| Автор определения | Содержание определения |
| К. Маркс | Услуга представляет собой ту потребительную стоимость, которую доставляет труд, подобно всякому другому товару, но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название «услуги» потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности … |
| Ф. Котлер | Услуга – любая деятельность, преимущество или способ удовлетворения потребности, предлагаемые к продаже |
| С. И. Ожегов | Услуга имеет два значения: действие, приносящее пользу другому, хозяйственные удобства, предоставляемые кому-либо |
| Л. Берри | Физический продукт – это предмет, устройство или вещь, в то время как услуга является поступком, исполнением или усилием |
| А. Л Челенков | Услуга – это согласованный процесс взаимодействия двух или более субъектов рынка, когда одни субъекты воздействуют на другие в целях создания, расширения или воспроизводства возможностей последних в получении фундаментальной пользы (благ) |
| Российский стандарт ГОСТ 50646-94 | Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя |
| Международный стандарт ИСО 9004-2 | Результат взаимодействия исполнителя и потребителя и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя |
| А. Б. Борисов (Большой экономический словарь) | Услуги – виды деятельности, работ, в процессе восполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Таким образом, само оказание услуги создаст желаемый результат |
| В. М. Семенов, О. Е. Васильева | Услуга – специфический товар, представляющий собой последовательность процессов взаимодействия системы производителя и системы потребителя в удовлетворении фундаментальной пользы, существующий и имеющий потребительную стоимость только при неразрывной взаимосвязи этих систем |
Алфавитно-предметный указатель
А
Акция
Активы
– нематериальные
– материальные
– финансовые
Амортизация
Анализ
– конкурентоспособности
– безубыточности
Ассортимент
Б
Баланс
– рабочего времени
– производственной мощности
Бизнес-план
В
Выработка
Видение
З
Запас финансовой прочности
Запасы
– производственные
– текущие
– страховые
– транспортные
– подготовительные
– общие
Заработная плата
– реальная
– номинальная
Затраты на рассылку
– рекламу
И
Издержки
– переменные
– постоянные
Износ
– физический
– моральный
К
Капитал
– основной
– оборотный
Квалификация
Кооперирование
Комбинирование
Коэффициент
– списочного состава
– экстенсивного использования оборудования
– интенсивного использования оборудования
– загрузки средств в обороте
– оборачиваемости
– использования мощности
М
Маржа
валовая
торговая
Маркетинг
недифференцированный
дифференцированный
концентрированный
Менеджмент
Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
Мотивация
Мощность
– производственная
– среднегодовая
– входная
– выходная
– проектная
Н
Наценка
Номенклатура
Норма
– времени
Нормирование
О
Общество
– с ограниченной ответственностью
– с дополнительной ответственностью
– акционерное
– хозяйственное
ОКУН
П
Персонал
Показатель эффективности рекламы
Порог рентабельности
Предприятие
– коммерческое
– некоммерческое
– государственное
Профессия
Производственная программа
Полуфабрикаты
Продукция
– товарная
– валовая
– готовая
– реализованная
Р
Рабочие
– основные
– вспомогательные
Реклама
Рентабельность
– имущества предприятия
– собственных средств
– основных производственных фондов
– производственных фондов
Руководитель
Рынок
емкость
сегментирование
услуг
целевой
С
Служащие
Специалисты
Специальность
Сфера услуг
Специализация
Средства
– основные
– оборотные
Т
Тарифно-квалификационный справочник
Тарифный разряд
Тарифная сетка
Товарищество
– полное
– коммандитное
Трудоемкость
У
Услуга
Укрупнение
Узкое место
Ф
Фонды
– основные
– оборотные
– обращение
Фондоотдача
Фондоемкость
Фондовооруженность
Ч
Численность
– явочная
– списочная
– среднесписочная
Ю
Юридическое лицо
Романов Николай Васильевич
Потанина Юлия Михайловна
Основы инженерно-технологического
обеспечения дизайна
Экономическая часть
Учебное пособие
Редактор М. Е. Жумабаева
Изд. № 407
Раб. прогр. № 2.1.1–2.1.10
Лицензия ЛР № 021278 от 06.04.98г.
Подписано в печать 15.12.04. Формат 60х84 1/16
Бумага типограф. Оперативный способ печати
Усл. печ. л. 6,86. Уч.-изд. л. 6,54. Тираж 90 экз.
Заказ № Цена договорная
Издательско-полиграфический центр ОГИС
644043, г. Омск, ул. Красногвардейская, 9