Межрегиональная общественная организация
Общество защиты прав потребителей «ТРИУМФ»
ИНН 4002999917 ОГРН 1114000000289 р/сч № 40703810700010096056 в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК»
249650, Калужская область, Барятинский район, д. Шемелинки, ул. Центральная, д.2 www.potrebzashita.ru
Тел. (495) 645-8027, Факс (495) 645-8026, e-mail: 6458027@gmail.com
ПРОТОКОЛ
выявленных нарушений прав потребителей в ходе мероприятий общественного контроля
№ ______
«___»____________ 2012г. г. Москва
Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «ТРИУМФ», ОГРН 1114000000289, ИНН 4002999917, свидетельство о регистрации Минюста РФ № 4012011678 от 27 апреля 2011 г. действующая на основании статей 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - «Закон»), Устава ОЗПП (далее - «ОЗПП «Триумф»), в лице своего общественного контролера ____________________________________________________ паспорт _____________________________, действующего(ей) на основании Поручения на проведение мероприятий общественного контроля № _____ от _________, провела мероприятия общественного контроля за соблюдением прав потребителей в отношении ____________________________________________________________ (юридический адрес __________________________________________________________________________________________, ОГРН (ИНН) ____________________________________, телефон ______________, факс ___________, ФИО и должность представителя _________________________________________________________________) (далее - «Проверяемый») в торговой точке по адресу _______________________________________ _________________________________________________, и составила настоящий акт о нижеследующем:
1. Мероприятия общественного контроля за соблюдением прав потребителей ОЗПП «Триумф» проводились на основании поручения на проведение мероприятий общественного контроля № ____ от __________ в период с ___________________ по __________________.
2. Основанием для проверки явились обнаруженные общественным контролером ОЗПП «Триумф» явные нарушения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей/жалоба потребителя/приказ администрации ОЗПП «Триумф» со стороны Проверяемого.
3. «Уголок информации для потребителей» имеется/отсутствует; размещен в доступном/труднодоступном месте;
4. «Правила продажи» в доступной и наглядной форме до сведения потребителей доводятся/не доводятся;
5. Вывеска с указанием фирменного наименования организации, места ее нахождения (юридического адреса) и режима работы (подчеркнуть) имеется/отсутствует/имеется неправильно оформленная;
6. Информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа имеется/отсутствует;
7. Информация о номере и сроке действия лицензии __________________________________________, а также об органе, ее выдавшем, имеется/отсутствует/не требуется;
8. Цены товаров, реализуемых Проверяемым, а также иные условия договора являются/не являются одинаковыми для всех покупателей ______________________________________________________;
9. Требования к оформлению ценников соблюдены/не соблюдены;
10. В торговом зале на доступном месте соответствующее исправное и своевременно прошедшее метрологическую проверку измерительное оборудование имеется/отсутствует;
11. Указанная в пп. 4,5,6,7 информация размещается в удобном/ не удобном/ не доступном/ труднодоступном для ознакомления покупателей месте, а именно _________________________________ ___________________________________________________________________________________________;
12. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
13. Обслуживающий Проверяемого банк ___________________________________________________________
14. В ходе проверки были отобраны некоторые товары, которые имели признаки несоответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей. Товары взяты с торговых стеллажей и полок, находящихся в торговом зале, путем случайной выборки из нескольких одинаковых товаров.
15. Проверяющий, фиксируя настоящим протоколом выявленные нарушения, не является экспертом и без независимой товароведческой экспертизы не может сделать окончательные выводы о несоответствии продаваемых товаров требованиям законодательных и нормативных документов, регламентирующих права потребителей. С целью исключения предъявления необоснованных требований и претензий к продавцу и изготовителям (импортерам) товаров, а также с целью сбора для суда доказательств, необходимых для всестороннего, полного и объективного выяснения действительных обстоятельств дела в порядке исполнения своих обязанностей по ст. 56 ГПК РФ и ч. 3 ст. 123 Конституции РФ Контролером ОЗПП «Триумф» сделаны фотографии отобранных товаров, подтверждающие нарушение прав потребителей и выше указанные нарушения, с целью передачи их для досудебной независимой экспертизы независимому эксперту.
16. Признаки предварительно выявленных нарушений свидетельствуют о том, что данные нарушения касаются неопределенного круга потребителей товаров, реализуемых Проверяемым.
17. В товарах предварительно выявлены и зафиксированы фотосъемкой следующие нарушения требований законодательства и нормативных актов о защите прав потребителей:
| № | Наименование товара, штрих-код (артикул), наименование и адрес импортера или изготовителя | Выявленные недостатки (номер, пояснение) |
1. Отсутствуют сведения о номере документа, подтверждающего соответствие стандартам, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, хотя знак соответствия стандарту проставлен
2. Не указаны наименования стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, хотя знак соответствия имеется (отсутствует знак соответствия, хотя наименование стандарта указано)
3. Нарушение требований к указанию наименования продукта
4. Нарушение требований к указанию наименования и местонахождения изготовителя
5. Нарушение требований к указанию наименования и местонахождения импортера
6. Нарушение требований к указанию информации о массе нетто, или объеме, или количестве продукта
7. Нарушение требований к указанию информации о составе продукта
8. Нарушение требований к указанию информации о пищевой ценности продукта
9. Нарушение требований к указанию информации о назначении и условиях применения для продуктов детского питания, продуктов диетического питания и биологически активных добавок
10. Отсутствие рекомендаций по приготовлению готовых блюд для концентратов и полуфабрикатов пищевых продуктов
11. Нарушение требований к указанию информации об условиях хранения пищевых продуктов
12. Нарушение требований к указанию информации о сроке годности и/или срок хранения и/или срок реализации
13. Нарушение требований к указанию информации о дате изготовления и дате упаковывания
14. Нарушение требований к указанию информации о документе, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт (ГОСТ, ТУ, Технический регламент)
15. Нарушение требований к расположению информации для потребителя
16. Нарушение требований к четкости и читаемости информации для потребителя, стойкости маркировки
17. Не соблюдены требования к наличию цены и оформлению ценника
18. Не указана страна производства или указана неверно
19. Перевод на русский язык необходимой информации о товаре не достоверный
В ходе мероприятий общественного контроля осуществлялась выборочная фотофиксация обнаруженных нарушений. Материалы подлежат передаче на независимую экспертизу для экспертного заключения о наличии нарушений.
Подпись (ФИО) общественного контролера: ________________________________________________________
С протоколом ознакомлен(а), копию получил(а):___________________________________________________ ____________________________________________________________________ "__" ______________ 20__ г.
От ознакомления с протоколом представитель «Проверяемого» отказался: ____________________________ (подпись общественного контролера).
Копия настоящего протокола вручена «Проверяемому» / от вручения копии представитель «Проверяемого» отказался: ____________________________ (подпись общественного контролера).