Учебно-консультационный центр




Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (далее – Закон)

Покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.

Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении 7 дней.

Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 3 месяцев с даты его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ.

Срок возврата денег 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Требования предъявляйте в письменном виде.

Расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара не возмещаются.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на отношения, возникающие из договоров дистанционной покупки, не распространяются, поэтому можно вернуть и белье, и технически сложные товары и т.д.

Товар не доставлен в срок

Согласно ст. 23.1 Закона потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

 

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Неустойка за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара 0,5 % суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В товаре недостаток

Согласно ст. 18 Закона

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требовать также полного возмещения убытков.

В отношении технически сложного товара, утвержденного постановлением Правительства РФ № от 10.11.2011 № 924 потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

 

 

Учебно-консультационный центр



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-04-20 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: