Студент _____________________________________________________________________________
Наименование туристской организации – фирма «Kilit Global Turizm» (Библио Глобус).
Период стажировки, согласованный с компанией «Kilit Global Turizm»: с 05 апреля по 31 октября 2015 г.
Адрес туристской организации «Kilit Global Turizm»: Havaalani Yolu Serik Cad. № 371 Altinova - Antalya, Turkey.
Тел.: +90 242 323 32 22
1. Общие положения:
Студент-стажер обязан:
1.1 Изучить и в полном объеме владеть информацией о туристской организации (Фирме), правилах внутреннего трудового распорядка, правилах проживания в общежитии и основных правилах для студента-стажера РосНОУ.
1.2 Соблюдать законодательство, правила поведения в стране пребывания. За совершение правонарушений на территории страны пребывания студент может быть привлечен к соответствующей ответственности по законодательству страны пребывания и/или депортирован.
1.3 Стажер наравне с работниками туристской организации несет дисциплинарную, материальную и иную ответственность за невыполнение должностных обязанностей во время стажировки.
1.4 Заблаговременно сообщать руководству туристской организации о необходимости досрочного прекращения стажировки.
1.5 Внешний вид стажера должен всегда соответствовать Уставу туристской организации (обязательное ношение униформы).
1.6 Добросовестно и в полном объеме выполнять свои должностные обязанности (см. ниже).
2.Должностные обязанности:
2.1. Помощник отельного гида должен:
2.1.1. Владеть полной информацией по курируемому отелю.
2.1.2. Изучить все основные экскурсионные программы, предоставляемые Фирмой.
2.1.3. Владеть полной информацией по экскурсионным турам, организуемым Фирмой на месте.
2.1.4. Встречать гостей Фирмы, оказывать им помощь при расселении, информировать гостей об инфраструктуре и правилах отеля.
2.1.5. Ежедневная работа с гостями фирмы в отеле:
- дежурства в установленное Фирмой время;
- отправка гостей на экскурсии;
- оказание помощи гостям при вызове врача или аренде транспорта;
- при необходимости оказывать помощь гостям в общении со службами отеля (перевод);
- оказание помощи гостям при смене номера, отеля, типа трансфера, даты вылета и т. д. (по установленным Фирмой правилам);
- информирование гостей о предоставляемых экскурсионных поездках и их продажа;
- решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций;
- информирование гостей о дате и времени вылета и выезда из отеля и т.д.
2.1.6. Быть доступным по рабочему телефону 24 часа в сутки.
2.1.7. Знать тексты основных трансферов (при необходимости выполнять трансферы).
2.1.8. Знать основные условия «Договора о реализации туристического продукта» Фирмы и основные положения федеральных законов о туризме.
2.1.9. Знать правила медицинского страхования туристов
2.2. Трансфермен должен:
2.2.1. Изучить все основные экскурсионные программы, предоставляемые Фирмой.
2.2.2. Владеть полной информацией по экскурсионным турам, организуемым Фирмой на месте.
2.2.3. Всегда иметь с собой программу трансфера; всегда иметь точную информацию по количеству людей в автобусе (причины несоответствия с программой трансфера); иметь все контактные телефоны транспортного отдела и представителей отелей; своевременно сообщать в офис об изменениях трансфера (опоздание, изменение количества людей и т.д.).
2.2.4. Знать тексты основных трансферов.
2.2.5. В обязанности трансфермена также входят:
- встреча гостей в аэропорту;
- проведение трансферов аэропорт – отель (при необходимости помощь при расселении);
- проведение трансферов отель – аэропорт (помощь при регистрации);
- проведение основных трансферов на экскурсионных маршрутах;
- сопровождение туристов на развлекательные и спортивные мероприятия (экскурсии);
- решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.
2.2.6. При необходимости выполнение обязанностей помощника отельного гида.
2.2.7. Знать основные условия «Договора о реализации туристского продукта» Фирмы и основные положения федеральных законов о туризме.
2.2.8. Знать правила медицинского страхования туристов
3. Условия прохождения практики:
3.1. Студент–стажер проживает в общежитии из расчета не менее 4 кв.м на одного человека, но не более 4-х человек в комнате. Комната оснащена необходимой мебелью.
3.2. Трансфер: общежитие – место стажировки – общежитие.
3.3. Обеспечение условий для двухразового питания студента-стажера в столовой для персонала или в ресторанах базовых гостиниц компании «Kilit Global Turizm».
3.4. Авиабилеты на проезд по маршруту Москва – Анталья – Москва для каждого студента – стажера. Обратный авиабилет на проезд по маршруту Анталья – Москва предоставляется Студенту и оплачивается туристской организацией по завершении стажировки в сроки согласованные с компанией «Kilit Global Turizm».
3.5. Трансфер аэропорт - общежитие - аэропорт для каждого студента - стажера.
3.6. Предоставление униформы студенту-стажеру.
3.7. Студент обеспечивается медицинской страховкой на весь срок прохождения стажировки в соответствии с законодательством Турецкой республики.
3.8. В случае производственной травмы Студента–стажера компания «Kilit Global Turizm» обязана оплатить медицинские услуги и расходы по отправке Студента в Россию, если восстановление трудоспособности требует более, чем двух недельного срока лечения.
3.9. Студент-стажер обеспечивается телефонным аппаратом и sim-картой мобильной сети страны пребывания на весь период стажировки для ведения переговоров внутри туристской организации (определенный лимит оплачивает туристская организация «Kilit Global Turizm»).
3.10. Компания «Kilit Global Turizm» обеспечивает каждого Студента-стажера необходимыми для работы материалами.
3.11. Режим рабочего времени и времени отдыха Студента, график его работы и учет рабочего времени (в сутки, неделю или месяц) устанавливается в соответствии с действующими в туристской организации правилами внутреннего трудового распорядка, трудового регламента (инструкции) и/или иного локального документа туристской организации с предоставление одного выходного дня в неделю.
Увеличение количества рабочих часов в сутки допускается только по соглашению со Студентом и оплачивается туристской организацией дополнительно или иным образом компенсируется.
3.12. Ежемесячная выплата Студенту денег на карманные расходы составляет сумму эквивалентную не менее 400 (четыреста) долларов. Деньги на карманные расходы могут выплачиваться туристской организацией в валюте страны пребывания путем перечисления на банковскую карту.
3.13. Студент вправе отказаться от выполнения обязанностей, не входящих в его должностные обязанности.
3.14. Стажировка может быть досрочно прервана руководителем туристской организации или РосНОУ в случае невыполнения Студентом настоящих функциональных обязанностей, нарушения им правил внутреннего трудового распорядка туристской организации, правил общежития или поведения в стране пребывания, основных правил для студента-стажера РосНОУ.
3.15. В случае нарушения Студентом настоящих обязательств, досрочного окончания стажировки по основаниям, указанным в п. 3.14 настоящего документа, другими нормативными или локальными документами РосНОУ или туристской организации Студент до выезда в РФ возмещает убытки и расходы туристской организаци «Kilit Global Turizm», связанные с организацией практического обучения и стажировки, а именно стоимость авиабилетов по маршруту Москва – Анталия - Москва и стоимость оформления визы/регистрации по месту пребывания и другие расходы, понесенные в этой связи туристской организацией и/или РосНОУ (кроме случаев, связанных с болезнью Студента, требующей прекращения стажировки и вылета в РФ, тяжелой болезнью или утратой близких родственников, подтвержденных соответствующими документами). Порядок и условия возмещения расходов и убытков определяется РосНОУ.
3.16. РосНОУ не несет ответственности за повреждение вещей Студента, за сохранность, утрату, недостачу ценностей, документов, денежных средств и вещей Студента в период его пребывания на стажировке в Турции.
3.17. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств или иных обстоятельств, в частности, болезнь, утрата, хищение личного имущества, грубые нарушения туристской организацией условий стажировки, студент обязан немедленно сообщить об этом в РосНОУ по адресу: 105005, РФ, Москва, ул. Радио, 22, каб. 326; тел. +7 495 223 4845 или по e-mail: stajirovki@mail.ru
Дата _________________ Подпись: __________________(__________________)
Контактный телефон Студента ________________________________________________________________________
Контактный телефон родителей _______________________________________________________________________
С функциональными обязанностями
студента-стажера ознакомил
Начальник отдела развития академической мобильности
НОУ ВПО «Российский новый университет» _____________________________ (Буторова Н.В.)