ПРАВИЛА
Уважаемые посетители! Нарушение правил посещения аквапарка "СИНИРАНТА" может привести к травме или даже гибели человека. Все запреты, ограничения и рекомендации, установленные в Правилах, продиктованы исключительно необходимостью обеспечения безопасности посетителей Аквапарка.
Внимательно изучите Правила до покупки билета! При нарушении данных Правил Аквапарк имеет право отказать Посетителю в предоставлении услуг.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1.Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Муниципальным унитарным предприятием «СИНИРАНТА» (далее – «Аквапарк»), оказывающим услуги Посетителям на территории Аквапарка.
1.2.Аквапарк «СИНИРАНТА» - это комплекс бассейнов, водных аттракционов, саун и турецких бань, расположенный по адресу: 186931, РК, г. Костомукша, ул.Октябрьская, д. 10а.
1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или билета, пластиковой карты (абонемента) является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.
|
|
1.4. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил несет Посетитель. Посетитель с момента покупки билета, абонемента и при входе в Аквапарк автоматически дает свое согласие на соблюдение Правил и условий посещения Аквапарка и несет полную ответственность за себя и несовершеннолетних лиц, посещающих Аквапарк вместе с ним.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя размещена на вывеске при входе в аквапарк. В холле аквапарка размещена информация о перечне услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений, информация о проводимых акциях, льготном посещении, санитарных днях, правила бытового обслуживания, правила продажи отдельных видов товаров и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
1.6. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Аквапарка, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Аквапарка и посетителей, условия продажи билетов, запреты на посещение Аквапарка, правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами, правила пользования раздевалками и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения в бассейнах аквапарка, правила посещения сауны, турецкой бани, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
|
|
1.7. Правила Аквапарка составлены в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения» и другими нормативными документами, регулирующим порядок оказания услуг.
1.8. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).
1.9. Посетитель обязан получить необходимую информацию о правилах безопасности и порядке пользования услугами Аквапарка (из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) на территории Аквапарка, от персонала Аквапарка).
1.10. Посетитель обязан возместить нанесённый им ущерб в случае утраты или повреждения имущества Аквапарка в соответствии с установленной стоимостью данного имущества (п.1 ст.1064 Гражданского кодекса РФ.)
2. РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы Аквапарка указаны при входе, а также на интернет-сайте предприятия (www.siniranta.com).
2.2. Время пребывания в Аквапарке контролируется посетителем самостоятельно (в холле, раздевалках и зале ванн расположены стационарные часы).
2.3. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 60 минут до окончания его работы (минимальная длительность сеанса - 60 мин.).
2.4. Администрация вправе приостановить продажу билетов при достижении максимальной часовой пропускной нормы количества посетителей в аквапарке (90 человек); при обслуживании корпоративных потребителей.
|
|
2.5. Зона предоставления платной услуги может быть ограничена для других Посетителей (аренда дорожек, всего аквапарка).
2.6. Санитарные дни проходят один раз в месяц (последний понедельник месяца).
2.7. С сентября по май по будням в Аквапарке установлено время для проведения спортивно-оздоровительных занятий для детей. В это время население не обслуживается.
3. ОПЛАТА УСЛУГ
3.1. Услуги Аквапарка оплачиваются в соответствии с прейскурантом, утверждённым директором МУП "СИНИРАНТА", или условиями договора (почасовая аренда). Прейскурант размещён в холле Аквапарка и на сайте предприятия (www.siniranta.com).
3.2. Билеты (абонементы) можно приобрести в кассе Аквапарка. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
3.3. Информация об акциях Аквапарка расположена на стойке администраторов и интернет сайте (www.siniranta.com).
3.4. При покупке билета (при посещении по абонементу) по просьбе персонала посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
3.5. Началом сеанса является момент получения ключа от шкафчика в раздевальне. Окончанием сеанса является момент сдачи ключа администратору. При превышении оплаченного времени пребывания в Аквапарке, посетителю необходимо внести доплату в кассу.
3.6. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть Аквапарк. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.
3.7. Залоговая стоимость ключа составляет 100 рублей (возвращается после окончания посещения). В случае утери или порчи ключа (браслета) посетителем оплачивается стоимость ключа согласно действующему прейскуранту.
3.8. Посетители могут приобрести абонементы (пластиковые карты) на 5, 10, 30 часов, либо именной абонемент (без ограничения времени и количества посещений) сроком на один месяц или один год (стоимость согласно прейскуранту). Стоимость пластиковой карты-абонемента оплачивается согласно прейскуранту. Услуга по восстановлению утерянного абонемента оплачивается согласно прейскуранту.
3.9. Пользователи абонементов обслуживаются в порядке общей очереди.
4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАПАРКА
4.1. Посетитель должен уважительно относиться к персоналу Аквапарка, не мешать отдыху других посетителей. Несоблюдение правил общественного порядка, Правил посещения Аквапарка или попытка помешать другим посетителям, является основанием для удаления посетителя из Аквапарка.
4.2. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
4.3. Посетителю для пользования услугами Аквапарка необходимо иметь при себе:
· купальные принадлежности (купальник, плавки), обязательно шапочку для плавания;
· полотенце;
· средства личной гигиены (мочалку, мыло, гель для душа и т.п.).
4.4. Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик и закрыть его. Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Аквапарка одежду, обувь, документы и другие ценные вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
4.5. Принятие душа посетителями Аквапарка является обязательным до- и после посещения зала ванн, финской сауны или турецкой бани. При проходе в зал ванн и обратно в душевую необходимо обработать стопы ног дезинфицирующим душем.
4.6. При малейших недомоганиях и травмах необходимо обратиться к сотрудникам Аквапарка для оказания первой помощи.
4.7. Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
Администрация Аквапарка вправе отказать в оказании услуг или проводить с территории Аквапарка Посетителей в предусмотренных данным пунктом случаях.
Посещение запрещено:
· лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; лицам с открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
· лицам, страдающим психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих);
· лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
· лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
· лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
· лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
· запрещено посещение аквапарка с животными.
Администрация имеет право прекратить пребывание в Аквапарке в следующих случаях:
· при отказе Посетителей выполнить требования инструкторов и других ответственных лиц Аквапарка соблюдать Правила безопасности;
· при отказе сопровождающих лиц от выполнения требований Аквапарка следить за детьми, не достигшими 14 лет;
· при нарушении настоящих Правил.
Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
В случае отказа и приостановлении услуг Посетителю (или Посетителям) по вине последних Аквапарк при вышеуказанных ситуациях возврат денег за неиспользованные услуги не производит.
4.8. Посещение Аквапарка лицами до 14 лет.
4.8.1. Дети до 14 лет посещают Аквапарк только в сопровождении взрослых.
4.8.2. Ответственность за несовершеннолетних лиц (за состояние их здоровья, поведение, соблюдение настоящих Правил, ущерб, нанесённый имуществу аквапарка и пр.) во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.
4.8.3. При посещении Аквапарка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.
4.8.4. Детям запрещается находиться в воде, саунах, банях без присмотра сопровождающих их лиц.
4.9. Посещение Аквапарка лицами старше 80 лет, инвалидами 1,2 групп.
4.9.1. В Аквапарк допускаются только при предоставлении медицинской справки от терапевта об отсутствии противопоказаний для пользования Аквапарком:
-инвалиды 1 и 2 группы;
-лица 80 лет и старше.
4.10. На территории аквапарка запрещается:
4.10.1.использовать стеклянную тару (во избежание порезов);
4.10.2.втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейнами;
4.10.3.вносить в зал ванн полотенца и средства личной гигиены, пакеты, сумки и пр.;
4.10.4.купание в нижнем белье, шортах любого вида;
4.10.5.курить;
4.10.6.употреблять алкогольные и энергетические напитки;
4.10.7.проносить на территорию Аквапарка огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
4.10.8.осуществлять прием пищи и напитков в зале ванн, в раздевалках, душевых, саунах и турецких банях;
4.10.9.при посещении душевых разбирать и раскручивать краны, распылители, сифоны и т.п.; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги и пр.; уносить какое-либо имущество;
4.10.10.вход посетителей на территорию зала ванн (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д., в верхней одежде и уличной обуви;
4.10.11.использовать на территории Аквапарка жевательную резинку;
4.10.12.причинять ущерб имуществу Аквапарка, в том числе наносить надписи, расклеивать и распространять печатную продукцию;
4.10.13.наносить ущерб чужому имуществу;
4.10.14.осуществлять предпринимательскую деятельность (торговля, кино-, фото-, видеосъемка, распространение билетов, проведение игр, конкурсов и т.п.) без соответствующего разрешения администрации Аквапарка;
4.10.15. производить профессиональную фото- и видеосъемку в коммерческих целях;
4.10.16.использовать изображения символики (логотипа) аквапарка, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации аквапарка. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.
4.10.17.входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне;
4.10.18.нарушать общественный порядок, общепринятые нормы поведения (морали и нравственности);
4.10.19. мусорить и нарушать санитарное состояние аквапарка (мусорить в помещениях аквапарка, плевать и сморкаться на пол и в воду, справлять нужду вне туалетов и т.д.);
4.10.20. применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Аквапарка;
4.10.21.проносить и использовать в водно-развлекательной и термо-релаксационной зонах мобильные телефоны, изделия для видео - звуковоспроизведения, видео - фото - съемки и другие предметы, детали и осколки которых при разбитии могут причинить вред посетителям.
4.10.22.Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей до 14 лет без присмотра.
4.10.23.Запрещено во время нахождения в водной зоне Аквапарка жевать жевательную резинку.
4.10.24.На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
4.10.25.Во время нахождения в зале ванн в целях личной безопасности посетителей
запрещается:
· прыгать с бортов ванн, с поручней ограждения, с лестниц ванн;
· кричать, бегать в помещениях Аквапарка;
· спускаться с детской горки лежа на животе, головой вперед или стоя;
· катание с детской горки детям старше 12 лет;
· сталкивать посетителей в воду с бортиков, подныривать под посетителей, подавать ложные сигналы о помощи утопающему и т.п.;
· Запрещается пользоваться гидромассажами лицам, имеющим противопоказания.
4.11. При посещении саун и турецких бань не допускается:
· посещение саун и турецкой бани в плавках и купальниках (при воздействии высокой
температуры синтетические ткани выделяют вредные соединения);
· проведение гигиенических процедур (маникюр, педикюр, бритьё, окраска волос, натирание кофейными скрабами и другими красящими субстанциями и т.п.) в раздевалках, душевых, саунах;
· использование сауны для стирки, сушки полотенец и личных вещей;
· использование веников в саунах и турецких банях;
· прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в саунах и банях;
· регулировка приборов, находящихся в помещениях бань и саун.
· Несовершеннолетние посетители в возрасте до 14 лет должны находиться в саунах и банях только в сопровождении совершеннолетних посетителей.
· Посещение сауны лицами с сердечнососудистыми заболеваниями следует осуществлять только после консультации врача.
· Администрация рекомендует воздержаться от посещения сауны и бани людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувствии, беременным женщинам, людям, заболеваниями сердечнососудистой системы, а также имеющим прочие медицинские противопоказания.
4.12. Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:
· лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлору;
· с заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования банями, бассейнами.
5. Администрация Аквапарка
5.1.не несет ответственности за имущество посетителей;
5.2. вправе
5.2.1не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
5.2.2.не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
5.2.3.не впускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
5.2.4.в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки, режим работы Аквапарка.
5.2.5.проводить с территории Аквапарка посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги, уплаченные за посещение Аквапарка, возврату не подлежат.
5.2.6.остановить (приостановить) работу гидромассажей, саун, бань, отдельных бассейнов или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в аквапарке, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Аквапарка;
5.2.7. прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквапарка в случае проведения специальных мероприятий, связанных, в том числе, с почасовой арендой аквапарка;
5.2.8. не несёт ответственности за полученные травмы, повреждения, ущерб и несчастные случаи, связанные с невыполнением или ненадлежащим выполнением Правил посещения Аквапарка.
6. Ответственность за нарушение Правил
6.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.
6.4. Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения аквапарка.
6.5. Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей посетителей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.
6.6. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.
6.7. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила, нарушающих общественный порядок.
6.8. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.9. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
6.10. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.
6.11. Посетителям, грубо нарушающим правила посещения Аквапарка, может быть отказано в праве последующего посещения.
7. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
7.1. При малейших недомоганиях, возникших травмах Посетителю необходимо обратиться за помощью к персоналу Аквапарка (инструктору или администратору).
7.2. При возникновении несчастного случая с Посетителем или в случае обнаружения кражи или порчи имущества, пострадавший Посетитель или очевидец происшествия должен незамедлительно сообщить о случившемся персоналу Аквапарка (инструктору или администратору).
7.3. При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) посетителям необходимо без паники покинуть бассейны, раздевалки, душевые, сауны максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы, следуя указаниям персонала Аквапарка.
7.4. Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка.
7.5. Покидая аквапарк, посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах.
7.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
7.7. Место сбора эвакуированных посетителей находятся на автомобильной стоянке МУП "СИНИРАНТА".
8. Заключительные положения
8.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте www.siniranta.com, а также размещены на информационном стенде в холле Аквапарка.
8.2. В целях организации безопасного пребывания Посетителей Аквапарка Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила.
8.3. При нарушении Посетителем данных правил и вынужденном удалении его из Аквапарка стоимость услуг не компенсируется (в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ).