В коучинге, как в жизни 122

Стратегическое мышление 123

Будьте в курсе происходящего 125
Case study: Если то, что вы делаете, не срабатывает -

Измените что-нибудь 126

СОДЕРЖАНИЕ

Исследование реальности 127

От «А» до «Я» или от «А» до «Б»? 131

Искусство желать 132

Используйте свою интуицию 132

Перенимайте стратегию 135

Утверждающие действия 136

СОВЕРШЕНСТВУЯ СВОИ ЗНАНИЯ 137

Когда проводить коучинг 138
Применение стратегий и техник коучинга в отношении своей

команды 139

Политика кнута и пряника 144

Мифы о коучинге 145

Коучинг: на расстоянии и лицом к лицу 147

Продолжительность и частота занятий 148

Хорошее начало - залог успеха 150

Case study: Внутренний коучинг и конфиденциальность 153

Первая сессия коучинга 156

Усложнение задач 169

Завершение 169

СОВЕРШЕНСТВУЯ НАВЫКИ 171

Доверие 172

Установление раппорта 173

Как совершенствовать навыки раппорта 175

Коучинг по телефону 176

Опыт проявляется в речи 177

Еще раз о манере говорить 183

Фокус внимания 186

Что делает вопрос эффективным? 189

Использование модели GROW 193

Сила молчания 194

Vii

Viii

СТИВ БАВИСТЕРИ АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

Как расширить возможность выбора 195

Навыки, которые расширяют возможности 197

9. СОВЕРШЕНСТВУЯ ОПЫТ 200

Будьте гибким коучем 201

Case study: Пример гибкости 202

Сопротивление коучингу 203

Когда клиент «застревает» 204

На уровне 205

Разные точки зрения 208

Case study: Меняя точку зрения 212

Использование метафоры 212

Case study: Жонглируя тарелками 213

Использование интуиции 214

Формирование собственного стиля 214

Коучинг как образ жизни 215

Группы коучинга 218

Сам себе коуч 219

КАК НАЙТИ БАЛАНС МЕЖДУ КОУЧИНГОМ

И ДРУГИМИ СТОРОНАМИ ЖИЗНИ 221

Использование Колеса жизни 222

Если бы время было эластичным 227

Будьте реалистом 229

11. ДЕРЗАЙТЕ! 232

Что вы ищете? 233

Вы и ваша тень 233

Золотая тень 236

Развиваться как коуч 236

Почему каждый коуч нуждается в собственном коуче? 237

Применение навыков коучинга в жизни 238

СОДЕРЖАНИЕ

Коучинг с семьей и друзьями 238

Детская игра 239

Делитесь своими знаниями 240

ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ 241

Соберите все воедино 242

Ваши дальнейшие шаги 242

ix

х

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

ПРЕДИСЛОВИЕ К СЕРИИ

Возможно, в вашей жизни возникали ситуации, когда у вас была какая-нибудь идея или хотелось добиться чего-то, однако из-за отсутствия необходимых навыков и стартовой поддержки ваши желания так и оставались желаниями. Может, вам казалось, что эта задача по силам кому-то другому, но не вам...

Настоящая серия предназначена для тех, у кого нет времени (или денег), чтобы посещать длительные тренинги, или кому недоста­точно повезло с руководителями и учителями. Книги этой серии послужат подручным средством, которое будет вдохновлять вас и давать практические советы в конкретных ситуациях. (Их чтение займет несколько минут!) А также они помогут вам более уверен­но и эффективно применять на работе, дома или в любых соци­альных ситуациях те навыки, которыми вы уже владеете.

Лесли Гослинг, Q Learning (www.qlearning.com).

В СЕРИИ:

«Менеджер изменений», П. Янг «Консультант», А. Хипкинс «Предприниматель», А. Макмиллан «Лидер», К. Доэрти, Д.Е. Томпсон «Мотиватор», Ф. Кумбс

«Мастер презентации», А. Марс «Командный игрок», Л. Гослинг

ГЛАВА1

Представьте, что вы -профессиональный коуч

Узнать - значит неожиданно понять по-новому то, что вы знали всегда.

Дорис Лессинг

Верьте в себя! Верьте в свои способности! Вы ничего серьезного не добьетесь в жизни без скромной, но обоснованной веры в себя.

Норман Винсент Пил

СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ

СЕМЕНА, ГОТОВЫЕ ПРОРАСТИ: ВЫ-ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КОУЧ

Коуч живет в каждом из нас. И каждый из нас пользуется соответ­ствующими способностями - в той или иной степени. У одних эти способности уже развились и созрели. У других они пока остаются скрытыми, но могут взрасти и развиться - подобно семенам, полу­чившим необходимое сочетание солнца и воды. Вы можете про­явить качества настоящего коуча в самых различных областях жиз­ни - зачастую весьма умело и эффективно - даже если не считаете себя таковым.

Начните сейчас

Назовите несколько примеров, когда люди самым естест­венным образом выступают в роли коучей в отношении друг друга.

Независимо от того, есть у вас опыт «естественного» коучинга или нет - вы наверняка вспомните о нескольких способах поддер­жать людей. В вашей памяти всплывут случаи, когда в отноше­нии того или иного человека вы проявили себя как истинный друг и дали ему надежду. Надежду, которая помогает находить реше­ния проблем.

ГЛАВА 1: ПРЕДСТАВЬТЕ, ЧТО ВЫ- ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧ

ОСУЩЕСТВЛЯЯ ПЕРЕМЕНЫ

Зачастую при проведении коучинга (как бы вы при этом ни назы­вали данный процесс) у вас развиваются особые отношения с другим человеком. Вы можете проводить встречи специально для этих целей или применять свои умения в сфере коучинга в раз­личных неформальных ситуациях. Вы обнаружите, что пользуе­тесь этими умениями чаще, чем предполагали: например, с не­поддельным интересом слушаете собеседника, стараясь его по­нять, при этом не навязывая ему своих суждений, или задаете вопросы, которые побуждают его переосмыслить свой опыт.

Начните сейчас

В чем проявляются ваши качества прирожденного, «естествен­ного», коуча? Отметьте галочкой утверждения, справедливые по отношению к вам, а потом попросите друга или коллегу высказать свое мнение.

□ Я умею слушать.

□ Я уверен, что каждый день можно узнавать что-то новое.

□ Я принимаю людей такими, какие они есть.

□ Я считаю, что на ошибках можно учиться.

□ Меня интересует жизнь, и меня интересуют люди.