Построение модели закрепления ответственности за бизнес-процессы

Процессная модель предприятия – это состав бизнес-процессов, закрепленных за структурными подразделениями, обеспечивающих жизненный цикл ресурсов предприятия, устав предприятия, положения о структурных подразделениях и должностные инструкции. Процессная модель предприятия включает в себя множество бизнес-процессов, участниками которых являются структурные подразделения и должностные лица иерархической организационной структуры предприятия. Под бизнес-процессом понимается совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика.

Встает вопрос о дифференцировании ресурсов и закрепленных за ними дифференцированных производственных процессов для конкретного предприятия, а также закрепления за структурными подразделениями предприятия бизнес-процессов и основных функций в разрезе каждого бизнес-процесса. Решение данного вопроса позволяет во взаимной увязке определить основные производственные и управленческие функции в разрезе всех ресурсов и структурных подразделений предприятия. Эти функции должны отражать замкнутость контура управления по каждому бизнес-процессу.

Проектирование процессной модели предприятия предполагает разработку матрицы матрицу закрепления бизнес-процессов за структурными подразделениями.

Матрица закрепления дифференцированных бизнес-процессов за структурными подразделениями формируется предварительно на основании модели бизнес-процессов верхнего уровня предприятия и существующей организационной структуры. Матрица должна быть построена по следующим правилам:

– любая функция должна выполняться только одним структурным подразделением, то есть не должно быть дублирования функций;

– каждая функция должна быть закреплена за структурным подразделением, то есть не должно быть «повисших» функций.

На основании матрицы закрепления бизнес-процессов за структурными подразделениями формируются заготовки таблиц производственных и управленческих функций в разрезе ресурсов по каждому структурному подразделению.

Например, для энегосбытовой компании модель закрепления ответственности за бизнес-процессы может иметь следующий вид:

В дальнейшем выделенные процессы детализируют (рис. 3) и создают классификатор бизнес-процессов предприятия (рис. 4).

Рис. 3 Пример детализации бизнес-процесса У1

Рис. 4 Пример классификатора для бизнес-процесса У1

В курсовой работе необходимо:

1. Создать модель бизнес-процессов верхнего уровня предприятия по нижеприведенному шаблону.

2. Создать модель закрепления ответственности за бизнес-процессы по каждой категории процессов:

1. Создать классификатор бизнес-процессов для одного из процессов каждой категории по следующему шаблону:

Содержание курсового проекта