Работа – лишь часть жизни




Адрес: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, 7

Регистратура – 53-44-42

Дополнительная информация http://vk.com/club59588670

Государственный комитет псковской области по здравоохранению и фармации

ГБУЗ «Областной центр медицинской профилактики»

Помните!

Работа – лишь часть жизни

Псков 2016

Работа медицинского работника связана с обследованием и лечением большого числа больных. Поэтому одним из главных его качеств должно стать умение быстро найти взаимопонимание с пациентом и/или его родственниками. Спокойное, вежливое отношению к больному (без пренебрежения и высокомерия) помогут избежать конфликтных ситуаций. Беседовать с пациентом необходимо понятными ему словами, внимательно контролировать ход беседы, чтобы, не затягивая ее, получить максимум необходимой информации о больном.

Если перед вами больной (родственник) с яркими агрессивными реакциями, нужно:

· сделать глубокий вдох, медленный выдох;

· внимательно и спокойно посмотреть на больного;

· дать возможность больному высказаться, не прерывая, т. к. каждое прерывание выводит агрессивного человека на новый цикл, он повторяет то, что уже говорил;

· не зацикливаться на том, что в этот момент больной думает о вас;

· напомнить себе, что больной не имеет ничего против конкретных медицинских работников;

· соглашаться с пациентом, чтобы ускорить выход его эмоций.

Простая фраза: «Я понимаю, что Вам сейчас тяжело, но после оказания помощи Вам обязательно станет легче» часто бывает эффективной. Затем открыто спросить: «Что именно Вас сейчас беспокоит (болит)? Я постараюсь Вам помочь».

При общении с больным с психосоматическими нарушениями (такие больные нередко раздражительны, придирчивы, злы, конфликтны, у них отмечаются ипохондрия, депрессия, психотические реакции) необходимо использовать простую фразу «Мы сделаем все правильно, не сомневайтесь в этом».

При общении с людьми пожилого и старческого возраста необходимо учитывать их возрастные особенности:

· в разговоре с такими больными следует использовать максимально простые фразы

· полностью исключать специальную лексику

· больному нужно четко, по шагам объяснять, что от него требуется или что будет делать медицинский работник, например: «Нам необходимо записать ЭКГ, для этого Вы должны лечь на спину»

Основанием для развития профессионального выгорания у медицинских работников являются:

· постоянная работа в напряженных и/или резко меняющихся условиях (дефицит времени, информации, ресурсов);

· гипертрофированная ответственность за конечный результат;

· риск для собственной жизни (опасная работа в условиях чрезвычайной ситуации, необходимость профессионального контакта с лицами в алкогольном или наркотическом опьянении, ВИЧ-инфицированными и т. д.);

· ненормированный график работы, отсутствие организации режима питания;

· работа с большими объемами профессионально значимой информации;

· неконструктивное общение с врачами приемных отделений стационаров;

· недостаточный уровень оплаты труда;

· необоснованно завышенные требования общества к профессиональной подготовке и ответственности сотрудников;

· невозможность в некоторых случаях оказать необходимую помощь больному;

· неизбежность летального исхода у ряда пациентов;

· отказ больного от лечения, навязывание фельдшеру своих представлений о целях и задачах лечения, недовольство родственников больного оказанной помощью, их завышенные (нереальные) ожидания от результатов лечения;

· интенсивное общение с людьми, нередко негативно настроенными;

· постоянная угроза обращений родственников больных в суд с юридическими претензиями, исками, жалобами в случае развития осложнений или летального исхода.

...





Читайте также:
Обряды и обрядовый фольклор: составляли словесно-музыкальные, дра­матические, игровые, хореографические жанры, которые...
Фразеологизмы и их происхождение: В Древней Греции жил царь Авгий. Он был...
ТЕМА: Оборудование профилактического кабинета: При создании кабинетов профилактики в организованных...
Основные идеи славянофильства: Славянофилы в своей трактовке русской истории исходили из православия как начала...

Поиск по сайту

©2015-2022 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-10-25 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту:


Мы поможем в написании ваших работ!
Обратная связь
0.014 с.