Тема 5 «Законы организации второго уровня»
Цель лекционного занятия: дать понятия и содержание законов второго уровня, а также их проявления и использование в практике управления.
План лекционного зянятия:
Закон информированности и упорядоченности.
Закон единства анализа и синтеза
Закон композиции и пропорциональности (гармонии).
Использованная литература:
1.Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука.-М.:Экономика, 1989 г.
2.Мильнер Б.З. Теория организаций.- М.:ИНФРА-М, 1999.
3.Смирнов Э.А. Основы теория организаций.-М.:ЮНИТИ, 2000.
4.Третьякова Е.П. Теория организации: учебное пособие/ Е.П.Третьякова.- М.:КНОРУС, 2009.
Закон информированности и упорядоченности.
Информационная среда в виду ее важности является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством и др.
• Информационная среда управления подчиняется действию закона информированности-упорядоченности.
• Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений и т.д.
Закон информированности- упорядоченности:
• Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).
Матем. Интерпретация закона:
• Где К1, К2, КЗ, К4, К5 - коэффициенты пропорциональности влияния уровней характеристик информации друг на друга.
• УЬ, СЬ, ЭЬ, НЬ, 01 - соответственно уровни характеристик информации: объем, ценность, достоверность, насыщенность и полнота в области I.
• Р| - ресурс компании в области I;
• Ы-ресурсы, направленные на ликвидацию компании в области I.
• Первая формула соотношения суммирует информационные массивы и обязывает руководителей собирать максимальное количество информации в каждом направлении деятельности.
• По второй формуле вычисляется производная по времени от отношения ресурсов компании к ресурсам, направленным на ее ликвидацию. Она обязывает руководителей ограничить сбор такой информации разумными рамками самосохранения.
Закон может действовать в трех вариантах.
• 1-й вариант: руководитель и подчиненные ничего не знают о законе.
• Результат стихийного действия закона. Персонал будет стараться собирать как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и др., не задумываясь о ее упорядоченности и объеме.
• На этот процесс может уйти много финансовых средств.
• Компании могут подбросить ложную информацию, которая несомненно будет принята.
• В результате бессистемной, но естественной гонки за информацией компания может понести серьезные убытки.
Руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.
• Результат действия закона. Персонал будет стараться принести руководителю как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и др.
• Роль руководителя будет заключаться в просмотре всей информации и отборе существенной.
• Это весьма трудная работа, и руководитель может что-то важное пропустить.
• Если пропущенная информация приведет к отрицательным результатам, то персонал во всех грехах обвинит руководителя.
• Таким образом, этот вариант самый тяжелый для руководителя.
• Лучше не знать всем, чем знать одному.
3-й вариант: руководитель и подчиненные знают о законе
• Результат действия закона будет самым благоприятным.
• Все работники в рамках своих полномочий и ответственности собирают, обрабатывают информацию, делают выводы и сообщают об этом заинтересованному специалисту компании.
• При этом варианте дезинформация с большей вероятностью будет опущена для дальнейшей аналитической работы.
• Наличие устойчивого канала информации увеличивает вероятность поступления нужной для работника информации.
• Закон требует от руководителей создания и развития источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников, внедрения передовых информационных технологий, в том числе АРМ.
Следствия закона информированности
• Информированность работника после достижения ею критического уровня переходит в его компетентность.
• Руководитель, используя характеристики информации имеет возможность создать первоклассный информационный ресурс своей организации.
• Важнейшее приложение закона - рекламная деятельность.
Закон единства анализа и синтеза.
• Суть анализа (декомпозиции) состоите разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих.
• Суть синтеза (агрегирования) - в соединении (мысленном или реальном) простых составляющих объекта в единое целое.
• Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга.
Анализ (разделение) системы может идти по трем путям:
• Выделенные части независимы друг от друга и сохраняют при этом все свои свойства;
• Выделенные части зависимы друг от друга и при разделении теряют ряд неосновных свойств;
• Выделенные части зависимы друг от друга и при разделении теряют основные свойства.
• При различных путях выделения анализ частей должен проводиться так, чтобы не были потеряны важные свойства частей и была бы реальная польза для всей организации.
• Важная сторона аналитической работы - анализ причинно-следственных связей между выделенными частями.
• Трудность аналитической работы состоит в определении элемента, до которого следует производить разделение целого.
• Осуществляется на базе взаимной необходимости и взаимодействия.
• Получение при объединении элементов нового целого работоспособного образования, потенциал которого выше суммы потенциалов объединенных элементов, носит название эмерджентность.
• Это явление находится в рамках диалектического закона перехода количества в качество.
• Эффект синергии - составная часть эмерджентности.
• Она больше относится к явлениям (компаниям, объединениям, союзам), а синергия - к процессам, происходящим в элементах организаций.
• Закон: каждая материальная система: живой организм и социальная организация стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Эти изменения идут в следующем цикле: разделение - преобразование - объединение - преобразование. Скорость и результат преобразования зависят от диапазона изменения внешней и внутренней среды.
• Преобразования могут носить как позитивный, так и негативный характер в зависимости от изменения внешней или внутренней среды и времени преобразования.
• Для организации и человека необходимы внешние потрясения и внутренние противоречия, конечно, не доводящие до патологических проблем.
• Что касается человека, то наличие внешних и внутренних возмущающих воздействий удлиняет его жизнь за счет мобилизации невостребованных ранее жизненных сил.
• Полное согласие в коллективе - это условие неэффективной работы организации и возможной ее ликвидации или банкротства.
Для реализации данного закона руководитель должен придерживаться
следующих принципов:
• Составлять и реализовывать программы постоянного совершенствования организации, ее элементов и подразделений;
• Привлекать к этой работе лучших специалистов или консультантов;
• Проводить маркетинг внешней среды;
• Сокращать затраты на производство продукции;
• Уменьшать время нахождения запасов и промежуточной продукции на складах;
• Использовать современные информационные технологии управления.
Реализация закона происходит в трех вариантах:
• 1-й вариант: руководитель и подчиненные ничего не знают о законе единства анализа и синтеза.
• Результат стихийного действия закона. В любой организации постоянно идут формальные и неформальные преобразования на уровне удобства работы (текучка).
• Они могут идти в ногу со временем, тогда это процесс неявной, но эффективной реализации закона.
• Любое несоответствие, достигшее критических значений, начинает проявлять себя в увеличении проблем компании.
• При обнаружении таких проблем уже созревшими у руководителей не будет достаточно времени для своевременного проведения реструктуризации или диверсификации компании.
2-й вариант. Руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.
• В статическом режиме руководитель оценивает только полноту соответствия преобразований в организации требованиям среды.
• Персонал при этом вообще не приветствует никаких преобразований на будущее.
• При нарастании несоответствий руководитель должен убедить персонал в необходимости проводить преобразования.
• Это весьма трудная работа и руководитель может что-то важное пропустить, так как персонал помогать ему конструктивно не будет.
• В случае наступления больших несоответствий персонал примет живейшее участие в данном процессе, но будет уже поздно.
• Это тяжелый вариант для руководителя.
3-й вариант: руководитель и подчиненные знают о законе.
• Результат действия будет самым благоприятным.
• Весь персонал в рамках своих полномочий и ответственности вносит свой вклад в позитивное действие закона.
• Составляются планы преобразования ключевых структур и процессов исходя из поступающей информации или результатов моделирования.