Признаки манипулятивного поведения можно определить по двум категориям:
• внутренние ощущения, переживания, состояния, возникающие в ответ на воздействие собеседника;
• внешние сигналы: высказывания, просьбы, интонации голоса собеседника, действия.
Задание.
Продолжите список самостоятельно. Какие из этих сигналов наиболее значимы для вас?
Обсудите это в командах и подготовьте командную презентацию.
Игры и упражнения, которые можно использовать в тренингах
Передай другому историю
Краткий обзор
Это упражнение предназначено для того, чтобы показать, как могут искажаться сообщения.
Цель:
• показать участникам, как искажаются переданные сообщения;
• дать понять участникам, что им необходимо улучшать свои навыки общения и умение слушать.
Необходимое время: 5–10 мин.
Размер группы: не ограничен, но группу нужно поделить на подгруппы приблизительно по 8–10 человек.
Необходимый материал: копия «истории» для каждой группы.
Процедура
1. Сказать группе, что истории могут искажаться, если не используются связь и умение слушать.
2. Разбейте группу на подгруппы по 8 – 10 участников в каждой. Участники садятся рядом друг с другом на расстоянии метра.
3. Первым участникам каждой подгруппы выдают копию «истории», чтобы они тихо ее прочитали.
4. Через пару минут попросите их передать историю человеку, сидящему рядом с ними в подгруппе (шепотом, чтобы другие не слышали).
5. Таким же образом история передается от одного к другому всем членам подгруппы.
6. Когда последнему человеку во всех подгруппах передали окончательную версию истории, он должен рассказать группе то, что им сказали.
Вопросы для обсуждения
• Насколько близка окончательная версия к оригиналу?
• Случается ли подобная ситуация в жизни?
История 1
В понедельник, 16 января, в 15:00, в центральном офисе компании состоится аттестация финансовых аналитиков. Последний раз они аттестовались в ноябре 2004 года. С тех пор коллектив поменялся, поэтому нужно провести дополнительную подготовку. Менеджер по персоналу на 3 января подготовит методические материалы для 9 человек и 4-го проведет семинар в 16:00. Психологу нужно побеспокоиться о том, чтобы все участники осознали цели аттестации, а еще провести тестирование 9 января. На тестирование отвести один час. 10 января провести индивидуальные собеседования с участниками и к 12 числу предоставить отчет с выводами и рекомендациями.
История 2
Евгений Петрович попросил Валентину Николаевну, чтобы она передала Константину Ильичу, чтобы материалы по новому проекту были готовы к 13:00 последней пятницы января. Информацию необходимо сообщить Валерию Ивановичу до вечера 11 января.
Письмо для меня
Цели:
• помочь участникам выявить пути использования этого метода непосредственно на рабочем месте;
• дать возможность участникам понять, что любое обучение должно приобрести форму достижения.
Необходимое время: 20 мин.
Размер группы: не ограничен.
Необходимый материал: лист белой бумаги, ручка и конверт для каждого участника.
Процедура
1. Сообщить участникам, что им нужно написать себе письмо о тренинге, в котором они участвуют. Дайте каждому участнику ручку, лист белой бумаги и конверт.
2. Участники должны определить, как они могут применить знания, полученные во время обучения, на рабочем месте, и затем записать свои идеи в качестве подсказки для себя. Им необходимо записать любые обозримые проблемы и решения, используя приобретенные на этом тренинге знания.
3. После завершения письма участникам следует подписать конверт, адресовав его себе, положить письмо в конверт и запечатать.
4. Соберите запечатанные конверты. Вы должны отправить их участникам через определенный период времени, обычно он составляет от 3 до 6 месяцев.
Вопросы для обсуждения
• Будет ли изменен записанный план действий на рабочем месте?
• Как каждый участник поведет себя, получив это письмо, в то время как реализация планов не была успешной?
Варианты
1. У вас могут быть подготовленные напечатанные листы для участников.
2. Разбить участников по парам, чтобы они написали друг другу письма.
Коллективный счет (разогревающая психотехника)
Техника на каждый день
Участники стоят по кругу, опустив головы и не глядя друг на друга. Задача группы – называть по порядку числа натурального ряда, стараясь добраться до самого большого, не совершив ошибок. При этом должны выполняться три условия:
• никто не знает, кто начнет счет и кто назовет следующее число (запрещается договариваться друг с другом вербальным или невербальным образом);
• нельзя одному и тому же участнику называть два числа подряд;
• если нужное число будет названо вслух двумя или более игроками, ведущий требует снова начинать с единицы.
Общей целью группы становится ежедневное увеличение достигнутого числа при уменьшении количества попыток. Ведущий повторяет участникам, что они должны уметь прислушиваться к себе, ловить настрой других, чтобы понять, нужно ли ему в данный момент промолчать или пришла пора озвучить число. В некоторых группах участники бывают достаточно сообразительны и, не договариваясь, начинают последовательно произносить числа натурального ряда по кругу. Обнаружив это, ведущий может похвалить участников за сплоченность и находчивость, но предлагает отказаться от данного приема. Опыт подтверждает, что более сплоченные группы успешнее справляются с этим упражнением.