ООО "Фьюел Менеджмент" зарегистрирован на рынке нефтепродуктов в январе 2013 года. Полное официальное наименование – общество с ограниченной ответственностью "Фьюел Менеджмент". В период с 2013 по 2015 год компания создавала себе базу клиентов на московском рынке нефтепродуктов и на данный момент занимает активную позицию в Москве и Подмосковье.
Компания ООО «Фьюел Менеджмент» занимается комплексным обеспечением нефтепродуктами, а также посреднической деятельностью, которая занимает не менее важное место.
Главная идея бизнеса сервисного обеспечения нефтепродуктами заключается в первую очередь в снабжении нужного продукта, требуемого количества, заданного качества и в установленный срок. Упор делается именно на обеспечение продуктом, а не на перевозку и продажу. В тоже время цена играет не самую важную роль на фоне всех остальных факторов.
Работа с клиентами, стабильность и своевременное обеспечение продуктом – одни из самых важных вопросов компании, поэтому решение всех возможных проблем должны происходить на оперативном уровне.
Цели компании следующие:
· Развить отраслевое лидерство путем качественного сервиса
· Приумножить число клиентов и партнеров
· Развитие и совершенствование профессиональных навыков
· Развитие собственной инфраструктуры
· Выход на зарубежный рынок
Миссия компании состоит в:
1) Увеличение мощностей компании
2) Устойчивое положение на российском рынке
3) Максимальное обеспечение нефтепродуктами в Москве и Московской области
Качество продукции гарантируется поставками с крупных российских нефтеперерабатывающих предприятий.
Компания имеет широкий ассортимент продукции на своих складах, поэтому имеет возможность обеспечивать клиентов различными нефтепродуктами, такими как: дизельное топливо, бензин, керосин, топочный мазут, реактивное топливо, судовое топливо и так далее.
Компания ООО «Фьюел Менеджмент» взаимодействует только с надежными и проверенными поставщиками, такими как ОАО «Газпром нефть» и нефтегазовая компания «РОСНЕФТЬ». Компания берет продукцию как с нефтеперерабатывающих заводов (НПЗ), так и с нефтебаз (НБ) и наливных станций (НС).
У компании «РОСНЕФТЬ» цены изменяются в соответствии с рынком, в то время как ОАО «Газпром нефть» постоянно «держит цены».
Организационная структура предприятия выглядит следующим образом:
3. Производственный план
Компания «Фьюел Менеджмент» осуществляет поставки топлива, как крупным потребителям топлива, так и в адрес небольших компаний. Компания открыта к сотрудничеству, и для того чтобы заключить договор с организацией необходимо предоставить документы о компании в соответствии со «Списком документов для юридических лиц и ИП» и заполнить «Бизнес-справку организации».
После заключения договора за компанией будет закреплен персональный менеджер, в обязанности которого входит оперативное информирование о доступных объемах, ценах, отгрузках и консультирование по прочим вопросам, относящимся к поставке нефтепродуктов.
Производственный процесс обеспечения нефтепродуктами состоит из следующих действий (операций):
· Первым делом необходимо понять и определить общий уровень потребления данной сети АЗС в расчете на месяц, чтобы спланировать свои запасы.
· Далее отдельно по каждой станции выявляется суточная реализацию продукта
· Для обеспечения нефтепродуктами нам необходимо вести ежедневный учет остатков на сети АЗС. После учета остатков необходимо заняться планированием автотранспорта, а именно бензовоза.
· Следующим немаловажным пунктом в процессе обеспечения является контроль водителя-экспедитора, в том числе навигационная служба по А/Т, а также сам инструктаж перед рейсом.
· Если необходимо, то проводится и контроль качества продукции (В тех случаях, когда данная АЗС имеет претензии по поводу качества)
· Когда выполнены и соблюдены все вышеперечисленные пункты, осуществляется приемка продукции на АЗС.
· Также для улучшения качества обслуживания клиента могут выезжать эксперты при сливе бензовоза, чтобы выявить возможные нарушения по приемке продукции (в случае недостачи продукта, либо по несоответствующим параметрам продукта). Например, в случае недостачи осматривается бензовоз, в том числе и его секции на наличие потайных карманов, отсеков.
Порядок приемки продукции на АЗС следующий:
1.Подача документов операторам:
§ Товарно-транспортная накладная (ТТН) / акт приема-передачи
§ Паспорт качества на продукцию
2.Произведение замеров в машине совместно с оператором
§ Осмотр состояния планок
§ Отбор проб из автоцистерны
§ Замер температуры и плотности
§ Фиксирование и подписание акта по приемке (акт прилагается)
Оформление арбитражных проб:
1.Тара под пробы должна быть чистой
2.Для каждого продукта оформляется проба в двух экземплярах.
3.После наполнения тары продуктом надеть непроницаемый материал (целлофан, полиэтилен).
4.Под горлышко тары затянуть пломбой с номером.
5.Составить акт арбитражных проб (акт прилагается).
6.Акт должен содержать следующую информацию:
§ Дата
§ АЗС
§ Номер пломбы
§ Номенклатура продукции
§ Номер бензовоза и ппц
§ Номер и объем секции
§ ФИО водителя
§ ФИО оператора
§ Подписи
7.Подписанный акт прикрепляется на тару с пробой
Если же клиента что-либо не устраивает, то существует следующий порядок действий при наличии претензий по качеству:
1. Уведомление поставщика
2. Вызов за арбитражной пробой представителя независимой экспертной организации (Испытательная лаборатория моторных топлив
ООО «Лаборатория «ОНКо- ВНИИ НП»). Передача одного экземпляра пробы.
3. Получение паспорта качества после проведения анализов из Испытательная лаборатория моторных топлив ООО «Лаборатория «ОНКо- ВНИИ НП»
4. Паспорт качества должен содержать следующую информацию:
§ Состояние пломбы
§ Номер акта арбитражной пробы
§ АЗС
§ Номенклатура продукции
§ Номер бензовоза и ппц
§ Номер и объем секции
§ Качественные показатели
§ Дата проведения анализа
5. При возникновении разногласий по протоколу испытаний передача анализа в установленном выше порядке в Испытательный центр аналитической инспекции ГПБУ "Мосэкомониторинг".
Ответственность за отбор арбитражной пробы несет представитель поставщика (водитель), представитель покупателя (оператор АЗС).
В случае невыполнения регламента по приемке продукции и оформлении арбитражных проб, претензии по качеству являются не существенными.
Лабораторный анализ нефтепродукта:
Конкурентная среда
Основные конкуренты ООО «Фьюел Менеджмент»:
· Неотэк (в Ногинске)
· Трасса (Электроугли)
· Иптоп (Селятино)
· Подмосковье Пустотин Д. (Часцы)
Исходя из нижеприведенной таблицы можно смело сказать, что в основном у ООО «Фьюел Менеджмент» ниже конкурентные цены, за исключением компании-конкурентов «НЕОТЭК»