ТЕРМИНОЛОГИЯ
1.1. Если сторонами в Договоре не указано иное, термины и определения, используемые в тексте настоящего Договора, соответствуют терминологии Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Агент обязуется от своего имени и за счет Принципала продвигать и реализовывать туристский продукт Принципала, а Принципал выплачивает Агенту вознаграждение на условиях настоящего Договора. По сделкам, совершенным Агентом с туристом или иным заказчиком туристского продукта (далее – «Турист») приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Принципал и был назван с сделке или вступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
3.1. Агент обязуется продвигать и реализовывать туристский продукт Принципала с использованием информационных и ознакомительных материалов, предоставленных Принципалом. Агент владеет всей информацией о туристском продукте Принципала включая, но не ограничиваясь информацией о документах, требуемых для оформления виз, условиях аннуляции туров и т.п.
3.2. Агент обязуется заключать от своего имени договоры о реализации туристского продукта с туристами.
3.3. Агент обязуется в письменном виде подавать на имя Принципала заявки на бронирование туристского продукта и приобретение страховки (далее по тексту Договора «Заявка») по форме Приложения №1. Заявка подписывается ответственным лицом (с указанием фамилии) Агента и заверяется печатью Агента.
Стороны настоящего Договора признают передачу Заявки посредством факсимильной связи, как один из способов ее предоставления.
3.4. В Заявке Агент указывает:
а) маршрут тура, даты его начала и окончания;
б) название и категория гостиницы, предполагаемой для проживания туристов;
в) необходимость подготовки документов и оказания консультаций по порядку оформления виз;
г) количество и сроки использования бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное и т.д. проживание туристов);
д) фамилии и имена туристов (в русской и латинской) транскрипции так, как они даются в заграничном паспорте туристов, их пол, место и дата их рождения, гражданство, домашний адрес, номер и дата выдачи заграничного паспорта с указанием органа, осуществившего выдачу;
е) режим питания туристов;
ж) вид транспортной перевозки, категория проездных билетов и количество последних по категориям;
з) необходимость страхования туристов, в том числе от невыезда, несчастного случая и/или заболевания и количество подлежащих страхованию туристов.
3.5. Агент обязуется осуществлять проверку соответствия забронированного и подтвержденного Принципалом туристского продукта.
3.6. Агент обязуется своевременно и в полном объеме перечислять Принципалу денежные средства в оплату забронированного и подтвержденного туристского продукта.
3.7. При заключении договора с туристом Агент обязан предоставить туристу достоверную информацию: о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия, а также информировать туриста о туристском продукте и/или туристских услугах Принципала, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования. Указанная в настоящем пункте информация должна быть предоставлена Агентом туристу в письменном виде и Агент должен иметь подтверждение ее предоставления туристу. Агент обязан знакомить туристов с правилами страхования и правилами применения тарифов Перевозчиков и предоставлять письменное подтверждение факта такого ознакомления.
В противном случае Агент обязан возместить Принципалу все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства.
3.8. Агент обязан предоставлять Принципалу документы, необходимые для оформления въезда/выезда туристов в сроки и по перечню, содержащемуся на сайте Принципала в интернете по адресу ________. Указанный перечень может быть также предоставлен Принципалом по запросу Агента.
Агент несет ответственность за последствия, вызванные несвоевременностью передачи указанных документов или их несоответствием предъявляемым требованиям, а также за правильность указанных им данных туристов в Заявке и всоответствующих анкетах.
3.9. В течение 24 часов с момента получения от Принципала извещения об изменении условий предоставления туристских услуг и оформления билетов и страховки Агент обязан письменно информировать Принципала о принятии измененных условий либо об отказе.
Несоблюдение Агентом условий настоящего пункта Договора означает принятие Агентом изменений.
3.10. Агент обязуется оформлять и передавать своему представителю соответствующую требованиям действующего законодательства Российской Федерации доверенность на получение туристской путевки, страхового полиса, перевозочных и других документов.
3.11. Агент обеспечивает своевременное получение туристом оформленных документов на тур.
3.12. Агент обязан предоставлять Принципалу письменные отчеты об исполнении поручения, не позднее 5 дней со дня начала тура. Если в течение пяти дней со дня получения отчета Принципал не сообщит Агенту об имеющихся возражениях по отчету, отчет считается принятым.
Агент обязан предоставлять Принципалу Акты оказанных услуг и счета-фактуры на сумму агентского вознаграждения, не позднее 5 дней со дня начала тура. Счет-фактура выставляется Агентом и в том случае, если Агент освобожден от НДС (имеет льготу по НДС). Счет-фактура не выставляется в случае, когда Агент в установленном порядке не является плательщиком НДС. В этом случае Агент обязан предоставить Принципалу заверенную копию документа, удостоверяющего статус Агента как неплательщика НДС.
3.13. В случае если турист проинформировал Агента о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг со стороны третьих лиц, незамедлительно, в письменном виде с использованием доступных средств связи информировать об этом Принципала. При этом Агент предоставляет Принципалу документы, подтверждающие обращение туриста с претензией непосредственно в момент ее возникновения на месте оказания услуг представителю Принципала, принимающей стороне, отелю и т.д. В случае, если турист имеет претензии, касающиеся качества туристского продукта Принципала, Агент незамедлительно передает такие претензии Принципалу с использованием факсимильной, электронной связи. В случае если претензия туриста носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы. После отправки претензии, Агент обязан удостовериться в ее получении Принципалом. Претензия должна быть подана Принципалу в течение 20 дней с момента окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению 10 дней со дня получения претензии.
3.14. Исполнять все принятые на себя по настоящему Договору права и обязанности лично (своими силами) и не передавать предоставленные ему Принципалом по настоящему Договору права и обязанности третьим лицам. Права, предоставленные Принципалом Агенту ограничиваются условиями и действием настоящего Договора. Для приобретения Агентом права передачи принадлежащих ему по настоящему договору прав и обязанностей третьим лицам (субагентам), Агент обязан заключить с Принципалом дополнительное соглашение к настоящему Договору.
3.15. В случае страхования туристом расходов, Агент обязан перечислить Принципалу денежные средства на оплату страхования не позднее, чем за одни сутки до передачи Принципалом документов в консульство для оформления визы. Агент обязуется выполнять все условия, предусмотренные Принципалом на сайте Принципала в интернете по адресу _________________.