В Типы межличностных отношений и причини возникновения конфликтов в коллективах




Типы межличностных отношений в коллективе Причинны возникновения конфликтных ситуаций
Организационно- управленческие Недостатки руководителя, обусловленные нарушением, невыполнением своих организационно-распорядительных, управленческих функции, норм. принципов, установленных правил
Правовые Нарушения законов, прав, невыполнение обязанностей, как со стороны руководителя, так и со стороны членов коллектива
Финансовые (материальные) Нарушение финансовой дисциплины, использование государственных средств, средств
Коммуникативные Несоблюдение норм делового и неформального общения
  Оценочные Необъективная оценка труда, поведения отдельных лиц и групп
Психологические Психологическая несовместимость. Предвзятая негативная установка. Характерологические недостатки отдельных членов коллектива
  Нравственные Нарушение нравственных норм (нечестность, грубость, низкая этическая культура)
Идейные Принципиальные расхождения в идейных взглядах, убеждениях
Межнациональные Оскорбление национальных чувств, пренебрежение национальными традициями, унижение национального достоинства, ущемление национального суверенитета

 

В Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций

1. Установить действительных участников конфликтной ситуации.

2. Изучить, насколько это возможно, мотивы, цели, способности, особенности характера, профессиональную компетентность всех участников конфликта.

3. Изучить существовавшие ранее до конфликтной ситуации межличностные отношения участников конфликта.

4. Определить истинную причину возникновения конфликта.

5. Изучить намерения, представления конфликующих сторон о способах разрешения конфликта.

6. Выявить отношение к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации, но заинтересованных в его позитивном разрешении.

7. Определить и применить способы разрешения конфликтной ситуации, которые: а) были бы адекватны характеру причин; б) учитывали бы особенности лиц, вовлеченных в конфликт; в) носили бы конструктивный характер; г) соответствовали бы целям улучшения межличностных отношений и развитию коллектива.

Преодоление стрессовых последствий конфликта

Стресс (от англ. stress) - напряжение, напряженность. Стресс - термин для обозначения обширного круга состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры. наиболее характерные действия, состояния и ситуации, которые приводят к нервно-психологическому и физическому перенапряжению и стрессу:

• Все виды конфликтов.

• Критика, особенно, необоснованная, высказанная в оскорбительной, грубой форме.

• Различного роды ошибки, просчеты, нарушения.

• Возникновение неожиданных трудностей для творческой самореализации личности.

• Непреодолимые барьеры для профессионального роста.

• Клевета, ложь, нравственный дискомфорт, ссоры.

• Необоснованное понижение в должности, в заработной плате, необоснованное лишение премий, поощрений, наград.

• Нагромождение всевозможных дел и дефицит времени на их выполнение.

• Личные неблаговидные поступки, которые становятся достоянием широкой гласности.

• Длительные дискуссии, переходящие в споры, которые к тому же заканчиваются не в вашу пользу.

• Разочарование, особенно в близких людях, которые вам изменили, предали.

• Разочарование в ранее принятой точке зрения, позиции, ранее принятых подходах и установках.

• Длительные ожидания, связанные с какими-то чрезвычайно важными событиями, которые, однако, не принесли ожидаемого результата. Например, ожидание экзаменов и затем провал при поступлении в вуз и т.д.

Однако существует много приемов и способов преодоления и снятия нервно-психических напряжений и тем самым преодоления стрессовых ситуаций.

В Аутогенная тренировка

Аутогенную тренировку, как метод лечения некоторых нервных расстройств, активно применял в 30-ые годы австрийский психиатр Иоганн Генрих Шульц. Аутогенная тренировка состоит из ряда упражнений, которые осуществляются путем целенаправленного самовнушения и приводят к расслаблению мышц, нормализуют дыхание и, на этой основе, снимают нервно-психическое напряжение. Систематическая аутогенная тренировка позволяет снять напряжение, страх, нервозность и тем самым восстановить нормальное рабочее состояние. Аутогенную тренировку следует использовать как до возможных конфликтных ситуаций, действий, которые могут привести к стрессу, так и сразу же после них.



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-04-27 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: