Таблица 1
Примеры миссий
| Компания | ОТ определения предназначения организации на основе предлагаемых продуктов и услуг | К определению миссии на основе потребностей рынка и потребителей |
| УДАЧНЫЕ | ||
| Сфера бизнеса | Миссия | |
| Аэрофлот | Авиакомпания | Помогать пассажирам осуществлять свои жизненные планы и мечты – эффективно работать, приятно отдыхать, встречаться с родными и близкими, открывать для себя новые страны и города. |
| "Ксерокс" | Мы изготавливаем офисное оборудование | Мы помогаем повысить производительность труда конторских учреждений |
| "ЛУКОйл" | Мы продаем нефть (бензин) | Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека |
| Сбербанк | Кредитно-финансовые услуги | - Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. - Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников. |
| Донецкая мануфактура | домашний текстиль | Свою миссию мы видим в том, чтобы стать признанным европейским лидером в области производства и торговли домашним текстилем. Мы понимаем, что наш покупатель, это человек, который любит себя и свой дом. Мы разделяем это чувство и делаем всё возможное, чтобы эта любовь находила реальное воплощение в каждой вещи, которую мы предлагаем своим клиентам |
В таблице 2 приведены миссии действующих компаний. По номеру в списке (журнале) студент выбирает предприятие, исследует его миссию, определяет ее тип, указывает преимущества и недостатки.
Также студент может привести новую формулировку миссии для корректировки выявленных недостатков.
Таблица 2
Перечень действующих предприятий и их миссии
| № п/п | Наименование предприятия | Товарный знак (торговая марка) | Миссия |
| ОАО «ВымпелКом» | Beeline (телеком) | Мы помогаем людям получать радость от общения и чувствовать себя свободными во времени и пространстве | |
| ОАО «Мобильные ТелеСистемы» | МТС (телеком) | КАК МЫРАБОТАЕМ Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. А для этого необходимо: предоставлять надежную связь в любом месте и в любое время; сделать все сервисы МТС современными, понятными и простыми; уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать максимальную поддержку; стараться, чтобы каждое наше решение принималось в интересах пользователей наших услуг; предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания. ДЛЯ ЧЕГО МЫРАБОТАЕМ Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями. | |
| ОАО «Пивова-ренная компания «Балтика» | Балтика (пиво), Ярпиво, Невское | Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее | |
| ОАО «Лукойл» | Лукойл (нефтяная компания) | Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека. | |
| Группа компаний Данон-Юнимилк | Простоквашино, Растишка | Нести здоровье в каждый российский дом! | |
| ОАО «САН ИнБев» | Клинское, Толстяк, Сибирская корона | Наша общая мечта вдохновляет нас работать в одном направлении: быть лучшей пивоваренной компанией в улучшающемся мире. | |
| ЗАО PepsiCo (c 2011 г вкл. ОАО «Вимм-Билль-Данн») | Чудо, Домик в деревне, Ј7, Веселый молочник, Фруктовый Сад, Аква Минерале, Агуша, Липтон | Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Мы стремимся обеспечить доход своим инвесторам, создавая возможности для роста и процветания своим сотрудникам, деловым партнёрам и обществу в тех регионах, где мы работаем. И во всём, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами – честность, последовательность и справедливость. «Вимм-Билль-Данн» помогает людям, радуя их каждый день вкусными и полезными для здоровья всей семьи продуктами питания. | |
| ЗАО МПБК "Очаково | Очаково | Выпускать натуральные продукты без использования вредной химии и консервантов. | |
| ЗАО «Мултон» | Добрый, Rich | Мы дарим радость жизни вместе с насыщенным вкусом сочных фруктов. | |
| ООО «Яндекс» | Яндекс | Давать ответы на вопросы пользователей. | |
| Группа компаний ВТБ | ВТБ | Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом. | |
| Проктер энд Гэмбл | Ariel, Tide, Pampers, Blend-a-med, Always … | Наша цель - производить товары и услуги наивысшего качества и потребительской ценности, улучшающие жизнь сегодняшнего и будущего поколений по всему миру. | |
| ОАО «Мегафон» | Мегафон | Сделать мобильную связь доступной для каждого. Связать между собой самые отдаленные точки России, дать людям возможность услышать и понять друг друга. Объединить Россию, разрушая барьеры для общения и развивая коммуникации. | |
| ОАО «Альфа-банк» | Альфа-банк | Мы делаем больше других, чтобы мир финансов стал проще и удобнее. | |
| Группа ABBYY | ABBYY | Мы помогаем людям понимать друг друга. Создавая решения в области искусственного интеллекта, ввода документов, обработки данных и перевода, мы превращаем информацию в полезные знания. | |
| ОАО «Сбербанк России» | Сбербанк | Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников. | |
| ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» | Аэрофлот | Помогать пассажирам осуществлять свои жизненные планы и мечты — эффективно работать, приятно отдыхать, встречаться с родными и близкими, открывать для себя новые страны и города. | |
| ОАО «Северсталь» | Северсталь | Быть лидерами в созидании. | |
| ООО «Эльдорадо» | Эльдорадо | Помочь сделать правильный выбор и создать собственный яркий и комфортный мир, наполненный качественной техникой лучших мировых брендов. | |
| ОАО АК Трансаэро | Трансаэро | Быть лидером в постоянно меняющемся мире. | |
| ЗАО «Связной-логистика» | Связной | Мы служим людям. Мы создаем увлекательный мир мобильной коммуникации, общения и новых возможностей, – мир, в котором каждый человек находит понимание и радость. С нами просто, удобно, интересно. | |
| ОАО Росбизнескон-салтинг | РБК | Улучшать жизнь среднего класса за счет качественной информации. Предоставлять русскоязычной аудитории по всему миру полный охват новостей и деловой информации через ключевые медиаплатформы, а также предлагать средства коммуникации и дополнительные сервисы в интернете и на мобильных устройствах. | |
| ООО Концерн Калина | Черный жемчуг, Чистая линия, 100 рецептов красоты, Бархатные ручки | Создание лидирующих брендов на рынке косметики и парфюмерии. | |
| ЗАО «Лаборатория Касперского» | Касперский | Спасти мир, чтобы каждый имел возможность получать от технологий максимум, не опасаясь при этом вторжения в личное цифровое пространство! | |
| ОАО Автоваз | Лада | Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества. | |
| ОАО ГМК Норильский никель | Норникель | Укрепление ведущей позиции в мировой горно-металлургической отрасли и роли ответственного производителя и поставщика цветных и драгоценных металлов. | |
| ОАО "РЖД" – российские железные дороги | РЖД | БЫЛО Миссия компании состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в Евроазиатскую транспортную систему. СТАЛО Мы - важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии. | |
| ОАО «Газпром» | Газпром | Надежное, эффективное и сбалансированное обеспечение потребителей природным газом, другими видами энергоресурсов и продуктов их переработки. |
Постановка задания.
Укажите тип миссии.
Укажите преимущества и недостатки данной формулировки миссии:
1) +….
2) +…
3) +…
4) - …
5) - …
6) - …