Содержание
Введение. 3
1 Результаты маркетинговых исследований СТО и АЗС.. 4
Заключение. 13
Список использованных источников. 14
Введение
Маркетинговое исследование - это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке. На основании этой информации принимаются маркетинговые и управленческие решения.
Целью прохождения студентами практики является сбор и анализ маркетинговой информации, которая в дальнейшем поможет обосновать выбор темы дипломного проекта.
Результаты маркетинговых исследований СТО и АЗС
Таблица 1— Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «Автомир»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| СТО «Автомир» | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | ул. Волочаевская, 3 |
| 2 Телефон | номер | 32—57—75 |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1 Замена технических жидкостей | ||
| 2 Ремонт ходовой части | ||
| 3 Ремонт двигателей | ||
| 3.2 По маркам автомобилей: | ||
| 1 любые (иномарки, отечественные) | ||
| 4 Стоимость услуг | - | |
| 5 Режим работы | час | с 9 до 18 |
| 6 Количество рабочих постов | ||
| 7 Количество выполняемых заказов | в день | около 20 |
| 8 Наличие гарантии | + | |
| 9 Уровень классификации механиков | образование | высшее, среднее |
| 10 Качество применяемых запчастей | фирменные | |
| 11 Дополнительные услуги: | ||
| а) выезд механика на дом | - | |
| б) доставка автомобиля | - | |
| в) обслуживание в ночное время | + | |
| 12 Метод снабжения запчастями | смешанное | |
| 13 Методы расчетов | все виды | |
| 14 Перечень оборудования: | ||
| 1 Оборудование для замены масла | ||
| 2 Подъемное оборудование | ||
| 3 Компрессорное оборудование | ||
| 4 Стенд сход-развал | ||
| 15 Количество рабочих | чел. | 7-8 |
| 16 Наличие сертификата | + | |
| 17 Наличие технологического процесса | + | |
| 18 Система оплаты труда | сдельная |
Таблица 2 — Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «АвтоРемСервис»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| СТО «АвтоРемСервис» | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | Яровой пер, 3 |
| 2 Телефон | номер | 8-905-983-88-48 |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1 Ремонт автоэлектрики | ||
| 2 Ремонт спецавтотехники | ||
| 3 Ремонт дизельных двигателей | ||
| 4 Ремонт ходовой части автомобиля | ||
| 3.2 по маркам автомобилей: | ||
| 1 Иномарки, отечественные | ||
| 4 Стоимость услуг | - | |
| 5 Режим работы | час | с 8 до 17 |
| 6 Количество выполняемых заказов | шт. в день | не дали информации |
| 7 Наличие гарантии | + | |
| 8 Уровень классификации механиков | образование | высшее, среднее |
| 9 Качество применяемых запчастей | смешанное | |
| 10 Дополнительные услуги: | ||
| А) Выезд механика на дом | - | |
| Б) Доставка автомобиля | - | |
| 11 Метод снабжения запчастями | смешанное | |
| 12 Методы расчетов | наличный | |
| 13 Перечень оборудования: | ||
| 1 Оборудование для замены масла | ||
| 2 Подъемное оборудование | ||
| 3 Компрессорное оборудование | ||
| 4 Дополнительное оборудование, металлические шкафы | ||
| 14 Количество рабочих | чел. | |
| 15 Наличие сертификата | + | |
| 16 Наличие технологического процесса | + | |
| 17 Система оплаты труда | сдельная, сдельно-премиальная |
Таблица 3 — Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «Атлант»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| СТО «Атлант» | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | ул. Дорожная, 1/1 |
| 2 Телефон | номер | 32—65—57 |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1 Замена технических жидкостей | ||
| 2 Ремонт ходовой части | ||
| 3.2 по маркам автомобилей: | ||
| 1Иномарки, отечественные | ||
| 4 Стоимость услуг | от 500 и выше | |
| 5 Режим работы | час | с 8 до 19 |
| 6 Количество выполняемых заказов | шт. в день | |
| 7 Наличие гарантии | + | |
| 8 Уровень классификации механиков | образование | высшее, среднее |
| 9 Качество применяемых запчастей | фирменные | |
| 10 Дополнительные услуги: | ||
| А) Выезд механика на дом | - | |
| Б) Доставка автомобиля | + | |
| В) Обслуживание авто в ночное время | - | |
| 11 Метод снабжения запчастями | смешанное | |
| 12 Методы расчетов | наличный | |
| 13 Перечень оборудования: | ||
| 1 Оборудование для замены масла | ||
| 2 Подъемное оборудование | ||
| 3 Компрессорное оборудование | ||
| 4 Стенд сход-развал | ||
| 5 Дополнительное оборудование, металлические шкафы | ||
| 14 Количество рабочих | чел. | |
| 15 Наличие сертификата | + | |
| 16 Наличие технологического процесса | + | |
| 17 Система оплаты труда | сдельная |
Таблица 4 — Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «Шиномонтажная мастерская ИП Васильев А.Г.»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| Шиномонтажная мастерская ИП Васильев А.Г. | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | ул. Волочаевская, 1/6 |
| 2 Телефон | номер | 32—65—77 |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1 Грузовой шиномонтаж | ||
| 2 Легковой шиномонтаж | ||
| 3.2 по маркам автомобилей: | ||
| 1 Иномарки, отечественные | ||
| 4 Стоимость услуг | от 100 и выше | |
| 5 Режим работы | час | с 8 до 22 |
| 6 Количество выполняемых заказов | шт. в день | от 3 |
| 7 Наличие гарантии | + | |
| 8 Уровень классификации механиков | образование | среднетехническое |
| 9 Качество применяемых запчастей | - | |
| 10 Дополнительные услуги: | ||
| А) Выезд механика на дом | - | |
| Б) Доставка автомобиля | - | |
| В) Обслуживание авто в ночное время | - | |
| 11 Метод снабжения запчастями | за счёт потребителя | |
| 12 Методы расчетов | наличный | |
| 13 Перечень оборудования: | ||
| 1 Шиномонтажное оборудование | ||
| 2 Комплект инструментов | ||
| 3 Дополнительное оборудование | ||
| 14 Количество рабочих | чел. | 2—3 |
| 15 Наличие сертификата | + | |
| 16 Наличие технологического процесса | - | |
| 17 Система оплаты труда | Сдельная |
Таблица 5 — Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «Шиномонтажная мастерская ИП Насонов С.И.»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| Шиномонтажная мастерская ИП Насонов С.И. | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | ул. Волочаевская, 1/3а |
| 2 Телефон | номер | 8-905-927-60-94 |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1Шиномонтаж | ||
| 3.2 по маркам автомобилей: | ||
| 1Иномарки, отечественные | ||
| 4 Стоимость услуг | от 100 и выше | |
| 5 Режим работы | час | с 8 до 20 |
| 6 Количество выполняемых заказов | шт. в день | от 4 |
| 7 Наличие гарантии | + | |
| 8 Уровень классификации механиков | образование | средне-специальное |
| 9 Качество применяемых запчастей | фирменные | |
| 10 Дополнительные услуги: | ||
| А) Выезд механика на дом | - | |
| Б) Доставка автомобиля | - | |
| В) Обслуживание авто в ночное время | - | |
| 11 Метод снабжения запчастями | за счёт потребителя | |
| 12 Методы расчетов | наличный | |
| 13 Перечень оборудования: | ||
| 1 Подъемное оборудование | ||
| 2 Компрессорное оборудование | ||
| 3 Дополнительное оборудование, металлические шкафы | ||
| 14 Количество рабочих | чел. | |
| 15 Наличие сертификата | + | |
| 16 Наличие технологического процесса | - | |
| 17 Система оплаты труда | сдельная |
Таблица 6 — Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «Шиномонтажная мастерская «Турбо»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| Шиномонтажная мастерская «Турбо» | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | ул. Яминская, 6/3 |
| 2 Телефон | номер | - |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1 Шиномонтаж | ||
| 3.2 по маркам автомобилей: | ||
| 1 любые (иномарки, отечественные) | ||
| 4 Стоимость услуг | - | |
| 5 Режим работы | час | с 8 до 17 |
| 6 Количество рабочих постов | ||
| 7 Количество выполняемых заказов | шт.в день | |
| 8 Наличие гарантии | + | |
| 9 Уровень классификации механиков | образование | среднее |
| 10 Качество применяемых запчастей | - | |
| 11 Дополнительные услуги: | ||
| а) выезд механика на дом | - | |
| б) доставка автомобиля | - | |
| в) обслуживание в ночное время | - | |
| 12 Метод снабжения запчастями | за счёт потребителя | |
| 13 Методы расчетов | наличный | |
| 14 Перечень оборудования: | ||
| 1 Подъёмное оборудование | ||
| 2 Компрессорное оборудование | ||
| 15 Количество рабочих | чел. | |
| 16 Наличие сертификата | + | |
| 17 Наличие технологического процесса | + | |
| 18 Система оплаты труда | сдельная |
Таблица 7 — Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «Шиномонтажная мастерская «Дальнобойщик»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| Шиномонтажная мастерская «Дальнобойщик» | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | ул. Яминская, 10в |
| 2 Телефон | номер | 32—52—46 |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1 Шиномонтаж | ||
| 3.2 по маркам автомобилей: | ||
| 1 Иномарки, отечественные | ||
| 4 Стоимость услуг | от 100 и выше | |
| 5 Режим работы | час | с 7 до 19 |
| 6 Количество выполняемых заказов | шт. в день | от 5 |
| 7 Наличие гарантии | + | |
| 8 Уровень классификации механиков | образование | средне-специальное |
| 9 Качество применяемых запчастей | ||
| 10 Дополнительные услуги: | ||
| А) Выезд механика на дом | - | |
| Б) Доставка автомобиля | - | |
| В) Обслуживание авто в ночное время | - | |
| 11 Метод снабжения запчастями | + | |
| 12 Методы расчетов | наличный | |
| 13 Перечень оборудования: | ||
| 1 Подъемное оборудование | ||
| 2 Компрессорное оборудование | ||
| 3 Дополнительное оборудование, металлические шкафы | ||
| 14 Количество рабочих | чел. | |
| 15 Наличие сертификата | + | |
| 16 Наличие технологического процесса | - | |
| 17 Система оплаты труда | наличный |
Таблица 8 — Сводная таблица маркетинговых исследований СТО «Мастерская по ремонту автомобилей ИП Шкурат А.П.»
| Наименование параметров, характеризующих предприятие | Единицы измерения | Наименование предприятия |
| Мастерская по ремонту автомобилей | ||
| 1 Юридический адрес | адрес | ул. Каховская, 70 |
| 2 Телефон | номер | 32—62—12 |
| 3 Перечень оказываемых услуг: | ||
| 3.1 по видам работ | ||
| 1 Шиномонтаж | ||
| 2 Ремонт бензиновых двигателей | ||
| 3 Ремонт ходовой части автомобиля | ||
| 4 Аппаратная замена масла | ||
| 5 Ремонт дизельных двигателей | ||
| 3.2 по маркам автомобилей: | ||
| 1 Иномарки, отечественные | ||
| 4 Стоимость услуг | от 100 и выше | |
| 5 Режим работы | час | с 9 до 18 |
| 6 Количество выполняемых заказов | шт. в день | от 7 |
| 7 Наличие гарантии | + | |
| 8 Уровень классификации механиков | образование | средне-специальное |
| 9 Качество применяемых запчастей | фирменные | |
| 10 Дополнительные услуги: | ||
| 11 Метод снабжения запчастями | - | |
| 12 Методы расчетов | наличный | |
| 13 Перечень оборудования: | ||
| 1 Подъемное оборудование | ||
| 2 Компрессорное оборудование | ||
| 3 Оборудование для замены масла | ||
| 4 Подъемное оборудование | ||
| 5 Стенд сход-развал | ||
| 6 Компрессорное оборудование | ||
| 14 Количество рабочих | чел. | |
| 15 Наличие сертификата | + | |
| 16 Наличие технологического процесса | + | |
| 17 Система оплаты труда | наличный |
Таблица 9 — Сводная таблица маркетинговых исследований АЗС и АГЗС
| Наименование АЗС, АГЗС | |||
| ООО Газойл | ООО Адекс | ООО Веста | |
| Юридический адрес | ул. Волочаевская, 2б | ул. Яминская, 2/2 | ул. Каховская, 128а |
| Телефон | - | 35—66—46 | - |
Заключение
В ходе исследований участков города № 25, 26, 27, 28 было опрошено 8 СТО, из которых отказались отвечать на вопросы 3 из них. По полученным данным можно сделать следующие выводы. Большинство из механиков имеют средне-специальное образование. Количество рабочих в среднем по опросу составило 7—9 человек. Некоторые СТО достаточно хорошо оснащены современным оборудованием. Большинство СТО работают как с отечественными автомобилями, так и с иностранными марками.