Число преподавателей по отношению к студентам рассчитывается в соответствии с действующими ГОСО РК, приказами Министерства образования и науки и Министерства здравоохранения РК: ГОСО РК 5.03.008-2009. Система образования Республики Казахстан. Контингент обучающихся. Основные положения» (с изменениями от 11.02.2010г.
8.4.3 Медицинской организации образования следует разработать и внедрить внутреннюю программу обеспечения качества менеджмента, включающую рассмотрение потребностей для улучшения, и проводить регулярный обзор и анализ менеджмента.
В АО «МУА» функционирует эффективная система мониторинга деятельности вуза, разработанная согласно рекомендациям международных стандартов.
Эффективные управленческие решения основываются на основе анализа фактов, данных измерений и информации. Такая информация включает все определенные и измеряемые показатели качества всех 25 процессов (Приложение, 19. «Процессный ландшафт АО «МУА») и результатов деятельности вуза и анализируется степень достижения целей и задач, определенных в стратегическом плане развития АО «МУА». Все измеряемые показатели и характеристики качества работы вуза разделены на внутренние показатели качества, используемые для управления процессами и показатели, полученные после внешней экспертизы (аккредитация, аттестация, лицензирование, аудит, ассессмент и др. процедуры внешнего характера).
Система мониторинга включает в себя следующие этапы:
- проводится анализ стратегического плана развития вуза, его целей и сформулированных факторов успеха. Эти факторы находят выражение в выборе критериев степени достижения целей, т.е. интегральных характеристик, отражающих определенные результаты работы вуза;
- определены для каждого из критериев конкретные, непосредственно измеряемые индикаторы, которые позволяют количественно оценить степень достижения поставленных целей;
- проводится анализ результативности и эффективности процессов согласно картам процессов (СУ-МУА-34 «Оценка результативности процессов ИСМ, ИСМ в целом»);
- проводится анализ со стороны руководства достижения целей в качества в области ИСМ вуза, процессов, планов вуза;
- разработан соответствующий социологический инструментарий (СУ «Мониторинг обратной связи», План АО «МУА» по мониторингу обратной связи);
- распределены между сотрудниками функции по сбору и обработке информации.
Для оценки функционирования процессов руководством установлен перечень критериев и индикаторов (показателей), по которым оценивается реализация планов и других отчетных документов.
Одним из документов, лежащих в основе деятельности руководства по анализу системы менеджмента качества, является анализ ИСМ АО «МУА» со стороны руководства. В соответствии с требованиями документированной процедуры СУ-МУА-09 «Анализ со стороны руководства» отчет по качеству содержит информацию по результатам мониторинга следующих мероприятий: результаты внутренних аудитов; сведения, получаемые за счет организации обратной связи с потребителями образовательных услуг; информация по жалобам потребителей; анализ результатов проведенных социологических исследований по определению степени удовлетворенности потребителей; информация по мониторингу процессов; соответствие образовательной услуги требованиям ГОСО; статус предупреждающих и корректирующих действий; действия, предпринятые по результатам предыдущего анализа; результаты самооценки; отчеты по результатам внешнего аудита, инспекционных проверок международным сертификационным органом по сертификации систем качества на соответствие МС ИСО; рейтинговая оценка Университета по итогам национального ранжирования вузов РК; статус предупреждающих и корректирующих действий; действия, предпринятые по результатам предыдущего анализа; результаты самооценки; отчеты по результатам комплексной проверки вуза МЗ РК по готовности к учебному году; отчеты по результатам внешнего аудита, инспекционных проверок международным сертификационным органом по сертификации систем качества АФНОР, Франция; рейтинговая оценка деятельности кафедр Университета; отчеты отдела трудоустройства об исследованиях рынка труда и информации о трудоустройстве выпускников; сведения об изменениях в законах и документах МОН РК и МЗ РК, способные повлиять на деятельность вуза; информация о методическом обеспечении образовательной деятельности.