Предмет конфликта — это основа конфликта. Материальное, идеологическое, физическое или духовно-нравственное «яблоко раздора», не дающее конфликтующим жить спокойно. Что люди обычно делят, то и становится предметом конфликта: деньги, сферы влияния, недвижимость, ценные вещи, власть, территорию, другие ресурсы. Чем заманчивее «приз», тем больше оснований у конфликтующих сторон биться до последний капли чужой крови.
Чтобы определить предмет конфликта, задайте себе три основных вопроса:
¨ за что мы бьемся?
¨ что я хочу получить в результате?
¨ что это мне даст?
На второй вопрос отвечайте себе предельно честно. Потому что иногда за явным предметом конфликта скрывается нечто совсем другое.
Например, два брата делят отцовское наследство. Явный предмет конфликта – загородный дом. Старший брат считает, что у него больше оснований им владеть, потому что он его собственноручно строил, пока младший «ходил под стол пешком». Старший брат всю жизнь работал в режимном учреждении и научился жить на зарплату, как «честный человек», в отличие от младшего брата, которому «все давалось слишком легко». Старший брат уверен, что младший хочет, как и всегда, получить дом «за красивые глаза», а это несправедливо. Надо сказать, что младший брат имеет собственный небольшой бизнес, и именно он в последние годы финансировал завершение строительства дома. Младший легко подсчитал сколько денег вложил в дом он, а сколько старший брат. Оказалось, что кроме труда, старший брат особенно ничего и не вкладывал, поэтому претензии младшего брата на дом более чем обоснованы.
За что бьются братья? Правильно, — за дом. Это – явный предмет конфликта. А теперь попросим каждого из них честно ответить на второй вопрос: что вы хотите получить в результате? Оба отвечают: «Конечно, же дом, что же еще?!». И последний вопрос: «Что вам даст полученный дом?». Ответ старшего брата: «Чувство того, что справедливость, наконец, восторжествовала!». Ответ младшего брата: «Торжество оттого, что я выиграл».
Посмотрите, ответы братьев дают нам возможность распознать скрытый предмет конфликта. Оказывается, старший брат на самом деле борется за справедливость. а младший брат на самом деле играет со старшим в игру «Раздел наследства» и хочет выиграть. Как вы думаете, на чьей стороне преимущество?
| Преимущество на стороне того, кто легче относится к предмету конфликта |
Старший брат борется за справедливость. Какие чувства переживает он? Обиду на родителей за то, что они больше внимания уделяли младшему брату. Кроме того, он завидует младшему оттого, что тому «все дается легко». И наконец, он винит младшего во многих своих жизненных неудачах («Если бы не он, то я бы…»). Получение дома для старшего своеобразный реванш. Имея все эти переживания, легко ли он относится к предмету конфликта? Конечно, нет. Для старшего брата этот конфликт – шанс восстановить справедливость, показать младшему его место, продемонстрировать брату свою силу и успешность. Так серьезно относясь к предмету конфликта, старший брат получит дом только если младший добровольно откажется от своих претензий.
Младшему же брату нравится злить старшего, тем более, что это оказывается совсем несложным. Он довольно легко относится к предмету конфликта и, в принципе, готов пойти «на мировую». Однако «упертость» старшего подзадоривает его, заставляя продолжать игру.
Теперь, разобравшись в явном и скрытом предмете конфликта, что мы с вами можем посоветовать двум братьям? Конечно, раздел наследства это непростое испытание для родственников. Испытание их любви друг к другу, а также и здравомыслия.
Старший и младший брат не смогут разрешить свой конфликт, пока его скрытый предмет будет тяготеть над явным. Нельзя путать раздел владением дома с восстановлением справедливости и игрой в «Раздел наследства». Это, как говорят в Одессе, «три большие разницы».
Первое, что необходимо сделать братьям, это разобраться со своими скрытыми предметами конфликта. Младшему необходимо перестать играть, а старшему – восстанавливать справедливость. Вы спрашиваете, как это сделать? Очень просто – нужно совершить одно огромное внутреннее усилие, вспомнив о том, что они родные братья. Старшему предстоит искренне простить брата, а младшему – отказаться от соперничества. Это очень трудно. Более того, подобное предложение очень разозлит братьев, покажется им глупым и беспредметным. Вот, что бывает, когда скрытый предмет конфликта более весом, чем явный.
Дом между братьями разделить несложно, если отстраниться от обид одного и желания выиграть другого.
| Если конфликтная ситуация отнимает слишком много сил – это значит, что скрытый предмет конфликта важнее явного |
Поэтому определив явный предмет конфликта, поразмышляйте над его скрытым предметом. Чего действительно хотите вы? Какие ваши не проработанные, «больные» места затронул конфликт? Не стыдно иметь «уязвимые места», гораздо хуже игнорировать их существование. Конфликтная ситуация – это фонарь, освещающий для нас новые стороны вашей натуры.
Итак, давайте будем называть явный предмет конфликта реальным, а скрытый предмет конфликта – виртуальным. И сформулируем для себя правило поведения в конфликтной ситуации:
| Прежде всего, отделите виртуальный предмет конфликта от реального, улыбнитесь, отоспитесь и начните конструктивно работать над вариантами решения |
Говорят, что если на несколько минут войти в положение другого, то выйдешь совершенно другим человеком. Это умение пригодится нам при определении предмета конфликта и за себя и «за того парня». Ответив на три вопроса для себя, переключите внимание на своего оппонента – каковы явный и скрытый предмет конфликта для него? Результаты своих размышлений запишите в таблицу.
| Моя позиция | Позиция моего оппонента | |
| За что мы бьемся? | ||
| Что каждый из нас хочет получить в результате? | ||
| Что это нам даст? | ||
| Явный, материальный предмет конфликта | ||
| Скрытый, виртуальный предмет конфликта |
Ловушки конфликта – это мысли, чувства, стремления, уводящие от разрешения конфликта, затягивающие и нагнетающие конфликтную ситуацию.
- нагнетание чувства несправедливости
- иллюзия собственной защищенности, или недооценка оппонента
- переоценка оппонента
| Главная ловушка территориального конфликта – нагнетание чувства несправедливости |
Причем, у обеих сторон. Страдающая сторона переживает острое чувство несправедливости, но и нападающая сторона тоже! Нападающий думает: «Это ж надо же как несправедлива жизнь, что такому достается такое!» Поэтому внутри себя нападающий восстанавливает справедливость, а страдающий пробует за справедливость бороться.
В истории множество примеров того, как воины опустошали целые деревни, захватывали замки. Местные жители ничего дурного этим воинам не сделали, но те все равно отняли у них и жизнь, и недвижимость. Такова природа захватчика. Никакой жалости к более слабому. Будем помнить с вами об этом, чтобы грамотно вести себя в ситуации территориального конфликта.
Что бы ни происходило, не поддавайтесь чувству несправедливости! Это переживание забирает от вас силы и здоровье, туманит разум, лишает вас способности к анализу ситуации и выработки стратегии. Пожалуйста, помните, что переживание чувства несправедливости – это ловушка.
Другая ловушка «конфликта интересов» – это иллюзия собственной защищенности, или недооценка оппонента. В эту ловушку угодил легендарный Колобок. Посчитав себя хитрым, певучим и неуязвимым, он прыгнул прямо к Лисе на язычок, и был съеден. Находясь в плену иллюзии собственной защищенности, Колобок, вероятно, размышлял так: «Она просто не сможет меня съесть, потому это невозможно!». Но мы-то с вами знаем, что возможно все. Да, нас могут выселить из нашей квартиры. Да, наша позиция может оказаться слабее, чем мы думаем. Да, мы можем остаться не у дел.
УГРОЗА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СУЩЕСТВУЕТ. Это должно помочь нам сосредоточиться и проанализировать сложившуюся ситуацию, грамотно оценить оппонента.
Оборотная сторона этой же ловушки – ПЕРЕОЦЕНКА ОППОНЕНТА. Со страху он может нам показаться «круче», чем есть на самом деле. Помните историю про Тараканище? Действительно, некоторые нападающие создают такой образ себя, что холодок пробегает у нас по спине и каменеют конечности. Как видите, НАИВНОСТЬ И СТРАХ загоняют нас в ловушку и мешают грамотно оценить ситуацию.
| Наивность и страх — ловушки территориального конфликта |
Теперь, если в ситуации начинающегося «конфликта интересов» вы поймаете себя на переживании чувства несправедливости, или отсутствии ощущения угрозы, или, наоборот, избыточных тревоге и страхе, — знайте, вы угодили в ловушку. В таком положении ваша способность критически мыслить существенно снижается.