Анкета для опроса потребителей товаров и услуг
В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Псковской области Администрация Новосокольнического района проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.
По итогам данного исследования будут отобраны наиболее проблемные рынки и разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции на данных рынках.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке состояния конкурентной среды в регионе.
I. Социально-демографические характеристики
| 1.1. В каком муниципальном образовании Вы проживаете? | |
| а | Муниципальное образование N 1 |
| б | Муниципальное образование N 2 |
| ... | ... |
| 1.2. Укажите Ваш пол | |
| а | Мужской |
| б | Женский |
| 1.3. Укажите Ваш возраст | |
| а | 18-24 |
| б | 25-34 |
| в | 35-44 |
| г | 45-54 |
| д | 55-64 |
| е | 65 старше |
| 1.4. Каков Ваш социальный статус? | |
| а | Работаю |
| б | Безработный |
| в | Учусь/студент |
| г | Домохозяйка (домохозяин) |
| д | Пенсионер (в том числе по инвалидности) |
| е | Самозанятый |
| ж | Предприниматель |
| з | Иное (пожалуйста, укажите) |
| 1.5. | Какое у Вас образование? |
| а | Основное общее образование |
| б | Среднее общее образование |
| в | Среднее профессиональное образование |
| г | Высшее образование - бакалавриат |
| д | Высшее образование - специалист, магистратура |
| е | Высшее образование - подготовка кадров вышей квалификации |
| ж | Иное (пожалуйста, укажите) |
II. Удовлетворенность качеством товаров и услуг
2.1. Какое количество организаций предоставляют следующие товары и услуги на рынках Вашего района (города)?
| Избыточно (много) | Достаточно | Мало | Нет совсем | Затрудняюсь ответить | |
| Рынок услуг дошкольного образования | |||||
| Рынок медицинских услуг | |||||
| Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами | |||||
| Рынок ритуальных услуг | |||||
| Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды | |||||
| Рынок поставки сжиженного газа в баллонах | |||||
| Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок | |||||
| Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования) | |||||
| Сфера наружной рекламы | |||||
| Рынок кадастровых и землеустроительных работ |
2.2. Насколько Вы удовлетворены характеристиками следующих товаров и услуг на рынках Вашего района (города) по следующим критериям:
| Уровень цен | Качество | Возможность выбора | |||||||||||||
| Рынок услуг дошкольного образования | |||||||||||||||
| Рынок медицинских услуг | |||||||||||||||
| Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами | |||||||||||||||
| Рынок ритуальных услуг | |||||||||||||||
| Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды | |||||||||||||||
| Рынок поставки сжиженного газа в баллонах | |||||||||||||||
| Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок | |||||||||||||||
| Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования) | |||||||||||||||
| Сфера наружной рекламы | |||||||||||||||
| Рынок кадастровых и землеустроительных работ |
1. Удовлетворен
2. Скорее удовлетворен
3. Скорее не удовлетворен
4. Не удовлетворен
5. Затрудняюсь ответить
2.3. На какие товары и (или) услуги, по Вашему мнению, цены в Псковской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)
______________________________________________
2.4. Качество каких товаров и (или) услуг, по Вашему мнению, в Псковской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)
_____________________________________________________
III. Оценка состояния конкуренции и конкурентной среды
3.1. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих следующие товары и услуги на рынках Псковской области в течение последних 3 лет?
| Снизилось | Увеличилось | Не изменилось | Затрудняюсь ответить | |
| Рынок услуг дошкольного образования | ||||
| Рынок медицинских услуг | ||||
| Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами | ||||
| Рынок ритуальных услуг | ||||
| Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды | ||||
| Рынок поставки сжиженного газа в баллонах | ||||
| Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок | ||||
| Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования) | ||||
| Сфера наружной рекламы | ||||
| Рынок кадастровых и землеустроительных работ |
3.2. Оцените качество услуг субъектов естественных монополий в Вашем городе (районе):
| Удовлетворительно | Скорее удовлетворительно | Скорее неудовлетворительно | Неудовлетворительно | Затрудняюсь ответить | |
| Водоснабжение, водоотведение | |||||
| Водоочистка | |||||
| Газоснабжение | |||||
| Электроснабжение | |||||
| Теплоснабжение | |||||
| Телефонная связь |
3.3. Укажите, как, по Вашему мнению, изменились характеристики следующих товаров и услуг на рынках в Вашем районе (городе) в течение последних 3 лет по следующим критериям:
| Уровень цен | Качество | Возможность выбора | ||||||||||
| Рынок услуг дошкольного образования | ||||||||||||
| Рынок медицинских услуг | ||||||||||||
| Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами | ||||||||||||
| Рынок ритуальных услуг | ||||||||||||
| Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды | ||||||||||||
| Рынок поставки сжиженного газа в баллонах | ||||||||||||
| Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок | ||||||||||||
| Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования) | ||||||||||||
| Сфера наружной рекламы | ||||||||||||
| Рынок кадастровых и землеустроительных работ |
1. Снижение
2. Увеличение
3. Не изменилось
4. Затрудняюсь ответить
3.4. С какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии с субъектами естественных монополий:
| а | Взимание дополнительной платы |
| б | Навязывание дополнительных услуг |
| в | Отказ в установке приборов учета |
| г | Проблемы с заменой приборов учета |
| д | Требование заказа необходимых работ у подконтрольных коммерческих структур |
| е | Другое (пожалуйста, укажите) |
| ж | Не сталкивался с подобными проблемами |
| з | Затрудняюсь ответить |
3.5. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров и услуг Псковской области, размещаемой в открытом доступе.
| Удовлетворительно | Скорее удовлетворительно | Скорее неудовлетворительно | Неудовлетворительно | Затрудняюсь ответить / мне ничего не известно о такой информации | |
| Уровень доступности | |||||
| Уровень понятности | |||||
| Удобство получения |
3.6. Оцените, пожалуйста, на Ваш взгляд, полноту размещенной органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченным содействовать развитию конкуренции (далее - уполномоченный орган), и муниципальными образованиями информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг субъекта Российской Федерации и деятельности по содействию развитию конкуренции.
| Удовлетворительно | Скорее удовлетворительно | Скорее неудовлетворительно | Неудовлетворительно | Затрудняюсь ответить/ мне ничего не известно о такой информации | |
| Доступность* информации о нормативной базе, связанной с внедрением Стандарта в регионе | |||||
| Доступность* информации о перечне товарных рынков для содействия развитию конкуренции в регионе | |||||
| Предоставление возможности прохождения электронных анкет, связанных с оценкой удовлетворенности предпринимателей и потребителей состоянием конкурентной среды регионе | |||||
| Обеспечение доступности* "дорожной карты" региона | |||||
| Доступность* информации о проведенных обучающих мероприятиях для органов местного самоуправления региона | |||||
| Доступность* информации о проведенных мониторингах в регионе и сформированном ежегодном докладе |
──────────────────────────────
* Под доступностью понимается нахождения ссылки на раздел, в котором содержится искомая информация, на главной странице сайта уполномоченного органа или интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации (необходимую информацию можно получить, сделав не более 3 переходов по ссылкам).
3.7. Укажите, какими источниками информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг Псковской области и деятельности по содействию развитию конкуренции Вы предпочитаете пользоваться и доверяете большего всего:
| Источники информации | Предпочитаю пользоваться | Доверяю больше всего |
| Официальная информация, размещенная на официальном сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||
| Официальная информация, размещенная на интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации | ||
| Официальная информация, размещенная на сайте Федеральной антимонопольной службы | ||
| Информация, размещенная на официальных сайтах других исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации и муниципальных образований органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||
| Телевидение | ||
| Печатные средства массовой информации | ||
| Радио | ||
| Специальные блоги, порталы и прочие электронные ресурсы | ||
| Другое (укажите, пожалуйста) |
3.8. Обращались ли Вы в отчетном году в надзорные органы за защитой прав потребителей?
| а | Да, не удалось отстоять свои права |
| б | Да, частично удалось отстоять свои права |
| в | Да, полностью удалось отстоять свои права |
| г | Да, вопрос завис на рассмотрении |
| д | Нет |