ПЛАН
Лекций и семинаров по дисциплине
«Деловые коммуникации»
СТУДЕНТА_____________________________________________________ГРУППЫ________________
ФАКУЛЬТЕТА__________________________________ИНСТИТУТА____________________________
КАЗАНСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
(номер зачетной книжки_______)
Лекции и семинары проводит доцент кафедры ГМУС КНИТУ Савельева Жанна Владимировна (Д-303)
| дата | Лекция | Семинары | СРС |
| 14.02- 15.02 | Лекция 1. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ 1. Виды, функции и средства социальных коммуникаций (общения) 1. 2. Сущность, специфика и функции деловых коммуникаций | Вводный семинар в курс «Деловые коммуникации» | Составить конспект лекции |
| 21.02-22.02 | Семинар 1. Специфика межличностного общения в системе деловых коммуникаций 1. Процесс восприятия собеседника. Факторы, влияющие на ошибочность восприятия. 2. Невербальные средства общения. 3. Вербальные средства общения. 4. Особенности слушания в деловом общении. 5. Общение как взаимодействие. 6. Этапы делового общения. | Написать деловое письмо преподавателю | |
| 28.02- 29.02 | Лекция 2. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ЛИЧНОСТИ В КОЛЛЕКТИВЕ 1. 1. Теории поведения личности в деловых коммуникациях. 2. 2.Коллектив и его социально-психологические особенности: профессиональная зрелость, эффективность, стадии развития 3. 3.Структура коллектива и классификация психотипов личности в коллективе 4.Особенности лидерства и основные принципы делового общения | Семинар 2. Этика делового общения. 1.Роль делового общения в жизни человека. 2. История развития этики как науки. Современные взгляды на этику делового общения. 3. Этические принципы в деловом общении. 4. Этика делового общения и особенности распоряжения в общении «сверху вниз». 5. Этика делового общения «снизу вверх». 6. Этика делового общения «по горизонтали». 7. Средства и способы повышения уровня делового общения. | 1.Составить конспект лекции 2.Пройти и оценить возможности использования теста Э.Берна |
| 04.02-05.02 | Семинар 3. Имидж и социальные стереотипы 1. Имидж и его составляющие. 2. Подходы к исследованию имиджа. 3. Макро- и микросреда личности. 4. Социальная группа и ее характерные черты. 5. Социальные стереотипы. 6. Ролевое поведение в деловом общении. | Подготовить один из вопросов к семинару 4. | |
| 11.02- 12.02 | Лекция 3. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ | Семинар 4. Этикет и культура делового общения 1. Сущность понятия этикет 2. Правила этикета. 3. Правила вербального этикета. 4. Правила и особенности поведения с иностранными партнерами. 5. Особенности поведения в общественных местах. 6. Правила и виды деловой переписки. | Подготовить один из вопросов к семинару 4. |
| 18.02- 19.02 | Семинар 5. Составляющие переговорного процесса и реализация стратегии переговоров (готовиться по моему материалу, вышлю). 1. Сущность понятия «деловые переговоры». Субъекты и предмет переговоров. 1.2. Позиции и пропозиции в переговорах. 2.3. Слабая позиция на переговорах. 3.4. Понятие «результат переговоров» и его формализация. 4. 5. Переговорный процесс пробный «Объявление». Вопросы к кейсу «Купить бизнес»). | Прочитать и подготовиться к устному выступлению по одному из вопросов семинара 5 (по моему тексту). Ответить на вопросы в конце текста к семинару письменно. Ознакомиться с текстом кейса «Купить бизнес». | |
| 25.02-26.02 | Лекция 4. РОЛЬ ПЕРЕГОВОРОВ В ДЕЛОВОМ СООБЩЕСТВЕ 1. Переговорный процесс как форма и способ коммуникации 2. Основные ситуации и функции деловых переговоров 3. Классификация деловых переговоров 4. Переговорная практика в обществах с различными социально-экономическими и политическими системами и в России. 5. Особенности деловых культур разных стран. | 1. Семинар 6. Подготовка переговоров (материал вышлю). 2. 1. Планирование переговорного процесса. 3. 2. Выбор команды. Участники и роли. 4. 3. Цели и стратегии переговоров. 5. 4. Информационная подготовка. 6. 5. Методы подготовки к переговорам. 7. 6. Психологическая подготовка команды. 8. 7. Подготовка к международным переговорам: культурные отличия. 9. 1. Проигрывание сценария Переговорный процесс «Купить бизнес». 2. | Ответить письменно на вопросы к кейсу семинару 5, вопрос 5. Прочитать и подготовиться к устному выступлению по одному из вопросов семинара 6 (по моему тексту). Ответить на вопросы в конце текста к семинару письменно. |
| 4.03- 5.03 | Семинар 7. Начало переговоров (материал вышлю). 1. Размещение и регламент переговоров. 2. Начало беседы и типы участников переговоров. 3. Выявление общих интересов. 4. Выход из неблагоприятной ситуации в начале переговоров. 5. Презентация на переговорах. Представление презентаций групп | Прочитать и подготовиться к устному выступлению по одному из вопросов семинара 7 (по моему тексту). Разделиться на группы по 5-7 человек и подготовить легенду, переговорный сценарий и презентацию на тему: «Выбор рекламного агентства для создания социальной рекламы о здоровье». Ответить на вопросы в конце текста к семинару письменно. | |
| 11.03-12.03 | Лекция 5. СТРАТЕГИИ, ТАКТИКИ И ИНСТРУМЕНТЫПЕРЕГОВОРОВ 1. Применение стратегий соперничества и сотрудничества. 2. Ситуационный и организационный подходы к переговорам и выбор стратегии. 3. Переговорные тактики: приемы влияния 4. Вопросы – инструменты переговоров 5. Мифы и модели эффективных переговоров | Семинар 8. Решение проблем на переговорах (материал вышлю) 1.Понятие «решения» их классификации. 2. Интегральные параметры среды как организационного фактора решения проблем на переговорах 3. Решение проблем: варианты «да», «нет» и «может быть». 4. Влияние индивидуальных качеств на процессы принятия решений. Представление презентаций групп Разбор и решение кейса «Купля офисной техники». | Прочитать и подготовиться к устному выступлению по одному из вопросов семинара 8 (по моему тексту). Ответить на вопросы в конце текста к семинару письменно. Ознакомиться с кейсом «Купля офисной техники» |
| 18.03 19.03 | Семинар 9. Психология трудностей в решении проблем (материал вышлю). 1. Разногласия, неожиданности и тупики в решении проблем. 2. Неожиданное сопротивление и неожиданное сотрудничество. 3. Разногласия в решении проблем. 4. Тупики. 5. Приемы преодоления неожиданностей, тупиков и разногласий. | Прочитать и подготовиться к устному выступлению по одному из вопросов семинара 9 (по моему тексту). Ответить на вопросы в конце текста к семинару письменно. | |
| 25.03 26.03 | Лекция 6. ПСИХОЛОГИЯ МАНИПУЛИРОВАНИЯ НА ПЕРЕГОВОРАХ 1. Сущность понятия «манипуляция». 2. Механизмы манипулятивного воздействия на переговорах. 3. Личностно-психологические манипуляции. 4. Логико-психологические манипуляции. 5. Манипуляции организационно-процедурного характера. 6. Манипуляции в предпринимательской деятельности. | Семинар 10. Создание альтернативных вариантов и завершение переговоров (материал вышлю). 1. Выдвижение альтернативных вариантов. 2. Обсуждение вариантов и их оценка. 3. Схема изобретения вариантов. 4. Варианты в условиях конфликта. 5. Типы решений для достижения соглашения. 6. Работа над соглашением. 7. Методы завершения переговоров. 8. Анализ результатов. | Прочитать и подготовиться к устному выступлению по одному из вопросов семинара 10 (по моему тексту). Ответить на вопросы в конце текста к семинару письменно. |
| 01.04-02.04 | Семинар 11. Письменная контрольная работа по содержанию лекций и семинаров (количество вопросов в контрольной работе зависит от пропусков) Проверка конспектов лекций и семинаров. | Выучить материал по пропущенным занятиям (согласно данным журнала преподавателя). Студентам без пропусков – небольшое творческое задание по решению кейса. | |
| 08.04 -09.04 | Итоговая лекция (40 минут). | Итоговый семинар, зачеты у групп: 16.20, 18.00 8.00, 9.40 | Студентам, набравшим рейтинг, хорошо выполнившим контрольную работу проставляется «зачет». Студентам, имеющим низкий рейтинг / выполнившим письменную работу на «неудовлетворительно», - предстоит устная сдача «зачета». |