За первую неделю пребывания в отделении Сбербанка я изучила Устав Банка, утвержденный годовым Общим собранием акционеров от 06.06.2014, кодекс корпоративной этики Сбербанка, перечень мер, направленных на предотвращение неправомерного использования служебной информации, буклеты по банковским продуктам, которые мне предстояло продавать.
В процессе работы возникали вопросы и проблемы. В их решении мне помогали сотрудники отделения. Также в качестве источников информации в ходе поисков ответов на вопросы послужили законодательные и нормативные документы предприятия, а именно Устав банка, буклеты предлагаемых банком услуг и продуктов, официальный сайт https://www.sberbank.ru/ru/person.
Направление деятельности ОАО «Сбербанк России»
Сбербанк неизменно строит свою деятельность на основе приоритета интересов клиента. Для банка нет профильных и непрофильных клиентов, нет клиентов особо привлекательных и непривлекательных. Сбербанк кредитует крупных заемщиков - предприятия федерального значения и опережающими темпами наращивает объемы кредитования малого и среднего бизнеса и видит в этом огромный потенциал для подъема российской экономики, для еще большего роста своих финансовых показателей.
Малым и средним предприятиям и предпринимателям без образования юридического лица за 2009 г. выдано кредитов на сумму 136 млрд руб. Это - приоритетное направление деятельности банка и на 2010-й, и на последующие годы.
Сбербанк не забывает частных заемщиков. Кредиты населению — это не просто лозунг. Банк старается доказывать это на деле. На кредитование физических лиц приходится 6% работающих активов банка. Сбербанк разработал для населения новые кредитные продукты. Это - «Образовательный кредит» на получение высшего образования, кредит «Народный телефон» на установку телефона и подключение к абонентской сети, особенно в сельской местности и малых городах. И особой популярностью пользуется «Корпоративный кредит» работникам предприятий и организаций — клиентов Сбербанка под их поручительство. Появился и такой продукт, как «Кредит под залог ценных металлов», и другие.
Решение жилищных проблем граждан – один из приоритетов социальной политики государства. Сбербанк России, являясь по своей сути социально ориентированным банком, вносит в это свой весомый вклад. Достаточно сказать, что в общей сумме займов, выданных населению в Сбербанке России, более 30% составляют именно кредиты на приобретение и строительство жилья. Это кредиты на недвижимость, ипотечные, молодым семьям, в том числе в рамках соглашений с региональными органами власти. Многие семьи улучшили свои жилищные условия при помощи кредитов Сбербанка России.
Достижению таких показателей в Сбербанке России способствовало создание специализированных центров ипотечного кредитования, а так же тесное сотрудничество с партнерами по жилищным кредитам - агентствами недвижимости и компаниями-застройщиками.
Банк сохраняет за собой статус ведущего оператора на рынке государственных ценных бумаг. Объем вложений Сбербанка России в ценные бумаги на 1 марта 2009 г. составил 499 млрд. руб. Одновременно банком проводится большая работа по оптимизации портфеля ценных бумаг, учитывая требования ликвидности и максимальной доходности вложений.
Основное направление в деятельности Сберегательного банка России состоит в оказании населению разнообразных услуг. Сбербанк осуществляет: прием и выдачу вкладов; кредитно-расчетное обслуживание клиентов; новые виды услуг — выдачу поручительств, гарантий и иных обязательств за третьих лиц, предусматривающих их исполнение в денежной форме; покупку и продажу организациям и населению иностранной валюты.
Банк стремится максимально соблюдать интересы вкладчиков и заботится об удовлетворении собственных интересов, добиваясь получения наибольшей прибыли от кредитной и прочей деятельности.
Выполняемые обязанности во время прохождения практики
Я проходила практику в течение 4 недель в головном офисе Сбербанка России.
Во время практики я выполняла следующие обязанности:
1. Занималась заполнением банковской документацией
2. Изучала нормативно-правовые акты, регулирующие работу предприятия
3. Заполняла досье на получение кредитной карты
4. Занималась определением видов карт клиентов по номеру счета
5. Проверяла остаток лимита кредита в excel
6. Обзванивала клиентов для сообщения информации о предложениях Сбербанка
Заключение
Подводя итоги изучения и прохождения практики в ОАО «Сбербанк России» можно сделать следующие выводы:
Я проходила практику в отделе расчетно-кассового обслуживания юридических лиц. Здесь я могла наблюдать за работой банковских сотрудников изнутри, что, несомненно, поможет мне в будущем.
А также приобрела некоторые навыки работника банка, такие как:
· Заполнение банковской документации;
· Изучение нормативно-правовых актов, регулирующих работу предприятия;
· Заполнение досье на получение кредитной карты
· определение видов карт клиентов по номеру счета
· Проверка остатка лимита кредита в excel
Работа на самом деле оказалась очень трудоемкой и породила много вопросов с моей стороны к руководителю и операционистам отдела и помогла разобраться в тонкостях документооборота.
Преимущества пройденной мною практики я нахожу в том, что я ознакомилась с большим количеством информации, на которой базируется банковская деятельность, ознакомилась с компьютерными рабочими программами Сбербанка России и приобрела навыки работы с его внутренней документацией.
Особенно хотелось бы отметить в конце моей работы то радушие, которое проявили к нам работники банка, несмотря на свою занятость, они всегда уделяли нам внимание и помогали в решении наших проблем, как текущих, так и связанных с предоставлением информации для отчета.
Список литературы:
1. ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности»;
2. Буклеты по банковским продуктам;
3. Книга стандартов «КБП»;
4. Кодекс корпоративной этики Сбербанка;
5. Устав Банка, утвержденный годовым Общим собранием акционеров от 06.06.2014;
Интернет ресурсы:
https://www.banksprofile.ru/gpfs-632-1.html