Бывают минуты, когда коуч невольно будет реагировать на первом уровне. Клиент говорит что-нибудь о пособии на рождение ребенка, о разведенных мужчинах или отпускает националистические замечания. Тогда непременно какие-то реплики клиента найдут отклик собственных излюбленных претензий коуча. Коуч может стать догматичным, начав необоснованно высказывать свои суждения. Это называется «попасться на крючок». Коуч внезапно оказывается сброшенным на первый уровень: он зацикливается на собственных мыслях и мнениях и больше не сосредоточен на клиенте.
Это может произойти по самым разным причинам. Допустим, клиент постигает искусство отказывать: нет — он не согласен выполнять длительную сверхурочную работу, не получая дополнительной платы; он отказывается поддаваться искушению слопать что-нибудь сладенькое; он отказывается продолжать близкие отношения, отравляющие его жизнь. На этой неделе он сообщает, что все перепробовал, но для того, чтобы не потерять работу, он по-прежнему должен трудиться сверхурочно один-два вечера в неделю. И, хотя виден день, когда эта требующая огромных жертв работа больше не будет его обременять, в данный момент он в ней нуждается. Он говорит, что знает цену своим обязательствам. Коуч уже многократно обращался к этому «гремлину» клиента. Коуч чувствует, как что-то начинает клокотать у него в горле, его сердце начинает биться чаще, с губ срываются ядовитые слова. Надо положить конец этой чепухе!
Стоп. Коуч может не сомневаться в том, что его подопечный лжет, изворачивается, не желая что-то менять в своем собственном поведении. «Почему он этого не видит?» — хотел бы знать коуч. Но все, что происходит в коуче в эту минуту, — и это клокотание, и разочарование, и возмущение — все это не касается клиента, оно относится только к самому коучу. Поскольку по какой-то причине — плохо спал ночью, обнаружил неожиданный счет в почтовом ящике, вспомнился бывший спутник жизни, разговаривавший точно так же, — коуч в данный момент утратил связь с настоящим и оторвался от своего клиента.
Возможно также, что это высовывается собственный «грем-лин» коуча. Коуч проработал с этим человеком уже три месяца, а он ни на шаг не приблизился к своей цели по сравнению с первой встречей. Он продолжает бормотать все те же самые отговорки. Коуч использовал все уловки, ожидая хоть какого-то эффекта, но все без толку, как об стенку горох. И вот сегодня его собственный «гремлин», который всегда говорил, что у него кишка тонка для такой работы, может «оторваться по полной программе»: «Ты потерпел неудачу, ты ни на то не годишься, ты пытаешься прыгнуть выше головы, ты за три месяца не сумел ничего сделать для этого достойного человека, который рассчитывает на тебя; и теперь у тебя даже не хватает смелости признать свое поражение, позволив своему клиенту получить помощь у другого коуча или психотерапевта. Ты жалкий червь». Между тем, пока коуч предается самобичеванию, его клиент успевает полностью запутаться и потерять направление.
Существуют определенные очевидные признаки. Когда коуч обнаруживает себя в ловушке самоанализа — занимает защитную позицию, осуждает, испытывает раздражение — включается сигнал тревоги. Коуч оказался на первом уровне. Он крутится как белка в колесе, ни на шаг не продвигаясь вперед. На протяжении сессии коучинга работа коуча заключается в том, чтобы не дать себя «зацепить». Он должен утстранить все это внутреннее возмущение со своего пути и вернуться на второй или третий уровень глубины восприятия. Конечно, у коуча есть определенные внутренние проблемы, он учился распознавать их проявления, но сейчас не время разбираться с ними. Он должен идти навстречу потребностям клиента. Поэтому коучу нужно просто отметить свою внутреннюю реакцию и суждение, заморозить и поместить их на временное хранение, пока его внимание возвращается к подопечному.
По завершении сессии необходимо сделать шаг назад, используя все действенные методы, чтобы снять себя с крючка, сойти с мели. Это может быть глубокое дыхание, пронзительный крик, медитация или физические упражнения, все что угодно. Коучу может потребоваться несколько секунд, пара минут или больше времени. Цель управления собой в тот момент, когда он обнаруживает себя на первом уровне, — вернуться на твердую почву, к тому состоянию ума, в котором человек, будучи уравновешенным, готов во всеоружии к любым испытаниям.
Есть еще возможность — позвонить другому коучу. Кто сможет помочь лучше другого коуча, который сумеет понять произошедшее, не стремясь ворваться в ситуацию и тем самым зафиксировать вас, а согласится подождать столько, сколько вам потребуется для осознания случившегося — или достаточной его части, чтобы суметь двигаться дальше. Прежде чем снова вздохнуть полной грудью, глубоко и ясно, нужно очистить воздух. Сейчас не время разбираться, что же именно пошло не так. Время для анализа ситуации появится позже. Непосредственная задача самоконтроля в данный момент для коуча — изгнать дурной воздух.