9.1. ТУРАГЕНТ имеет право отказаться от подтвержденной ТУРОПЕРАТОРОМ заявки, сообщив об этом ТУРОПЕРАТОРУ в письменном виде посредством факсимильной связи;
9.2. В случае отказа ТУРАГЕНТА от заявки ТУРОПЕРАТОР имеет право взыскать с него штраф в следующем размере:
| Групповая заявка или заявка для индивидуальных туристов в сборные группы | Заявка на индивидуальное обслуживание | |||
| Количество календарных дней до даты заезда | Размер штрафа | Количество календарных дней до даты заезда | Размер штрафа | |
| несезон 11.01-30.04; 01.10-29.12 | 14-8 суток | - | 14-8 суток | - |
| 7-3 суток | 25% от цены турпродукта | 7-3 суток | - | |
| 2 суток и менее | 100 % от цены турпродукта | 2 суток и менее | 100% от цены турпродукта | |
| сезон 01.05-31.05 16.07-30.09 30.12 – 10.01 | 14-8 суток | 25% от цены турпродукта | 14-8 суток | - |
| 7-4 суток | 50% от цены турпродукта | 7-4 суток | - | |
| 3 суток и менее | 100 % от цены турпродукта | 3 суток и менее | 100 % от цены турпродукта | |
| высокий сезон 01.06 – 15.07 | 14-8 суток | 25% от цены турпродукта | 14-8 суток | - |
| 7-4 суток | 50% от цены турпродукта | 7-4 суток | 25% от цены турпродукта | |
| 3 суток и менее | 100 % от цены турпродукта | 3 суток и менее | 100 % от цены турпродукта |
9.3. Во всех случаях, ТУРАГЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ понесенные им расходы на организацию тура, согласованного в заявке.
9.4. Если ТУРАГЕНТ отказался от заявки до оплаты счета ТУРОПЕРАТОРА, указанного в п. 7.2 настоящего Договора, то ТУРОПЕРАТОР выставляет ТУРАГЕНТУ счет на оплату штрафов, рассчитанных на основании п. 9.2 настоящего Договора, и расходов, понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ на организацию тура. К счету прилагаются документы, подтверждающие расходы, понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ.
9.5. ТУРАГЕНТ обязан оплатить счет в течение трех банковских дней со дня его получения;
9.6. Если ТУРАГЕНТ отказался от заявки после оплаты счета ТУРОПЕРАТОРА, указанного в п. 7.2 настоящего Договора, то ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ стоимость турпродукта за вычетом штрафов, рассчитанных на основании п. 9.2 настоящего Договора, и расходов, понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ на организацию тура.
9.7. Если ТУРАГЕНТ отказался от групповой заявки более, чем за семь календарных дней до начала туристической поездки, или от индивидуальной заявки более, чем за пять календарных дней до начала туристической поездки, но до оплаты счета ТУРОПЕРАТОРА, указанного в п. 7.2 настоящего Договора, то ТУРОПЕРАТОР посредством факсимильной связи выставляет ТУРАГЕНТУ счет на оплату расходов, понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ на организацию тура.
9.8. Если ТУРАГЕНТ отказался от заявки в сроки, указанные в пункте 9.7 настоящего Договора, но после оплаты счета ТУРОПЕРАТОРА, указанного в п. 7.2 настоящего Договора, то ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ стоимость турпродукта за вычетом расходов, понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ на организацию тура.
Ответственность сторон
10.1. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ несут имущественную ответственность за неисполнение или некачественное исполнение обязательств по настоящему соглашению в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию туристам услуг, входящих в тур, в порядке регрессного иска ТУРАГЕНТА, а также за предоставление искаженной информации о турах (пункт 3.1.1 настоящего Договора);
10.3. При изменении ТУРОПЕРАТОРОМ заранее оговоренных условий тура и последующим за этим отказом клиента (туриста) от поездки, а также отказе туриста от замены тура с прежними или лучшими условиями - ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ всю оплаченную стоимость.
10.4. ТУРОПЕРАТОР не возвращает ТУРАГЕНТУ стоимость услуг, оплаченных по путевке, но не востребованных клиентом (туристом) в поездке по его инициативе или вине.
10.5. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за действительность, легальность и правильность оформления предоставляемых клиентом ТУРАГЕНТА документов (Загранпаспорт, Согласие на выезд несовершеннолетнего, свидетельство о рождении и иные документы). Проверка документов, необходимых для выезда Клиента, возлагается на ТУРАГЕНТА.
10.6. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности в случае нарушений клиентом ТУРАГЕНТА законодательств стран временного пребывания, а также законодательства РФ и возникших в связи с этим последствий для клиента ТУРАГЕНТА.
10.7. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности по возмещению денежных затрат ТУРАГЕНТА за забронированные и оплаченные туристические услуги, если клиенты ТУРАГЕНТА по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных ТУРОПЕРАТОРОМ услуг.
10.8. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности по претензиям туриста в случае, если они основаны на договоре, заключенном с ТУРАГЕНТОМ, положения которого противоречат условиям осуществления турпрограммы или туруслуги.
10.9. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности перед ТУРАГЕНТОМ и его клиентами в случае невозможности осуществленияили ненадлежащего осуществления туристических услуг, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленных ТУРАГЕНТОМ и третьими лицами сведений и документов, а также вследствие других нарушений ТУРАГЕНТОМ условий настоящего Соглашения.
10.10.ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за отказ консульских служб в выдаче туристам въездных виз.
10.11.ТУРАГЕНТ несет ответственность перед ТУРОПЕРАТОРОМ за ненадлежащее исполнение им обязанностей, определенных в пункте 4.1 настоящего Договора.
10.12.В случае отказа туриста от использования всех или отдельных услуг, включенных в программу тура, а также в случае прерывания тура по вине туриста, стоимость услуг, не полученных туристом, не возвращается.
10.13.ТУРАГЕНТ несет ответственность за информирование туристов о порядке получения въездных виз, перечне необходимых документов и возможных служб в выдаче виз.
10.14. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), а именно: землетрясений, наводнений, пожаров, и других стихийных бедствий, военных действий, забастовок, катастроф, террористических актов, задержек и отмены рейсов авиакомпаний, технических неисправностей и повреждений самолетов, закрытия аэропортов в момент исполнения настоящего Договора, препятствующих выполнению сторонами (одной из сторон) обязательств по настоящему Договору, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.