Скрипт продаж по гаражным воротам
Открытие (Знакомство):
Здравствуйте, Вам ворота гаражные нужны?
Да, всё верно…………………………….
Давайте познакомимся тогда, меня Евгений зовут, а Вас?
………………………….
Берем инициативу:
Я сейчас Вам тогда несколько вопросов задам, чтобы вам стоимость озвучить, вы не против?
Хорошо, давайте…………………………….
Вопросы:
(Чаще всего клиента, который ищет ворота начинают спрашивать, грузить техническими данными, пружинами, приводами, всякой левой лажой! Твоя задача расслабить его, погрузить в его будущую реальность, сделать так, чтобы он кайфанул от общения с тоой! Поехали)
Скажите пожалуйста назначение гаража какое будет, что там планируете делать?
(Этот вопрос позволяет клиенту немного подумать не о воротах, а о том, как он будет загонять свою бэху в гараж, или хранить там картошку, или ковыряться в своей девятке, пусть помечтает! Люди, которые будут там хранить яхты, мотоциклы, квадроциклы, снегоходы не стесняются об этом говорить, это тебе знак свыше! Затащи его в офис и продай ему дорого! Заработай денег!)
…………………………….
А это гараж-часть дома или отдельно стоящий гараж? Он будет отапливаемый или нет?
…………………………….
Вы хотите, чтобы Ваши ворота с пульта открывались или вручную?
…………………………….
Автоматика бывает разных типов, есть комплектации подороже, есть подешевле (все варианты немецкие с гарантией 5 лет, отличаются скоростью, безопасностью, наборами функций) Вам какую посчитать?
…………………………….
У нас кстати оба типа представлены в офисе, можно подъехать, сравнить, пройти такой тест-драйв!
(Сейчас он спросит, где у тебя офис!))) Спросил, улыбнись, назначай время, встречайся в офисе и продавай ему дорого!)
…………………………….
Скажите пожалуйста, особые предпочтения у Вас по внешнему виду имеются?
…………………………….
Этот цвет у нас также в офисе представлен, можно подъехать посмотреть!
А размеры кстати какие будут у проемов?
…………………………….
(Если больше 2500 по высоте или больше 4000 по ширине, спросить, на 2 машины? или у Вас внедорожник?(
Будет такое, что детишки бегать будут около или под воротами? Чтобы мы сразу предусмотрели опции по безопасности (он уже твой! Ты единственный, кто его об этом спросит!)
…………………………….
Нужно под ключ чтобы мы всё привезли и установили?
…………………………….
Если да, то где это все находится?
…………………………….
Когда нужно уже чтобы всё 100% было готово?
(Есть складские позиции и заказные, в зависимости от того когда нужно буду подбирать)
(Узнай, когда он принесет тебе бабки и поставь его в план)
…………………………….
Хорошо, я всю необходимую информацию получил, подготовлю расчёт в скором времени Вам вышлю КП на электронную почту. Продиктуете мне её?
…………………………….
На всякий случай телефон свой оставите мне?
…………………………….
Спасибо большое за обращение, ждите от меня информацию! Надеюсь на плодотворное сотрудничество!)
Заносишь данные в CRM:
Имя
Телефон
Размеры
Поверхность
Привод стандартный
Допы: привод, термофрейм, поверхность, пружины
(в скобках свои комментарии: какая машина, назначение, катер, территория, любая штука, за которую с клиентом можно зацепиться)
Доставка
Монтаж
ЗАПОЛНЯЕШЬ НАПРАВЛЯЮЩУЮ ФОРМУ, СТАВИШЬ ЗАДАЧУ В СМЕТНО-ДОГОВОРНОЙ ОТДЕЛ (СДЕЛАТЬ КП) И СТАВИШЬ СЕБЕ ЗАДАЧУ КОНТРОЛИТЬ ВЫПОЛНЕНИЕ ДО КОНЦА ДНЯ группе в ВК (https://vk.com/techprodazhi)
ПОСТУПАЕТ ОБРАТНАЯ ЗАДАЧА ОТ СМЕТНО-ДОГОВОРНОГО ОТДЕЛА ПРОВЕРИТЬ КП И ОТПРАВИТЬ КЛИЕНТУ
Предложение:
Еще раз здравствуйте, смотрите, я Вам рассчитал вариант, который мы с Вами обсудили, у Вас есть несколько минут его обсудить?
…………………………….
(Если нет, узнать, когда можно связаться)
Смотрите, я Вам рассчитал ворота Хёрман, по стоимости получилось…(БЕЗ ПАУЗЫБЫСТРО ДЕРЗКО КАК ПУЛЯ РЕЗКО) (теплые/нетеплые 20мм, чтобы не переплачивать за сантиметры профиля; надежные, очень красивые, долго будут служить около 20 лет, гарантию дает производитель 10 лет на механику, 5 лет на электронику, будете подъезжать, нажимать на кнопку красивого пульта, они плавно будут открываться); друзья все Ваши и родственники точно заценят! Посчитал Вам самую оптимальную комплектацию соотношение цена-качество. Жду Вас в офисе это все протестировать и заключить договор!
Когда сможете подъехать?
…………………………..
Или давайте, чтобы долго с этим вопросом не затягивать, я к Вам отправлю специалиста на замер-консультацию, он к Вам приедет, сделает замеры, вручит Вам каталог с иллюстрациями различных моделей и Вы уже будете думать. В случае заключения договора, замер для Вас бесплатный. Как смотрите на такой вариант?
…………………………….
Мне надо подумать, дорого….
Конечно, понимаю Вас. Вы наверное не рассчитывали на такую сумму. ПАУЗА! ЗАКТНУТЬСЯ И МОЛЧАТЬ СЕКУНД 5)))
Или как вариант: Я прекрасно понимаю Вас, я когда в магазин хожу тоже постоянно рассчитываю на одну сумму, а всегда получается так, что трачу больше)) Да и Вы сами наверное замечали за собой такое))
…………………………….
– То есть, если убрать аспект денег, вы хотели бы заказать у нас, и деньги – это единственное препятствие?
…………………………….