Правила посещения СПА-центра
Физкультурно-спортивного комплекса г. Улан-Удэ
ГАУ РБ «Дирекция спортивных сооружений»
Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее по тексту - Правила) разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий для оказания физкультурно-оздоровительных услуг в СПА-центре Физкультурно-спортивного комплекса г. Улан-Удэ (далее Спа-центр), расположенном по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Рылеева,2.
1.2. Правила посещения являются едиными для всех посетителей СПА-центра. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до оказания услуг. Оплата услуг является согласием посетителя с настоящими Правилами.
1.3. В случае нарушения настоящих Правил, Администрация Комплекса (заведующий спортсооружением, администратор спортивных залов, дежурный СПА-центра – далее по тексту Администрация Комплекса) оставляет за собой право на прекращение оказания посетителю услуг.
С действующими Правилами можно ознакомиться на официальном сайте Учреждения www.dss-sport.ru и на информационных стендах Комплекса, размещённых в специально отведённых местах.
1.4. Часы работы СПА-центра устанавливаются Администрацией Учреждения и размещаются на сайте www.dss-sport.ru. Часы работы могут быть изменены в случае необходимости.
Администрация Учреждения оставляет за собой право объявлять в течение года нерабочие праздничные и санитарные дни. Информация о прекращении работы Комплекса, об изменении в расписании размещается на информационных стендах Учреждения за 3 дня и на сайте Учреждения www.dss-sport.ru. В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены или дополнены.
1.5. СПА-центр предоставляет следующие услуги: кедровая фито-бочка, солярий вертикальный и горизонтальный, массажное кресло, массажная кровать «Luxtug»(Нуга-Бест), косметическая маска «Dia Dens Cosmo». Перечень услуг, предоставляемых Спа-центром может дополнятся.
1.6. При посещении Посещение Спа - центра Комплекс посетитель обязан сдать в гардероб Комплекса верхнюю одежду, переодеть сменную обувь либо одеть бахилы.Другие случаи доступа в Спа-центр не допускаются.
1.7. В СПА-центре запрещается: проходить в верхней одежде и уличной обуви без бахил; находиться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения; курить, употреблять спиртные напитки; приносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества; стеклянные, режущие, колющие предметы, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, а также жвачки и другие пачкающие предметы, приносить в помещение животных и птиц, входить в служебные помещения, к которым относятся кабинеты, технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование; бегать по коридорам и душевым помещениям; беспокоить других посетителей СПА-центра; принимать пищу в местах, предназначенных для оказания услуг, в зонах отдыха, в раздевалках, производить видео и фотосъемку без разрешения Администрации Комплекса, распространять рекламную продукцию без согласования с администрацией Комплекса. Администрация Комплекса вправе за данные нарушения отказать в проведении процедур и потребовать покинуть помещение Спа-центра.
1.8. Учреждение предоставляет услугу предварительной записи на Спа-услуги по телефону 46-40-26.
Порядок приобретения услуг СПА-центра.
2.1.Основанием получения услуг Спа-центра является действующий абонемент или кассовый чек на оплату разового посещения.
2.2. Кассовый чек выдаётся кассиром либо Дежурным Спа-центра после оплаты разового посещения услуги СПА-центра. В случае если кассовый чек выдан в кассе ФСК, он подлежит предъявлению Дежурному СПА-центра.
2.3.Оформление абонемента осуществляется в кассе при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Абонементом считается приобретение 4-х и более однородных услуг. Приобретенный абонемент имеет ограниченный срок действия соответственно прейскуранту и считается активным с первого дня получения услуги. В случае покупки новых услуг после истечения срока действия абонемента и/или его полного использования, информация об оплаченных услугах заносится на карту клиента.
2.4. Для хранения ценных вещей посетителей в Комплексе установлены специальные ячейки. В случае если посетитель не сдал личные вещи и ценности на хранение в ячейку, Администрация Комплекса за оставленные ценные вещи (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.) в верхней одежде или в других вещах ответственности не несет. После посещения СПА-центра посетитель обязан забрать свои вещи и освободить ячейку для хранения ценных вещей. Забытые вещи хранятся в течении 3 календарных дней у Дежурного Спа-центра, которые по истечению срока Дежурный Спа-центра вправе утилизировать.
2.5.Каждое посещение по абонементу фиксируется дежурным Спа-центра в журнале учета посещаемости и в программе 1С:Хеликс.
2.6 Посетитель имеет право переоформить абонемент на другое лицо. Абонемент переоформляется в кассе Комплекса в присутствии человека, на которого будет совершенно переоформление на основании письменного заявления (Приложение №2).
2.7.При утере или порче абонемента посетитель имеет право на его восстановление на основании письменного заявления, в этом случае он обязан оплатить стоимость услуг по восстановлению абонемента согласно утвержденному прайсу.
2.8.Посетитель может получать услуги Спа-центра в течение срока действия абонемента, указанного в расценках.
2.9.Абонемент может быть приостановлен по заявлению Посетителя один раз. Минимальный срок приостановки абонемента 14 дней, максимальный срок 30 дней. Посещение Спа-центра по кассовому чеку возможно только в день оплаты услуги. Срок действия подарочных сертификатов продлению не подлежит
2.10.Посетитель имеет право на возврат денежных средств, оплаченных по абонементу до истечения срока действия приобретенного абонемента, при этом стоимость оказанных услуг пересчитывается на стоимость 1 кратного разового посещения в соответствии с действующими расценками.
2.11.После истечения срока действия абонемента, стоимость неоказанных услуг возмещается только на основании письменного заявления на продление (Приложение №1) с приложением копии документов, подтверждающих факт отсутствия по уважительной причине (болезнь, командировка и т.д.). Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней.
2.12.Обязательно соблюдение правил личной гигиены, во время посещения Спа-центра необходимо использовать личное полотенце, не рекомендуется применять резкие парфюмерные запахи.
2.13. Посетителям рекомендуется до начала посещения СПА-центра пройти обследование в медицинском учреждении для определения функционального состояния организма и выявления возможных противопоказаний. Посетитель обязан сообщить о наличии противопоказаний дежурному Спа-центра.
2.14. Администрация не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм в следующих случаях: при нарушении посетителем правил посещения СПА-центра; несоблюдение рекомендации врачебного заключения; за травмы, полученные от противоправного действия третьих лиц; за травмы, полученные по вине самого клиента на территории СПА-центра; если травма не была зарегистрирована дежурным врачом медицинского кабинета и не составлен соответствующий акт. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка во время посещения СПА-центра лежит на родителях или лицах его сопровождающих.