Слюсарь Алексей Владимирович
Адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение «Б».
Кому: Публичное Акционерное Общество «Почта Банк»
Президент-председатель правления
Руденко Дмитрий Васильевич
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.
ПРЕТЕНЗИЯ
на возврат страховки в течении 5 рабочих дней
Я, (далее по тексту – Заёмщик), являюсь клиентом Публичного Акционерного Общества «Почта Банк» (далее по тексту – Банк) по кредитному договору № 18233135 от 17 декабря 2016 года (далее по тексту – Договор), при заключении которого мне была навязаны услуги страхования «Смерть Застрахованного» и «Инвалидность Застрахованного» в ООО «АльфаСтрахование-Жизни» (далее по тексту – Страховщик) по Программе «ОПТИМУМ 3» с оформлением Полиса-Оферты Добровольного страхования клиентов финансовых организаций № L0302/504/18233135/6 от 17 декабря 2016 года (далее по тексту – Программа страхования) в которой я изначально не нуждалась и поэтому отказывалась.
Сотрудник Публичного Акционерного Общества «Почта Банк» Самиева Элеонора Владимировна, находящаяся на рабочем месте по адресу 634050, г. Томск, пр-т Ленина, д. 87 (далее по тексту – Сотрудник Банка) самостоятельно оформила Анкету-Заявление на получение Кредита в Банке (далее по тексту – Заявление) и Программу страхования, своими противоправными действиями начислила и увеличила сумму кредита на сумму страховой премии в размере 139500 (Сто тридцать девять тысяч пятьсот) рублей (далее по тексту – страховая премия), так как Кредитный лимит составил 639500 (Шестьсот тридцать девять тысяч пятьсот) рублей, а на кредитную карту мне было зачислено всего 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.
Законодательство не возлагает на Заёмщика обязанность страховать свою жизнь и здоровье (ст. 421 ГК РФ, п. 3 ст. 927 ГК РФ), но в Заявлении этот пункт один из обязательных и отказаться было невозможно.
Согласно ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Следовательно, при получении в Банке потребительского кредита, кредитной карты, кредита наличными у Заёмщика перед кредитором возникает обязанность застраховать только предмет залога.
Учитывая, что Договор потребительского кредита, заключенный Банком со мной, является кредитным Договором без передачи в залог Банку имущества, то при предоставлении такого кредита у Банка отсутствовали основания требовать от Заёмщика осуществления какого-либо страхования, в том числе включать в условия кредитного Договора положение о подключении к Программе страхования.
У меня, как Заёмщика Банка при получении потребительского кредита фактически отсутствовала возможность влиять на содержание условий кредитного Договора, поскольку мне был предложен типовой договор, который не предполагает заполнения каких-либо граф ни сотрудником банка со слов физического лица, ни самим физическим лицом. То есть, волеизъявление физического лица на подключение к Программе страхования при заключении кредитного Договора выражается исключительно наличием подписи в Заявлении.
При отсутствии в бланке Заявления или каких-либо иных документах, оформляемых для выдачи кредита, указания на возможность отказа от подключения к программе страхования, Заёмщик не может быть уверен в том, что такой отказ не будет расценен как несоблюдение формы оформления документов и не послужит основанием для отказа в предоставлении ему кредита.
Кроме того, имеющиеся в Заявлении сведения о том, что «отсутствие страхования не влияет на решение Банка о предоставлении кредита, на размер процентов и срок кредита» фактически не соответствуют действительности, поскольку Сотрудник Банка несколько раз пояснил мне, отвечая на мои уточняющие вопросы, что без страховки моё Заявление на кредит не будет одобрено.
При таких условиях Заёмщик вынужден подписать вместе с Заявлением Банка договор страхования, что полностью подтверждается данным Заявлением.
Таким образом, Заёмщик, подписывая бланки Заявления и Договора, автоматически включается в Программу страхования, что не относится к предмету кредитного договора.
Данное обстоятельство свидетельствует о навязывании физическому лицу Банком и Страховщиком условий Договора не выгодных для Заёмщика и не относящихся к предмету Договора.
Вышеуказанные действия Банка и Страховщика содержат в себе признаки нарушения п. 5 ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
При подключении к Программе страхования Банк взыскивает с Заёмщика страховую премию путем её включения в общую сумму кредита. Общая сумма кредита, включающая сумму страховой премии, перечисляется на расчётный счёт Заёмщика. Сумма страховой премии списывается в пользу Страховщика со счёта Заёмщика в день выдачи кредита после перечисления на расчетный счёт, поэтому фактически Заёмщик не получает на руки денежные средства, на которые был кредитован Банком.
Заёмщик при получении кредита в Банке обременяется обязанностью не только по выплате Банку, согласно Графику погашения кредита и уплаты процентов, суммы страховой премии за подключение к Программе страхования, но и процентов на сумму страховой премии, в течение всего срока действия кредитного договора, что выгодно Банку, но не мне. То есть, Банк страхует СВОИ риски и в соответствиями с условиями страхования является Выгодоприобретателем.
В соответствии с ч. 2 ст. 16 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем - Банком) в полном объеме.
В соответствии со статьёй 32 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг страхования) - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с Федеральным законом РФ от 02.12.1990 N 395-I (ред. от 03.07.2016) «О банках и банковской деятельности», Федеральным Законом РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ (ред. от 18.07.2011) «О защите конкуренции» Банкам и Кредитным организациям запрещено заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью. Публичному Акционерному Обществу «Почта Банк» не дано право предоставлять услуги по страхованию и данная деятельность противоречит законодательным нормам.
Указание Центрального Банка РФ от 20 ноября 2015 года № 3854 гласит: «Раз уже страховка начала действовать, то страхователь (в течение пяти рабочих дней) должен иметь возможность вернуть часть премии пропорционально сроку действия страхования. Навязанный договор прекращается с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от услуги. Срок возврата денег – до десяти дней».
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (в ред. с 03.10.2016) п. 2. «Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей».
Навязывание услуг страхования при оформлении кредитов - действия Банка могут быть квалифицированы по статье 167 ГК РФ - причинение имущественного ущерба путём обмана или злоупотребления доверием.
На основании п. 3. ст. 179 ГК РФ «Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств», ст. 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение» и в соответствии со всем выше изложенным, ТРЕБУЮ:
1. Прекратить в досудебном порядке действие Полиса-Оферты Добровольного страхования клиентов финансовых организаций № L0302/504/18233135/6 от 17 декабря 2016 года по причине отсутствия надобности в нём.
2. Произвести возврат страховой премии в размере 139500 (Сто тридцать девять тысяч пятьсот) рублей путем перечисления на мой лицевой счет в Публичное Акционерное Общество «Почта Банк» 40817810300260344464 и обеспечить возможность получения и использования суммы страховой премии Заёмщиком по своему усмотрению.
3. Произвести перерасчёт Графика погашения кредита и уплаты процентов, прилагаемого к Договору, исключив из него сумму страховой премии 139500 (Сто тридцать девять тысяч пятьсот) рублей.
4. Направить ответ в письменном виде на мой домашний адрес: Адрес: 634033, г. Томск, пер. Богдана Хмельницкого, д. 12А, кв. 4 и продублировать на мою электронную почту: bogmerya@gmail.com
ПРЕДУПРЕЖДАЮ, что в случае не предоставления должностным лицом информации гражданину и (или) организации, предоставление которой предусмотрено статьёй 8 Федерального Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», а равно несвоевременное её предоставление, либо предоставление заведомо неполной, недостоверной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан, влечёт:
· Наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до трёх тысяч рублей, статья 5.39 КоАП РФ;
· Наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей; в случае рецидива влечёт дисквалификацию на срок от одного года до трёх лет, статья 19.8.1 КоАП РФ не предоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий (введена Федеральным законом от 25.12.2008 N 281-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). Не предоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности, не опубликование или опубликование заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий, если опубликование и (или) предоставление таких сведений являются обязательными в соответствии с законодательством РФ, а равно нарушение установленных стандартов раскрытия информации о регулируемой деятельности субъектов естественных монополий и форм ее предоставления и (или) заполнения, включая сроки и периодичность предоставления информации субъектами естественных монополий;
· Наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок от двух до пяти лет, статья 140 УК РФ;
· Нарушение равенства прав и свобод гражданина, статья 136 УК РФ.
Ответ прошу предоставить в установленные законом сроки, а именно в Десятидневный срок согласно ст. 22, ст. 30 и ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».
На основании ст. 3 Конституции Российской Федерации: «Носителем суверенитета и единственным источником власти в РФ, является её многонациональный народ»;
На основании п. 1 ст. 32 Конституции Российской Федерации: «С 18 лет граждане РФ имеют право участвовать в управлении делами государства, как непосредственно, так и через своих представителей»;
Во исполнении статей 52 и 53 Конституции Российской Федерации «О возмещении государством вреда, ущерба причинённого действиями (бездействиями) органов государственной власти и их должностными лицами», я предостерегаю Вас от противодействия или бездействия в отношении моего волеизъявления, желаю мирным диалогом решить все возникшие вопросы, споры, не прибегая к судебным искам для взыскания с Вас штрафов за не правомерные действия нарушающие Мои Конституционные Права и Свободы, Честь и Достоинство.