Номенклатура показателей качества продукции – это совокупность (перечень) характеристик свойств продукции, выражающих ее качественную определенность как продукта производства и средства удовлетворения потребителей.
Каждый вид продукции характеризует своя номенклатура показателей качества, которая зависит от назначения продукции. У продукции многоцелевого назначения эта номенклатура может быть очень многочисленной. Показатель качества продукции может выражаться в различных единицах (например, км/час, часах на отказ и др.), в баллах, а также может быть безразмерным.
По характеризуемым ими свойствами, выделяют следующие группы ПК [3]:
-показатели назначения (функциональные, классификационные, конструктивные);
-показатели надежности (безотказность, долговечность, сохраняемость, ремонтопригодность);
-показатели технологичности;
-показатели стандартизации и унификации;
-патентно-правовые показатели;
-эргономические показатели;
-эстетические показатели;
-экономические;
-показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов;
-показатели транспортабельности;
-экологические показатели;
-показатели безопасности.
Показатели назначения (или технического эффекта) в свою очередь делятся на подгруппы:
- функциональные – характеризуют производительность, точность, пределы измерений и др.;
- классификационные – например, напряжение и мощность электрической лампочки, стационарный или переносной прибор, наземная или бортовая аппаратура;
- конструктивные – например, масса, вес, габариты и т.д.;
Показатели надежности характеризуют свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки
Надежность как сложное комплексное свойство характеризуется четырьмя составляющими свойствами: безотказность, долговечность, сохраняемость, ремонтопригодность.
Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при создании и восстановлении объектов, например, коэффициент использования материалов, удельные показатели трудоемкости, материалоемкость, энергоемкость и др.;
Показатели стандартизации и унификации характеризуют удельный вес стандартных и унифицированных элементов.
Составные элементы объекта в изделии могут быть:
- стандартные - создаваемые на основе международных, региональных и национальных стандартов;
- унифицированные - создаваемые на основе стандартов предприятия;
- оригинальные - создаваемые только для одного изделия;
- заимствованные - спроектированные как оригинальные для конкретного изделия и примененные в двух и более изделиях.
Показатели патентно-правовые – это показатели патентной защиты и патентной чистоты.
Показатели эргономические делятся наследующие подгруппы:
- гигиенические – это уровень запыленности, уровень токсичности, уровень, излучения, вибрации и др.;
- антропометрические, например, уровень соответствия объекта размерам тела человека и его отдельных частей;
- физиологические и психофизиологические, например, уровень соответствия объекта силовым возможностям человека, уровень соответствия объекта скоростным возможностям человека и др.;
- психологические, например, уровень соответствия объекта возможностям восприятия и переработки информации и др.;
Показатели эстетические это показатели, характеризующие эстетические свойства, например, цветовое и декоративное решение объекта или художественное решение упаковки. Эти показатели, как правило, оцениваются в баллах, их оценка осуществляется специальными экспертными комиссиями.
Показатели экономические характеризуютзатраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, а также экономическую эффективность ее производства и применения, например, себестоимость, рентабельность и др.;
Показатели критические приводятся в обязательных стандартах, законах стран пребывания, директивах международных организаций. Они делятся на три подгруппы:
- определяющие требования по охране окружающей среды, т.е. экологические;
- определяющие требования по безопасности человека;
- определяющие требования, связанные с защитой технических объектов от повреждений и нарушением их нормального функционирования.
ПК могут быть единичными и комплексными. Единичный ПК характеризует одно из свойств продукции, комплексный, соответственно характеризует несколько ее свойств.
Номенклатура показателей качества продукции обуславливается назначением и областью применения разрабатываемой продукции, при ее определении должен учитываться опыт создания и применения подобной продукции, отраженный в технической документации и других источниках информации, — проспектах на аналогичную продукцию отечественных и зарубежных разработчиков и изготовителей, статьях, отчетах. В концентрированном виде этот опыт нашел отражение в стандартах системы показателей качества продукции (СПКП). Стандартам СПКП присвоен общий номер 4.
Стандарты СПКП, устанавливают номенклатуру основных показателей качества, включаемых в разрабатываемые и пересматриваемые государственные стандарты на продукцию.
Они помогают разработчику совместно с заказчиком решить вопрос о том, какие показатели должны включатся в техническое задание на разработку новой продукции, технические условия, карты технического уровня и качества продукции.