическая часть 1.2 Практическая часть 2 Целеполагание в управлении 2.1 Теоретическая часть 2.2 Практическая часть 3 Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации 3.1 Теоретическая часть 3.2 Практическая часть 4 Функции управления 4.1 Теоретическая часть 4.2 Практическая часть 5 Проектирование организационной структуры управления 5.1 Теоретическая часть 5.2 Практическая часть ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРИЛОЖЕНИЕ Б ПРИЛОЖЕНИЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ Г ПРИЛОЖЕНИЕ Д  

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

1

Практическая часть:

1. Приведите краткую характеристику деятельности организации.

· Наименование организации, место размещения.

· Сфера деятельности, назначение и виды продукции, отраслевая принадлежность, границы распространения (региональная, национальная, межгосударственная), тип производства.

· Руководство и персонал: численность, тип и вид организационной структуры управления, профессионально квалификационные характеристики

Описание объекта исследования

ООО «Регион БИО»

Юридический адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, 4

Фактический адрес: 630024 г. Новосибирск, ул. Бетонная, 10

Продажа ветеринарных препаратов, кормовых добавок, биопрепаратов

ООО «Регион БИО» на данный момент относится к малому бизнесу, но уже со сдвигами в сторону среднего.

В настоящее время фирма является одним из крупнейших в Сибири поставщиком на рынке.

 

1) Максимальное число уровней управления – 4;

Минимальное число уровней – 2;

Разница – 2;

Среднее по подразделениям – 3+3+2+4/4=3

2) Средняя норма управляемости:

Директор –8;

Заместитель директора по коммерции – 12

Начальник склада – 5;

Заместитель директора по финансам – 1;

Главный бухгалтер – 2;

Средняя норма управляемости – 28/5=5,6

Коэффициент соблюдения нормы управляемости:

Нупр ф / Нупр н = 6/8=0,75

Таким образом, можно сказать, что средняя норма управляемости ниже нормы, поэтому можно говорить о возможном увеличении подчиненных в организации.

3) Обеспеченность организации в персонале:

Год / Название строки Фактическая численность Плановая численность Число уволившихся
       
       
       

 

Абсолютная обеспеченность

2013г. – 26-28=-2

2014г. – 27-28=-1

2015г. – 29-30=-1

Вывод: в организации наблюдается незначительная нехватка персонала относительно плана.

Относительная обеспеченность

2013г. – 26/28= 0,93

2014г. – 27/28= 0,96

2015г. – 29/30= 0,97

Вывод: в процентах нехватка персонала в течение трех лет составила от 3 до 7%, но в течение трех лет данная нехватка в персонале сокращается.

Коэффициент текучести

2013г. – 1/26=0,04

2014г. – 2/27=0,07

2015г. – 1/29=0,03

Вывод: в среднем за три года коэффициент текучести находится в норме.

4)

  2015 год 2014 год 2013 год
Численность Удельный вес категории Численность Удельный вес категории Численность Удельный вес категории
Рабочие   17,2   18,5   19,2
Руководители   17,2   18,5   15,4
Специалисты   65,6   63,0   65,4
Всего   100,0   100,0   100,0

 

Вывод: по данным таблицы можно сказать, что в организации на протяжении последних трех лет преобладают специалисты, которые составляют более 60% от всего состава персонала. При этом количество рабочих в организации не менялось, но в 2014 году был прият на работу один руководитель. Отмечу, что все сотрудники организации имеют высшее медицинское образование.

Теоретическая часть

 

Практическая часть

Описание объекта исследования

ООО «Регион БИО»

Юридический адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, 4

Фактический адрес: 630024 г. Новосибирск, ул. Бетонная, 10

Продажа ветеринарных препаратов, кормовых добавок, биопрепаратов

ООО «Регион БИО» на данный момент относится к малому бизнесу, но уже со сдвигами в сторону среднего.

В настоящее время фирма является одним из крупнейших в Сибири поставщиком на рынке.

Описание производственных процессов

Основной процесс: поставка качественных кормовых добавок, лекарственных ветеринарных препаратов, антибиотиков, вакцин для всех видов сельскохозяйственных животных и птиц.

Вспомогательный процесс: оказывает помощь консультационная деятельность. Проводятся консультации по вопросам кормления, содержания, разведения, ветеринарии, а также экономической эффективности принятых технологий.

Процессы, обслуживающие работу предприятия.

Транспортные услуги:

- доставка товара от поставщиков;

- доставка товара покупателям.

IT-специалисты:

- обеспечения функционирования компьютеров, факсов и т.д.;

- обслуживание программ, например, 1С.

Охрана:

- службы безопасности контрагентов;

- охрана склада.

Столовая

Все перечисленные процессы не входят в состав штаба фирмы, а только предоставляют услуги.

Системы и подсистемы фирмы

Социальная подсистема.

Фирма состоит из нескольких отделов:

- администрация (директор, заместитель директора по коммерции, заместитель директора по финансам, начальник склада);

- бухгалтерия (главный бухгалтер, старший бухгалтер, бухгалтер);

- отдел снабжения (менеджер по снабжению, логист);

- отдел продаж: крс, птицеводство, свиноводство (менеджер, ветврач-консультант, зоотехник);

- склад (главный по складу, кладовщики).

Техническая подсистема.

В данную подсистему входят арендованное здание, стеллажи или шкафы для складов, шкафы, оборудование кабинетов (столы, стулья, компьютеры и т.д.), кухонное оборудование.

Информационная подсистема.

Поиск новых покупателей и поставщиков, поиск новых иностранных партнеров/специалистов, проведение консультаций для покупателей.

Финансовая подсистема.

Оплата товаров поставщику, прием платежа от покупателей, продажа товаров в рассрочку, Для постоянных партнеров имеется гибкая система ценообразования.

Классификация объекта представлена в таблице 1.2.

 

Таблица 1 – Классификация объекта

Классификация систем Виды систем
По степени сложности Сложная
По характеру поведения Стохастическая
По отношению к внешней среде Открытая
По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени Динамическая
По признаку однородности входящих в систему элементов Гомогенная
По степени устойчивости к внешнему воздействию Мягкая
По степени организованности Самоорганизованная
По характеру функций Специализированная

 

Описание внешней среды объекта

Факторы прямого воздействия

Поставщики: ООО «Провет» (РФ), ЗАО «Мосагроген» (РФ), НПО «Нарвак» (РФ), «АвиНова» (РФ), «Авивак» (РФ), «Ветбиохим» (РФ), БАЙМИДА (Ирландия), КАНТЕРС (Голландия), ИМПЕКСТР (Бельгия), ХИПРА (Испания), ИНВЕСА (Испания), ХИМАЛАЯ (Индия), Биопром Центр ТД (РФ), PHITOBIOTICS (Германия), IDEXX (США), ТД Простор (РФ), МИСМА (РФ), SELKO (Голландия), ТЕХКОРМ (РФ), «Фармбиомедсервис» (РФ), ООО «Промветсервис» (Беларусь), «Ветсинтез «(Украина).

Покупатели: птицеводческие, свиноводческие и животноводческие предприятия Новосибирской, Кемеровской, Томской, Омской, Тюменской, Свердловской, Челябинской, Иркутской области, Алтайского, Красноярского края и Дальнего Востока.

Конкуренты: ООО «Вита Трейд», ООО «Сибагро Трейд».

Трудовой Кодекс РФ: на фирму распространяются статьи, применимые к малому бизнесу.

Состояние рынка труда: на данный момент штат укомплектован, в основном штат состоит из давно работающих сотрудников, зачастую сменность кадров происходит редко, если же и нанимают на работу, то это тогда, когда человек сам приходит трудоустраиваться.

Курс валют: у фирмы одним из главных поставщиков является Испания, так же есть и другие европейские поставщики, у которых ООО «Регион БИО» закупает товары напрямую, поэтому колебание курса валют оказывает прямое воздействие на предприятие.

Факторы косвенного воздействия

НТП: с развитием НТП развиваются технологии, появляются новые препараты, новые разработки, что увеличивает возможности фирмы и расширяет возможный круг потребителей.

Международные события: так как компания сотрудничает с иностранными компаниями, то происходящие события на мировой арене оказывают влияния на простоту, доступность их отношений.

Экология: в связи с тем, что направление данной фирмы это животные и птицы, то состояние экологии оказывает сильное воздействие на успешность компании. Если несколько лет подряд состояние природы будет улучшаться, и погода будет стабильно хорошей, то это скажется на здоровом состоянии животных и впоследствии увеличится спрос на продукцию, например.

Примеры изменений и их влияние

Изменение курса валют:

Если евро или доллар подорожают, то это сильно скажется на фирме. Потому что со многими поставщиками работает следующая схема: при получении товара от поставщиков они продают покупателем по цене на это день, после покупатель расплачивается в течение двух месяцев. А через два месяца «Регион БИО» расплачивается с поставщиками по курсу на данный момент времени, а не на момент отгрузки, на этом могут потерять большие суммы.

Изменение рынка труда:

При появлении новых квалифицированных и необходимых работников, таких как консультанты и менеджеры качественно улучшится работа фирмы.


Целеполагание в управлении

Теоретическая часть

Цели организации – результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность [14].

Миссия – основная цель организации, ради которой она и создана [14].

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки [14].

Миссии известных компаний:

Google – Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому [9].

XEROX – Распространение знаний с помощью документов [4].

Спортмастер – Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов. [4].

МТС – Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал – на работе и дома.
Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании [3].

Nike – Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире [9].

Walt Disney – делать людей счастливыми [3].
В таблице 2 представлена классификация целей.

 

Таблица 2 – Классификация целей

Критерий Виды целей Примеры
Содержание Организационные Сделать более четкое разграничение обязанностей в отделе
Экономические Добиться увеличения прибыли
Политические Повысить авторитет компании на рынки
Научные Создать новый вид продукции и запатентовать
Социальные Повысить страховые взносы
Экологические Уменьшить количество отходов
Измеримость Количественные Увеличение доходов
Качественные Выпустить 20 тыс. карандашей с вероятностью брака 2%
Повторяемость Постоянные Получать ежемесячную прибыль в размере 2 млн. руб.
Разовые В мая сделать выручку на 25% больше
Иерархия Цели организации Создать постоянную клиентскую базу
Структурных подразделений Выполнить план производства
Сфера действия Маркетинговые Разработать новую рекламу
Производственные Выполнить план производства
Инновационные Улучшить оборудование
Кадровые Увеличить количество рабочих мест
Административные создание нового архива
Финансовые Сократить издержки
Конкретизация Неоперациональные Улучшить качество продукции
Операциональные Сократить брак до 5%
Среда Внутренние Закрепить авторитет нового руководителя
Внешние Отвоевать позиции у конкурента
Приоритетность Особо приоритетные Создание нового парка
Приоритетные Проведение ежегодного субботника
Прочие Защита окружающей среды
Характер Коммерческие Продать партию кремов за 100 т.р.
Некоммерческие Собрать игрушки для детских домов
Достижимость Фантастические Стать мировыми лидерами
Реальные Занять лидирующие места в регионе
 

 

Метод построения «дерева целей» [2]:

Сущность метода заключается в том, что вначале обосновывается основная цель, дается ей чёткая, логическая формулировка или формулируется миссия, а затем цель развертывается на более мелкие цели, которые становятся в свою очередь самостоятельными целями.

Основная цель представляет собой желаемый результат. В основе этого метода лежит принцип развертываемости, соподчиненности и принцип соотносительной важности.

Преимущества метода управления по целям:

- Концентрирует усилия людей на корпоративных целях, что повышает вероятность их достижения.

- Расширяет сотрудничество между менеджерами и работниками.

- Делает задачи ясными и четкими для исполнителей.

- Улучшает мотивацию людей.

- Позволяет выявить талантливых менеджеров для будущего продвижения.

- Повышает личную ответственность исполнителей.

Практическая часть

Дерево целей для ЗАО «Регион БИО» представлено в приложение А.

 




Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-04-26 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: