Форма №1
Форма №1 (возврат денежных средств и/или залоговой стоимости на банковский счет)
Для успешного возврата денежных средств и/или залоговой стоимости карты на банковский счет необходимо, чтобы были заполнены следующие данные:
1. ФИО заявителя полностью*[1]
2. Дата рождения*
3. ИНН (в случае, если заявителю номер известен)
4. Вид документа, удостоверяющего личность (ДУЛ)* - если предъявлен паспорт гражданина РФ, то проставляется отметка, в ином случае отметка проставляется в соседнем окне и указывается вид предъявленного документа. [2]
5. Серия и номер ДУЛ*
6. Дата выдачи ДУЛ и Код подразделения*, указанный в паспорте - код заменяет необходимость вписывать Подразделение выдавшее паспорт.
7. Мобильный телефон заявителя*
8. Номер карты Стрелка, которую сдает/утратил заявитель*
9. Отметка требования заявителя (например, Неработоспособности Карты) *
10. Банковский счет заявителя (строго 20 цифр, как правило, начинается с 408… или 423…)* –
11. БИК Банка получателя* (9 цифр)
12. Наименование Банка получателя*
13. Корреспондентский счет получателя (строго 20 цифр, как правило, начинается с 301…)*
Некоторые Банковские учреждения предоставляют заявителю следующие реквизиты: вместо одного банковского счета - номер банковской карты + транзитный счет (20 цифр, как правило, начинается с 302…или 303…), необходимо в таком случае номер банковской карты указать в поле «Дополнительные платежные реквизиты».
14. Подпись заявителя*
15. Дата подачи заявления*
16. Указать результат визуального осмотра карты, например, «сломан угол карты » *
17. Указать тип карты Стрелка, которой заявитель просит заблокировать (утраченной/сданной) *
18. Указать, что сдал заявитель, например, «Карта» и «Чек на последнее пополнение»*
19. Наименование Агента, например ГУП МО МОСТРАНСАВТО *
20. Наименование пункта обслуживания (адрес пункта)*
21. Должность, ФИО, подпись сотрудника, принявшего заявление*
22. Дата приема заявления (заполняет сотрудник Агента)*
В отрывной части заявления (выдается пользователю):
23. Номер карты Стрелка, которую сдает/утратил заявитель*
24. Указать, что сдал заявитель, например, «Карта» и «Чек на последнее пополнение»*
25. Наименование агента, наименование пункта обслуживания (адрес пункта)*
26. Должность, ФИО, подпись сотрудника, принявшего заявление*
27. Время и дата приема заявления (заполняет сотрудник Агента) *
Приложение № 1
Документы, получаемые в целях идентификации физических лиц:
1. Документы, удостоверяющие личность:
В соответствии с законодательством Российской Федерации[3] документами, удостоверяющими личность, являются:
I. для граждан Российской Федерации:
ü паспорт гражданина Российской Федерации;
ü дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации;
ü служебный паспорт гражданина Российской Федерации;
ü временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации;
II. для иностранных граждан [4]:
ü паспорт иностранного гражданина;
ü иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации (например: IDcard, паспорт негражданина Латвии и т.п.)
III. для лиц без гражданства:
ü документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ü разрешение на временное проживание, вид на жительство;
ü документ, удостоверяющий личность лица, не имеющего действительного документа, удостоверяющего личность, на период рассмотрения заявления о признании гражданином Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации;
ü удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу.
Для идентификации не принимаются:
ü Военный билет и удостоверение личности военнослужащего – так как данные документы не предусмотрены законодательством3,
ü Паспорт моряка - данный документ не предусмотрены законодательством3 и обязательно должен сопровождаться выпиской из судовой роли.
ü Свидетельство о рождении /паспорт гражданина Российской Федерации не достигшего 18-ти лет, в связи с тем, что дееспособность ограничена, требуется предоставление согласия родителей на проведение расчетов.
ü Загранпаспорт гражданина Российской Федерации - удостоверяет личность гражданина РФ только за пределами РФ, за исключением граждан РФ, постоянно проживающих в иностранном государстве.
Дополнительные документы, предоставляемые лицами,
относящимися к II и III группам!
2. Данные миграционной карты:
ü номер карты,
ü дата начала срока пребывания и дата окончания срока пребывания в Российской Федерации.
Сведения, указанные в настоящем пункте, устанавливаются в отношении иностранных лиц и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации, в случае если необходимость наличия у них миграционной карты предусмотрена законодательством Российской Федерации.
3. Данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации [5]:
ü серия (если имеется)
ü номер документа,
ü дата начала срока действия права пребывания (проживания),
ü дата окончания срока действия права пребывания (проживания).
Сведения, указанные в настоящем пункте, устанавливаются в отношении иностранных лиц и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации, в случае если необходимость наличия у них документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Форма №2
Форма №2 (перевод баланса на другую карту)
Для успешного перевода баланса карты на другую карту необходимо, чтобы были заполнены следующие данные:
1. ФИО заявителя полностью*
2. Мобильный телефон заявителя*
3. Адрес электронной почты заявителя (при восстановлении защитного кода) *
4. Номер карты Стрелка (которую заявитель сдает\утратил\по которой необходимо восстановить защитный код) *
5. Отметка требования заявителя (например, Перенести баланс с Карты на новую карту) *
6. Номер другой карты Стрелка (на которую необходимо перевести баланс, в случае переноса баланса) *
7. Место для стикера (в случае если на конверте карты, на которую заявитель желает перевести денежные средства, имеется стикер)
8. Указать, что сдал заявитель, например, «Карта». В случае утраты карты требуются строго 2 чека для восстановления баланса: чек на приобретение карты и чек на последнее пополнение*
9. Подпись заявителя*
10. Дата подачи заявления*
11. Наименование Агента, например ГУП МО Мострансавто*
12. Выдана ли новая обменная карта, указать «Да» в случае обмена карты и «Нет» в случае перевода баланса (при утере карты новая карта не выдается, пользователь либо покупает новую карту, либо указывает номер имеющейся у него другой карты) *
13. Указать тип карты Стрелка, которой заявитель просит заблокировать (утерянной/сданной) *
14. Должность, ФИО, подпись сотрудника, принявшего заявление*
