Вместо эпиграфа
«101 ошибка свадебного координатора» - это небольшие истории из моей практики, которые случались лично со мной или те, что я имела возможность наблюдать со стороны. Для кого-то мой слог может показаться слишком грубым и эмоциональным. В процессе написания по средствам слов я пыталась передать те чувства и эмоции, которые испытывала в момент происходящего. Все это написано не для того, чтобы кого-то обить, ткнуть носом и обратить на себя внимание. Мои цели несколько глобальнее что ли… Последнее время проходит много свадебных мероприятий (выставки, конференции, мастер - классы, вечеринки…) На многих я просто была, на многих была со организатором. Вывод сделала такой, без обид - для нас как для работников свадебного рынка - это банальная мотивация из сетевого маркетинга! Правду о своей реальной работе не говорит никто! В лучшем случае что- то в общих чертах. Нас заряжают мнимой уверенностью, что теперь мы все знаем и готовы ворочать горы. А когда дело доходит до дела... Реально работающих start up*s в Украине мало! К тому же грамотные люди знают - в сетевом маркетинге зарабатывают только те, кто стояли у истоков! Я предпочитаю работать, а не слово блудить. Мне как практику хочется обмениваться опытом, а не играть в игру "похвалялась коза". Книга "101 ОШИБКА свадебного координатора" нужна, прежде всего, мне лично, как ведущей выездных церемоний: я само организовываюсь, вспоминаю неприятные моменты - работаю над своими и чужими ошибками! А как иначе улучшать качество услуг? На одном творчестве не удержишься! Кто- то прочтет и, встретившись со мной на реальной площадке, избежит чьих - то ошибок и наша совместная работа будет качественней, чем вчера. Гораздо легче выставить свадебные фото и написать: "как было классно!" Да, конечно - это необходимо для привлечения клиентов. А что же мы делаем для саморазвития? Одной мотивации не достаточно! Еще в школе у всех нас были тетради для работы над ошибками... С любовью к профессионально организованным свадьбам…
Глава I – общие понятия и представления о профессии
Ошибка №1
Вы не знаете своих должностных обязанностей! И зачастую путаете себя с организатором (распорядителем) свадьбы! Координатор - это своего рода диспетчер в аэропорту, но не владелец авиакомпании (подрядчик) и не хозяин положения (свадебный день). Также, Вы не государство (организатор или заказчик), которому принадлежит земля и аэропорт (идея)!!! У Вас регламентированный рабочий день. Все подрядчики координируют свои действия именно с Вами. Вы следите за точным исполнением, заранее оговоренной последовательностью событий. И в зависимости от погодных условий (человеческого фактора) Вы должны довести все до логического завершения. Форс - мажоры - Ваша тема лишь наполовину. В случае их возникновения Вам придется включить в этот процесс заказчика. Цените себя и свое время!
Ошибка №2
Некорректное поведение на площадке по отношению к себе, гостям и подрядчикам! К себе - Вы не девочка на побегушках, не грузчик, не официант, не уборщица, не психолог. Вы человек, на которого возложена ответственность за своевременное исполнение задуманного другими людьми. К гостям - Вы не мячик для битья, не объект, на котором можно оторваться и которого можно, простите, послать. Вы тот, кому можно задать вопрос по существу и получить исчерпывающий ответ. К подрядчикам - Вы не царь и Бог, не работодатель и уж, вновь простите, не эксперт в чужой работе. Вы тот, кто проконтролирует качественное оказание подрядчиками услуги, и поможем этим же подрядчикам качественно выполнить свою работу! Основополагающие качества координатора - беспристрастие и педантичность! Уважайте свой и чужой труд.
Ошибка №3
Вы слишком много на себя берете! Очень часто я встречаю на площадках флористов - координаторов, ведущих - координаторов и т.д. Если сравнивать с ситуациями в жизни, то это как машинист поезда + проводник = два в одном! По факту на свадьбе - вроде бы все получается, но нет главного - вы не получаете удовольствия от работы, к которой так стремились! Вы - координатор, уставший, измочаленный, всю ночь делавший цветочные композиции не можете по определению качественно оказывать услугу заказчику. Как результат - обидные потери в мелочах, из которых, кстати, складывается общее впечатление. Понятно, что Вы зарабатываете больше, и невесте оптом дешевле но, при этом Вы теряете драгоценное здоровье и свое имя!!! Осмысленных нам всем поступков!!!
Ошибка №4
Вы не владеете полным объемом информации о том, что планируется! Зачастую подрядчики, приходя на площадку, задают вопросы именно координатору, касающиеся технических или бытовых нюансов. Вот тут наступает мгновение – УПС! У координатора возникают свои вопросы: «а что это планировалась, и такое вообще бывает?» Если организатор торжества сам заказчик, то только знание всех тонкостей и нюансов работы каждого подрядчика убережет Вас от неловкостей. Все знать невозможно! НО! Возможно, в процессе подготовки составлять грамотный список организационных вопросов, адресованных и заказчикам и подрядчикам.
Ошибка №5
Вы не умеете работать в команде! Как часто мы наблюдаем на площадке "командную игру координаторов". Одна бегает, всем рулит, все знает и ничего не успевает! А другая (остальные) отвечают за свой фронт работы, который они уже выполнили. Сидят в гримерке и ждут окончания торжества! В течение всего свадебного дня координаторы между собой поровну распределяют обязанности, при этом обязаны владеть всей информацией о происходящем и в случае необходимости, быть взаимозаменяемы!
Ошибка №6
Вы плохо понимаете суть происходящего на площадке!!! Свадьба, на мой взгляд, это профессионально поставленное действо по всем законам драматургии. Есть идея, актеры, декорации, сценарий, темпо - ритм развития действия и т.д. Важно понимать главное, что все в этом мире подчиняется одним и тем же законам. Законам времени и постоянного движения, роста и развития. И смысл заключен в том, чтобы соблюдая эти законы в профессии делать свою работу себе и заказчикам в удовольствие.
Ошибка №7
В какой- то момент (на начальном этапе) Вас посещает чувство неуверенности в себе. Вы задаетесь вопросом о своей необходимости как профессионала! Обрадую Вас - эти чувства испытывают все те, кто стремится к постоянному росту и самосовершенствованию. Думаю, это даже не ошибка, а скорее логичное развитие и трансформациия в будущего свадебного организатора.
Ошибка №8
Ошибка смешная. Ее совершают и ведущие, и я, и организаторы, вообще все! Итак - мы не знаем в лицо ключевые фигуры торжества (родители, близкие родственники и участники каких- то ключевых моментов). Потеряли как- то перед церемонией папу жениха. Искали буквально все, думая, что это представительный джентльмен лет 60-ти! А на самом деле, уважаемый папа оказался намного старше и выглядел менее пафосно, а также давно занял «несвое» место в дальнем углу! «Тусня была еще та»! Пока одна из гостий, услышав наши разговоры, тактично не указала нам на дорогого родителя! Так, что - сначала выясняем, кто и где, а затем в бой!
Ошибка №9
Нелепый внешний вид! Простите меня великодушно, но на встречах с заказчиками (подрядчиками) мы обычно видим красивую молодую девушку, одетую как минимум со вкусом. Но, в день свадьбы что-то происходит, и девушка - координатор трансформируется в девочку - переростка в "подстреленном" платье. И все координаторы, как одна в балетках! Это такому учат на курсах координаторов? Чем смешнее вид, тем лучше? Я понимаю, что шпилькам в данной ситуации не место, и никто не обязывает Вас надеть платье в тон свадьбы. Но, ведь никто и не запрещал Вам выглядеть стильно! Платье карандаш и балетки - это преступление! Коротенькие пышные платьица и «бескаблучные» сандалии – преступление №2! Элегантные брюки и нестрогие блузы с классическим туфлями на низком каблуке – вариант. Но если все, же всеми любимое платье - карандаш, то с лодочками на небольшом, но все, же каблуке.
Ошибка №10
Обратная сторона медали! Бывало так, что координатор выполнял функции организатора, а бывало - честно и добросовестно координировал абсолютный маразм!!! Координатор, видя очевидные и нелепые ошибки невесты, просто согласилась выполнить свою работу и не сказала, ни слова об ошибках! Зато в гримерке громко высказалась, что тайминг план - не выдерживает никакой критики!!! Так чего же молчать? На встрече с невестой, видя явные и банальные ошибки, указывайте на них.