Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Понятие исследования. Основные характеристики исследования
Управление — это целенаправленное воздействие на объект исследования, основанное на информации об этом объекте.
Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Исследование управления проводится каждодневно менеджерами, персоналом, аналитическими группами, лабораториями и др. и занимает в работе менеджеров до 30 процентов времени. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.
Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:
•распознание проблемы;
•определение причин ее происхождения и места проблемы в системе научных знаний и в системе практического управления;
•нахождение информации по данной проблеме;
•разработка вариантов решения проблемы;
•выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.
На практике эти работы находятся в тесной взаимосвязи.
Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или кризис, но и когда организации функционируют успешно и стабильно. Своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы, выяснить, что мешает, что стимулирует ее работу.
Необходимость проведения исследований продиктована также постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что естественно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.
Исследования необходимы как с научной, так и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование — это разработка методологии проведения исследований, являющейся источником фундаментальных теоретических положений.
С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди, которых необходимо вооружить нужными знаниями, обучить методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Главная цель исследований — построение наилучшей из возможных модели системы управления, к которой должна стремиться организация.
Исследование как составная часть менеджмента организации
Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура.
Исследования являются составной частью менеджмента организации и представляют собой совокупность методов организационного и технико-экономического исследования всех указанных выше факторов и системных характеристик конкретной организации. Поиск путей и методов совершенствования системных характеристик является основной целью исследований.
В основу исследований положены следующие подходы:
•системный подход, означающий исследование конкретного объекта как системы, включающей в себя все составные элементы или характеристики организации (методы управления, технология управления, организационная структура, кадры управления, технические средства управления, информация). Рассматриваются связи объекта между элементами, а также внешние связи объекта, позволяющие рассматривать его как подсистему для более высокого уровня;
•функциональный подход, означающий исследование функций управления, обеспечивающих принятие управленческих решений заданного уровня качества;
•общегосударственный подход к оценке результатов управленческой деятельности и затрат на содержание аппарата управления;
•творческий коллективный подход для поиска наиболее экономичного и эффективного варианта совершенствования системы управления.
Проведение исследования осуществляется в следующих случаях:
•при совершенствовании системы управления действующей организации;
•при разработке системы управления вновь создающейся организации;
•при совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;
•при совершенствовании системы управления вследствие изменения формы собственности.
Исследования как составная часть менеджмента решают следующие задачи:
1.Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление).
2.Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений.
3.Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах.
4.Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества.
В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией.