О программе лояльности
«КАРТА ДРУГА»
для владельцев карт
СРЦ «Карусель», г. Каргополь
I. Организатор программы лояльности
Общество с ограниченной ответственностью «Компания Соловки» (далее – СРЦ «Карусель»), юридический адрес: 163000, г. Архангельск, пр-т Троицкий, 37.
II. Определения
«КАРТА ДРУГА» – игровая карта, выдаваемая Клиенту на кассе СРЦ «Карусель» при выполнении условий программы, для последующего использования при игре на аттракционах.
Карта посещений – формуляр, выдаваемый Клиенту на кассе СРЦ «Карусель» с целью регистрации и учета денежных средств, потраченных в СРЦ «Карусель».
Регистрация «КАРТЫДРУГА» – привязка пластиковой карты к конкретному владельцу. Включает в себя заполнение участниками регистрационной анкеты, проверку Организатором данных, указанных Участником в регистрационной анкете с последующей регистрацией в Программе/Журнале.
Клиенты СРЦ «Карусель» – физические лица, пользующиеся услугами СРЦ «Карусель» в г. Каргополь.
Организатор Программылояльности – Общество с ограниченной ответственностью «Компания Соловки».
Участник Программы лояльности – клиент СРЦ «Карусель», прошедший процедуру регистрации игровой «Карты Друга».
Программа лояльности клиентов СРЦ «Карусель» в г. Каргополь (далее – Программа лояльности)– программа, проводимая с целью улучшения качества обслуживания клиентов СРЦ «Карусель», путем регистрации игровых карт. Участник Программы (в отличие от не Участника) имеет очевидные преимущества при пользовании услугами СРЦ «Карусель».
Чёрный список утерянных КАРТ ДРУГА (далее – Чёрный список)– перечень номеров игровых карт, в отношении которых были поданы заявления на утерю/кражу. Карты из данного перечня считаются уничтоженными, Программа лояльности в отношении их не действует. Чёрный список в печатном виде размещается в доступном для обозрения месте в зоне кассы СРЦ «Карусель».
III. Территория и сроки проведения
Программа лояльности проходит в период с 01 октября 2017 г. по 31 декабря 2018 года включительно, на территории СРЦ «Карусель», расположенного по адресу: Архангельская область, г. Каргополь, пр. Октябрьский, 101/1. По решению Организатора, Программа лояльности может быть продлена.
IV. Условия участия в «Программе лояльности»
1. Вы можете принять участие в Программе лояльности, если вам уже исполнилось 14 лет, и вы имеете паспорт. При необходимости Организатор может попросить предъявить паспорт.
2. Для участия в Программе лояльности необходимо выполнить следующие условия:
2.1. Получить у сотрудника СРЦ «Карусель» Карту посещений; в карту вносится информация о Ф.И.О и дате рождения Клиента. При посещении СРЦ предъявлять Карту посещений одновременно с оплатой за услуги центра. При накоплении чеков или приобретении жетонов на общую сумму от 3 000 (Трех тысяч) рублей, предъявить на кассу СРЦ «Карусель».
2.1.2. Альтернативные способы подключения к Программе лояльности:
- принять участие в мероприятиях, проводимых СРЦ «Карусель», и выиграть «Карту Друга»;
- принять участие в акциях, проводимых на странице СРЦ «Карусель» социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/karusel_kargopol», и выиграть «Карту Друга».
2.2. Заполнить анкету участника Программы лояльности – выдается сотрудником СРЦ «Карусель». Сотрудник СРЦ «Карусель» вправе:
- потребовать паспорт или иной документ, подтверждающий достоверность указанных в анкете данных;
- в течение 3 календарных дней перезвонить Клиенту на телефонный номер, указанный в регистрационной анкете, для устного подтверждения данных.
2.3. Зарегистрироваться на странице группы в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/karusel_kargopol.
3. После заполнения регистрационной анкеты, Организатор Программы лояльности в течение 1-го календарного дня вносит сведения о владельце игровой карты в базу данных. Для успешной регистрации вашей игровой карты, необходимо полно и достоверно ответить на все вопросы регистрационной анкеты.
4. При внесении сведений в базу данных, Организатор проверяет достоверность указанных данных, путем совершения телефонного звонка по указанному в регистрационной анкете номеру телефона. Если после двух звонков, совершенных Организатором, абонент не отвечает, недоступен или номер указан неверно, организатор не проводит процедуру регистрации игровой карты.
5. Участник, чья анкета не была зарегистрирована по причине неверно указанных данных, имеет право повторно заполнить регистрационную анкету и пройти процедуру регистрации.
6. Организатор вправе провести проверку указанных в регистрационной анкете данных в любой момент, путем совершения телефонного звонка или сверки данных с документом, удостоверяющим личность. Если обнаружится несовпадение указанных в анкете данных с фактическими, Организатор приостанавливает участие игровой карты в Программе лояльности. Организатор не обязан уведомлять участника о приостановке участия игровой карты в Программе лояльности по причине неверно указанных данных.
7. На одного Участника может быть зарегистрирована только одна игровая карта. При ошибочной регистрации нескольких игровых карт одного Участника, Организатор вправе аннулировать регистрацию второй, третьей и последующих карт, оставив зарегистрированной только одну игровую карту. Организатор обязан уведомить Участника Программы лояльности об аннулировании лишних игровых карт.
8. Отказ от участия в Программе.
Клиенты – владельцы игровых карт считаются участниками Программы лояльности с момента прохождения Клиентом регистрации и до момента, когда они самостоятельно не заявят о желании выйти из Программы путем направления заказного письма с уведомлением по адресу: 163000, РФ, г. Архангельск, пр-т Троицкий, 37, ООО «Компания Соловки» или письма на адрес электронной почты info@solovkibp.ru.
8.1. Удаление Клиента из базы данных Программы лояльности производится Организатором в течение 3-х календарных дней с момента получения отказа Клиента от участия в Программе лояльности. Таким образом, Клиент теряет возможность участия в мероприятиях в рамках Программы лояльности.
9. Возврат игровой карты.
При возврате игровой карты на кассе СРЦ «Карусель», регистрационные данные участника Программы лояльности аннулируются. После проведения процедуры возврата и аннулирования данных Клиента, игровая карта может быть вновь выдана.
10. Утеря или кража зарегистрированной игровой карты.
10.1. В случае кражи или утери зарегистрированной игровой карты, Участник вправе обратиться в СРЦ «Карусель» с запросом о восстановлении игровой карты. Процедура восстановления игровой карты длится не более 3-х дней.
Для восстановления зарегистрированной игровой карты, необходимо:
· Обратиться к специалисту СРЦ «Карусель» с заявлением о восстановлении игровой карты;
· Заполнить заявление на восстановление игровой карты;
· Дождаться телефонного звонка, подтвердить по телефону указанные в регистрационной анкете данные.
10.2. Клиент вправе обратиться в СРЦ «Карусель» с просьбой о блокировке утерянной зарегистрированной игровой карты. Блокировка игровой карты выполняется в момент обращения Клиента на кассу СРЦ «Карусель».
10.3. При обработке заявления на восстановление и при блокировке КАРТЫДРУГА, зарегистрированный номер утерянной игровой карты вносится в Чёрный список.
В случае предоставления Организатору КАРТЫДРУГА из Чёрного списка Клиентом, на которого она не была зарегистрирована, данная карта изымается. Информация о номере Карты удаляется из Чёрного списка, игровая карта может быть выдана вновь.
11. Изменение регистрационных данных участника Программы лояльности.
При изменении регистрационных данных (ФИО, номер телефона, паспорт) владелец игровой карты обязан уведомить об этом Организатора Программы лояльности в течение одного месяца. Уведомление можно послать на электронный адрес СРЦ «Карусель» или сообщить по телефону +7 921 495 0967. В случае, если участник Программы не уведомит Организатора о смене персональных данных – Организатор не несет ответственности за своевременное оповещение Участника об изменениях в Программе лояльности.
12. Заполняя регистрационную анкету, будущий Участник Программы лояльности дает свое согласие на обработку персональных данных, а также на получение рекламно-информационных рассылок.