Кто за рулем этого автобуса?

«Отсутствие баланса» свидетельствует о том, что вами управ­ляют обстоятельства. Клиент, действующий таким способом, не обладает свободой выбора. Вы можете услышать это в подобных речевых конструкциях: «Я не могу... я вынужден... мне необхо­димо... у меня не получается». Иногда право выбора и, соответ­ственно, контроль над ситуацией передается другому человеку: «Я не могу это сделать, потому что она...»

Часто складывается впечатление, будто «гремлин» забрался на сиденье водителя и перехватил руль. Возможность выбора в таких случаях очень осложняется, а иногда и совсем парализует­ся страхом. Когда нет выбора, нет и баланса, а следовательно — никакой самореализации. Если стены обступили клиента со всех сторон, отрезая все пути, так что он уже и сам не хочет ни­куда двигаться, — значит, в этих стенах пора прорезать окна, чтобы указать ему на новые перспективы.

Формула баланса

Наша задача — привести клиента от бессилия к осознанию собственных возможностей и, в конечном счете, к действиям, направленным на создание более сбалансированной жизни. Для этого предлагается процедура, состоящая из семи шагов.

Шаг 1. Помочь клиенту увидеть самого себя в плену у единст­венного УЗКОГО взгляда на проблему. Клиент, который не являет­ся хозяином собственной жизни, скорее всего, скажет что-ни­будь подобное: «Я не могу иначе». Он не только не рассматрива­ет альтернативы — он просто слеп ко всем другим возможнос­тям: «Человек моего возраста никогда не найдет должность старшего менеджера» или: «С моим-то графиком на новые заня­тия просто нет времени». Его перспектива сужена до предела, он находится в ловушке. И ваша первая задача — помочь ему увидеть, что он именно в ней и находится. Помогите ему осо­знать, что он привязан к своей единственной точке зрения, слов­но к якорю, удерживающему его на месте. Сделайте якорную цепь зримой. Если клиент сам говорит о своих ощущениях по­давленности, беспомощности, дискомфорта, — укажите ему на эти признаки дисбаланса. Если он просто не видит многообра­зия путей и объясняет свои трудности по типу: «А как же ина­че?» — значит, его сковывает единственный взгляд на мир. Ко-уч в данном случае работает именно с балансом.

Коучинг, ориентированный на создание жизненного баланса, начинается с разбора ограничений, наложенных на перспекти­ву, после чего должно последовать расширение пространства выбора.

Пример коучинга: «Когда Вы говорите: "А как же иначе?" или: "Это не в моей власти", Вы кажетесь беспомощным сущест­вом, попавшим в безвыходное положение. Верно ли это?».

Шаг 2. Обозначить дополнительные перспективы. Перспектива — это один из тех подарков, которые коуч приносит в отноше­ния коучинга. Не «правильная» перспектива, а просто новый взгляд. Создание перспективы делает более широким то окно, через которое клиент смотрит на свои жизненные обстоятельст­ва. Элемент коучинга — предложить клиенту взглянуть на свою жизнь или на определенную проблему под разными углами зре­ния. Сохранение единственного прежнего угла зрения, когда клиент в большой степени остается жертвой обстоятельств, обе­щает не слишком много. Начиная пересматривать свои взгляды, он видит новые возможности и может измениться.

Что движет выбором? Привычка, самоограничение, рутина? Стремление обнаружить новые перспективы — это одна из при­чин, по которым клиенты вообще обращаются к коучингу. Коу­чинг дает эффективную установку на вопросы типа: «Что в ны­нешнем положении не так?» и на поиск новых альтернатив. Не так уж сложно попросить клиента представить восемь возмож­ных путей решения проблемы, не останавливаясь при этом ни на одном из них. На самом деле даже лучше, если один-два пунк­та в получившемся списке окажутся явно неприемлемыми. Са­мые причудливые варианты создают ощущение игры, а именно в игре легче всего преодолеть стену «я не могу» и расширить по­ле возможностей так, чтобы в него вошли идеи, раньше находив­шиеся по другую сторону этой стены. Например, клиентка, у ко­торой не хватает времени для занятий гимнастикой, может:

♦ нанять персонального тренера, поселив его у себя в доме;

♦ превратить гостиную в гимнастический зал;

♦ бросить работу;

♦ отказаться от участия в Гражданском комитете;

♦ влюбиться в культуриста;

♦ ложиться и вставать на полчаса раньше;

♦ научить детей стирать, чтобы высвободить себе время;

♦ половину года работать на каком-нибудь курорте.

Пример коучинга: «Давайте составим список всех потенци­альных возможностей. Что Вам первым пришло в голову? Это не должно обязательно быть умным. Вас никто не заставит делать именно это — мы просто хотим перечислить все, вообще все возможности. Что Вы придумаете еще?».

Шаг 3. Войти в различные перспективы. Чтобы расширить вы­бор, надо реально взглянуть на мир сквозь призму этого выбора. «Во что превратится мир, если Вы сделаете так?». Призывая клиента вникнуть в каждую из возможных точек зрения, коуч помогает ему обрести ощущение более широких возможностей и узнать чуть-чуть больше о том, как можно жить иначе. Может быть, идея с персональным домашним тренером нереальна, а вот записаться в группу аэробики на работе можно вполне. Воз­можно, превращение жилой комнаты в гимнастический зал — не выход, зато вполне вероятно одолжить на несколько месяцев велотренажер у сестры. На этом уровне не так важно, какие именно решения предлагаются, главное, что клиент сам осваи­вает процесс их отбора.

Пример коучинга: «Вообразите эту перспективу только на ми­нуту. Примерьте ее на себя и оглянитесь вокруг. Как вы себя чувствуете в этом положении?».

Шаг 4. Сделать выбор. Теперь настало время выбрать из мно­жества перспектив одну — ту, которая послужит мотивом к дей­ствию, что, однако, не отрезает путь назад: можно начать выби­рать заново. Это значит: «Давайте попробуем». Совершая такой выбор, клиент тем самым делает первый шаг из Страны Заст-ряндии в область многообразных возможностей. Он может и не захотеть оставаться там долго, но какой-то сдвиг в сторону ба­ланса все равно произойдет. И этот важный шаг обязательно должен быть закреплен признанием.

Пример коучинга: «Это здорово! Сделав этот выбор, Вы оце­нили себя по достоинству и, несомненно, стали ближе к своей цели».

Шаг 5. Составить план, ориентированный на конкретную ситуа­цию. Выбор новой возможности — это для клиента огромный шаг вперед. Совершив этот шаг, он обретает новые силы. И тог­да приходит время сделать следующий шаг — составить кон­кретный план действий. До сих пор перед вами был бесплодный кусок только что открытой территории; теперь вы его огоражи­ваете и начинаете обустраивать. План придает возможностям предметные очертания: когда он составлен, новая перспектива начинает реально влиять на жизнь. Составление плана заставля­ет клиента выйти из тупика, связывая его с большим миром. Ему приходится выяснять, какие имеются доступные ресурсы для осуществления его замысла, сколько это потребует времени и денег? Как это повлияет на важные для него отношения с людь­ми? Составление плана — творческий процесс; если это кажет­ся подходящим, коуч вполне может сам принять участие в «моз­говом штурме». Кроме того, коуч получает великолепную воз­можность поощрить и поддержать клиента, оценить по достоин­ству его смелое решение изменить свою жизнь.

Пример коучинга: «Что вы планируете?».

Шаг 6. Воспринять план всерьез и взять на себя ответствен­ность. Планирование может быть сведено всего лишь к очеред­ному виду умственной активности. Здесь придется очень много поразмышлять над разными путями исполнения задач и распре­делением ресурсов, заняться черновыми набросками и вычисле­ниями. Однако план — это нечто внешнее. А коуч должен ста­раться, чтобы план начал жить внутри клиента, войдя в его плоть и кровь, а не только в мозг, где на него может повлиять даже лег­кое отвлечение внимания. Поэтому, прежде чем предлагать кли­енту переходить к действиям, необходимо убедиться, что план им действительно внутренне принят.

Когда происходит такое внутреннее согласие, и человек берет на себя ответственность, он обретает просто чудесную силу и решительность. Принятие на себя обязательств и ответственно­сти следует за выбором: например, в ресторане мы сначала выбираем между двумя блюдами, а потом делаем этот выбор нео­братимым. Мы решаемся посвятить свою жизнь определенному человеку, определенному занятию и уже не можем от этого от­ступить. В этот момент коуч проводит черту и просит клиента перешагнуть ее, ступить на новую территорию: «Вы действи­тельно всерьез восприняли этот план и готовы действовать? Вы готовы сделать это> сейчас? ». Пока эта черта не пройдена, клиент может как бы играть с коучем в какую-то игру. Когда же он по­нимает, что принятое решение реально означает для него новый способ действий в жизни, у него внутри происходит некий сдвиг. В этот момент у него появляется последняя возможность признаться, что он просто играл — дабы понравиться коучу или для развлечения, или боясь прервать эту игру, или даже действи­тельно намереваясь последовать планам, то есть по любой при­чине, какую может изобрести его «гремлин».

Речь идет не просто о том, чтобы больше заниматься гимнасти­кой, вовремя оплачивать счета или эффективнее заключать тор­говые сделки. Речь идет об управлении собственной жизнью. По­этому коуч должен спросить: «Итак, принимаете ли Вы план? Бе­рете ли Вы на себя ответственность за его выполнение? ». Этот акт принятия ответственности настолько важен, что некоторые коу-чи в такой момент просят клиента действительно провести реаль­ную или воображаемую черту на полу перед собой, глубоко вдох­нуть и перешагнуть ее. Сделать это можно даже по телефону.

Пример коучинга: «Мы с Вами прошли долгий путь, расширяя список возможностей, выбирая из них нужную и составляя план. А теперь — вот перед Вами черта на полу. Глубоко вдохни­те. И, когда Вы почувствуете себя готовым по-настоящему при­нять план, переступите эту черту. Но только тогда, когда будете готовы по-настоящему».

Шаг 7. Действовать. Теперь переход к действию может показать­ся Облегчением. Самое трудное — поиск нового взгляда на мир — осталось позади. Больше всего напряжения было нужно для того, чтобы оценить разнообразные возможности, вжиться в перспек­тивы. Критическим моментом был выбор и последующее приня­тие этого выбора — реальное, необратимое принятие. Теперь клиент движется в сторону баланса. В действии ему предстоит многому научиться. Будет ли он терпеть поражения, соскальзы­вать назад? Да, конечно. И это тоже будет его чему-то учить.

Пример коучинга: «Поздравляю! Вы перешли к действию — теперь Вы сами за рулем автобуса, который едет в сторону ва­шей жизненной цели. Будут времена, когда Вам захочется отлы­нивать или выбрать легкий путь. Это нормально, и над этим нам еще предстоит работать».

Диалог

Коуч: Мне кажется, что Вы не можете разобраться в собственных побуждениях. Ваша энергия не имеет вы­хода. Уже по Вашему голосу мне понятно, что Вы увязли в своем кресле.

Клиент: Да, так и есть. Коуч: А отчего так?

Клиент: Жизнь катится по накатанной колее. Я не вижу ничего нового — только скуку.

Коуч: Повторяете привычные действия, как автомат? Клиент: Да. Тащусь своим путем и все.

Коуч: Тогда давайте в качестве символа Ваших перспек­тив нарисуем круг и сделаем подпись — вот здесь, свер­ху: «роль автомата». Сейчас Вы находитесь в этой точке круга.

Клиент: Я мало, что смогу изменить, пока у меня не пере­менится положение с работой. Сейчас я там просто отси­живаю часы,

Коуч: А теперь я попрошу Вас повернуться по кругу на девяносто градусов. Какие есть еще перспективы, кроме той, которую мы уже отметили? Какой-нибудь другой способ взглянуть на жизнь? Это не должно быть что-то обязательно правильное — просто любая другая жиз­ненная позиция.

Клиент: Может быть, я не застрял, может быть, это про­сто плато. Мне слишком многое пришлось менять за по­следний год. Если мне нужно еще какое-то изменение, то этим изменением может оказаться остановка.

Коуч: Как место для отдыха между переменами. Хоро­шо. Теперь сместимся еще на девяносто градусов. Какие позиции можно придумать еще?

Клиент: Переходный период.

Коуч: Хорошо. Еще?

Клиент: Может быть, это место для обучения.

Коуч: Такое специальное место, где Вы получаете ка­кие-то особые знания. Хорошо. Но я могу предложить еще один вариант. Хотите?

Клиент: Конечно... И что же это будет?

Коуч: Удавшаяся жизнь. Вы можете прямо сейчас взгля­нуть на жизнь так, как будто она Вам удалась?

Клиент: Да, конечно, могу. У меня сейчас, в общем, все идет по плану — в отличие от беспокойства и суеты, ко­торой пришлось заниматься в прошлом году.

Коуч: Значит, «роль автомата» — не единственно воз­можная оценка этого положения?

Клиент: Точно.

Коуч: Какой из перечисленных взглядов Вам кажется самым действенным? Какой из них Вы бы выбрали?

Клиент: «Место для обучения». Когда можно сосредото­читься на том, чтобы во всей этой деятельности и во всех этих переменах чему-нибудь научиться.

Коуч: Давайте на минуту так и посмотрим на это. Что Вы замечаете, стоя на этой позиции? Что Вам в ней нравит­ся?

Клиент: Я не просто расходую свое время, а еще над чем-то задумываюсь. Над тем, чему научился. Мне нравится возможность медитировать. И записывать свои впечат­ления в дневник. В конце концов, просто расширять кру­гозор.

Коуч: Великолепно. Но, чтобы заняться всеми этими вещами, Вам нужно будет от каких-то других вещей отка­заться. От каких?

Клиент: Я могу уходить на работу не так рано.

Коуч: Значит, Вы отказываетесь уходить на работу рано. А еще?

Клиент: Не смотреть телевизор по ночам, чтобы нор­мально высыпаться.

Коуч: Великолепно! Итак, Вы перешли от позиции «ав­томата» к позиции «ученика и исследователя», и, похо­же, что там комфортнее.

Теперь коуч может предложить клиенту войти в пер­спективу. «А как это реально будет выглядеть? На что Вы, собственно, соглашаетесь? И от чего отказывае­тесь?».

Коуч: Итак, какую позицию Вы выбираете? Клиент: Позицию «ученика».

Коуч: Тогда давайте обсудим план ваших действий. Вы говорили о медитации и о ведении дневника. Как Вы это будете делать? И когда?

Клиент: Лучше всего — утром. По вечерам я прихожу домой слишком уставшим, и к тому же вечером трудно уединиться.

Коуч: А если конкретнее?

Клиент: Я буду медитировать от 7 до 7.15 утра, а потом от­водить примерно пятнадцать минут на запись в дневник.

Коуч: Да, это уже выглядит как нормальный план. Вы будете делать это пять дней в неделю, шесть или семь?

Клиент: Кроме субботы. По субботам я обещал с утра проводить время с детьми.

Коуч: Какие-нибудь еще замечания к плану?

Клиент: Нет, все так и будет. Шесть дней в неделю.

Коуч: Отлично. Сделаем еще пару шагов, и наша работа будет завершена. Слабая сторона любого планирования заключается в том, что планы живут в мозгу, а там они могут быть легко изменены или проигнорированы. По­этому я бы хотел убедиться в Вашем внутреннем согла­сии на этот план — в том, что он вошел в Вашу плоть, в Ваши эмоции и дух. Итак, представьте, что вот здесь на полу в полуметре перед Вами проведена линия. Чтобы подтвердить свое согласие с планом, Вы должны ее пере­ступить.

Клиент: Я готов.

Коуч: Как только вы перешагиваете эту черту, Вы тем самым приступаете к действию. Коль скоро Вас это уст­раивает — вперед.

Клиент: Я перешагиваю. «Один маленький шаг челове­ка...»[6]

Коуч: И такой огромный — для Вас на пути в новую жизнь. Поздравляю!

Клиент: Да, это серьезное переживание.

Баланс — это личное

Как мы видим, баланс — это весьма серьезный вопрос для че­ловека. Фактически для каждого клиента модель баланса будет уникальной, что можно показать графически на упражнении «Колесо Жизни» (см. главу 1 части четвертой). И это ставит пе­ред коучем важные-задачи. Попросите клиентов оценить уро­вень своей удовлетворенности в разных областях жизни. Прой­дясь по «Колесу Жизни», они сделают в каждом секторе отмет­ку, соответствующую этому уровню. Если уровень удовлетво­ренности равен 10, отметка окажется на ободе колеса, а если он равен 2, то у самой оси. После того как в каждом секторе будет изображена соответствующая дуга, посмотрите, какую форму приняло колесо. В большинстве случаев езда на телеге с такими колесами оказалась бы очень тряской, потому что в некоторых секторах положение далеко от баланса.

Многие клиенты раньше особенно не задумывались о том, что для них значит само понятие баланса или какого баланса они на самом деле хотят. Слишком часто люди понимают под этим про­должение того же, что делают и сейчас, только с меньшим стрес­сом, с меньшим напряжением, с меньшим давлением и болью. Стремление к балансу может выглядеть так, словно он — пред­мет вроде мебели, который можно приобрести. «Я хочу, чтобы в моей жизни было больше баланса» — подобные выражения сви­детельствуют именно об этом. Провести коучинг баланса — зна­чит помочь клиенту увидеть собственные жизненные обстоя­тельства, выделить то, что в них важно, и продвинуться от осо­знания своей позиции к активному выбору. Иначе говоря, нуж­но помочь ему найти собственный уникальный взгляд на баланс.