| Стратегия доведения переговоров до конца | |
| Стратегия получения прибыли | |
| Стратегия бескомпромиссных решений | |
| Стратегия «нечестной игры» |
| Тема 6.1. Факторы успеха в проведении делового совещания |
1. Общение – это …
| Сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информации, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга | |
| Сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информации, а также восприятии партнерами друг друга | |
| Процесс между людьми, заключающийся в обмене информации, также понимании партнерами друг друга | |
| Сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в восприятии и понимании партнерами друг друга |
2. В речевом общении важно …
| Смысл текста (семантика) | |
| Подтекст, выражающийся интонацией | |
| Невербальная информация | |
| Ответы 1 и 2 |
3. К информационной функции общения относят …
| Передача и получение информации | |
| Умение воздействовать на людей | |
| Активный поиск сведений, умение их добывать | |
| Обмен эмоциями, передача психических состояний |
4. К эмоциональной функции общения относят …
| Умение воздействовать на людей | |
| Обмен эмоциями, передача психических состояний | |
| Передача и получение информации | |
| Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств |
5. К познавательной функции общения относят …
| Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств | |
| Обмен эмоциями, передача психических состояний | |
| Активный поиск сведений, умение их добывать | |
| Умение воздействовать на людей |
6. Развивающей функции общения относят …
| Обмен эмоциями, передача психических состояний | |
| Умение воздействовать на людей | |
| Передача и получение информации | |
| Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств |
7. К управляющей функции общения относят …
| Умение воздействовать на людей | |
| Передача и получение информации | |
| Обмен эмоциями, передача психических состояний | |
| Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств |
8. Различают три стороны общения …
| Перцептивную, межличностную, коммуникативную | |
| Коммуникативную, перцептивную, интерактивную | |
| Перцептивную, коммуникативную, деловую | |
| Деловую, интерактивную, перцептивную |
9. К аспектам общения относят …
| Содержание и цель | |
| Содержание и средства | |
| Цель, содержание, средства | |
| Цель и средства |
10. Специфической особенностью делового общения является …
| Свобода в поведении в деловых контактах | |
| Чрезмерное ограничение во всем | |
| Регламентированность, то есть подчинение установленным ограничениям | |
| Полная свобода в деловых контактах |
1. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
| Внимание к мимике и жестам партнеров | |
| Внимание к внешности партнеров | |
| Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны | |
| Устойчивое внимание к репликам партнера |
2. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
| Использование названия предприятия собеседника | |
| Использование имени собеседника | |
| Использование названия должности собеседника | |
| Использование фамилии собеседника |
3. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
| Установление зрительного контакта | |
| Установление обонятельного контакта | |
| Установление тактильного контакта | |
| Установление слухового контакта |
4. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
| Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка |
5. К типичным искажениям представлений о другом человеке, которые могут помешать установлению контакта относят …
| Эффект ореола | |
| Эффект стереотипизации | |
| Эффект первичности и новизны | |
| Все три ответа |
6. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на___________ зоны
| Две | |
| Три | |
| Четыре | |
| Пять |
7. Формирование специфической установки на воспринимаемого человека и направленное приписывание ему на основе этой установки определенных качеств называется …
| Эффект стереотипизации | |
| Эффект первичности | |
| Эффект новизны | |
| Эффект ореола |
8. Эффект, при котором обычно ранее предъявленная информация преобладает при восприятии незнакомого до встречи человека, называется …
| Эффект стереотипизации | |
| Эффект первичности | |
| Эффект новизны | |
| Эффект ореола |
9. Эффект, при котором последняя, то есть более новая информация при восприятии знакомого человека оказывается более значимой, называется …
| Эффект стереотипизации | |
| Эффект первичности | |
| Эффект новизны | |
| Эффект ореола |
10. Если получатель неправильно толкует сообщение отправителя, то вину несет _____________, то есть ответственность за точную коммуникацию лежит на нем – это …
| Отправитель сообщения | |
| Получатель сообщения | |
| Отправитель и получатель | |
| Больше получатель, чем отправитель |
1. Эффективность функционирования больших социальных организаций зависит от …
| Величины группы | |
| Гендерного состава группы | |
| Возрастного состава группы | |
| Сложившихся форм взаимодействия в группах |
2. Эффективность функционирования больших социальных организаций зависит от …
| Сложившихся форм взаимодействия в группах | |
| Профессионального состава группы | |
| Возрастного состава группы | |
| Гендерного состава группы |
3. Эффективность функционирования больших социальных организаций зависит от …
| Гендерного состава группы | |
| Возрастного состава группы | |
| Организации малых групп | |
| Сложившихся форм взаимодействия в группах |
4. Препятствия, возникающие в процессе речевого общения, зачастую обусловленные особенностями восприятия речевых средств, называются …
| Особенностями межличностного общения | |
| Межличностными барьерами | |
| Фрустрация | |
| Конфликт |
5. «Резерв возможностей» группы всегда __________ суммы резервов входящих в нее индивидов
| Больше | |
| Меньше | |
| Всегда равно | |
| Никогда не равно |
6. Деловые отношения в производственных группах могут быть …
| Межличностные и формальными | |
| Непосредственными и опосредованными | |
| Референтными и обязательными | |
| Формальными и необязательными |
7. Неформальные межличностные отношения в производственных группах направляются системой эмоционально опосредованных связей:
| Взаимных интересов | |
| Взаимных притязаний | |
| Взаимной деятельностью | |
| Взаимных симпатий и антипатий |
8. Неформальные межличностные отношения в производственных группах направляются системой эмоционально опосредованных связей:
| Взаимных притязаний | |
| Взаимной деятельностью | |
| Дружбой, доверием | |
| Взаимных интересов |
9. Признаком хорошей организации производственных групп является преобладание …
| Неофициальной структуры над официальной | |
| Равенство официальной и неофициальной структур | |
| Отсутствие доминирования одной из структур | |
| Официальной структуры над неофициальной |
10. Обычно в условиях группового взаимодействия люди ведут себя ________, чем они действуют индивидуально.
| Иначе | |
| Так же | |
| Все зависит от ситуации | |
| Все зависит от роли личности |
| Общение с «трудными людьми» |
1. Люди, которые обладают определенными личностными характеристиками, не идущие навстречу, какие бы усилия для примирения с ними вы ни прилагали, называются …
| «Трудными» | |
| «Особенными» | |
| «Конфликтными» | |
| «Обычными» |
2. Люди, которые задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают, называются …
| Агрессивисты | |
| Жалобщик | |
| Молчуны | |
| Всезнайки |
3. Люди, которые обычно ничего не делают для решения проблемы, поскольку считают себя не способными ни на что или не хотят брать на себя ответственность, называются …
| Агрессивисты | |
| Жалобщики | |
| Молчуны | |
| Всезнайки |
4. Люди, которые спокойны и немногословны, неизвестно, о чем они в действительности думают или чего хотят, называются …
| Агрессивисты | |
| Жалобщик | |
| Молчуны | |
| Всезнайки |
5. Люди, которые считают себя выше других, потому что они, как они сами полагают, знают все на свете; при этом они хотят, чтобы об этом «превосходстве» знали другие, называются …
| Агрессивисты | |
| Жалобщик | |
| Молчуны | |
| Всезнайки |
6. Мышление, дух, образ, действие – совокупность базовых и достаточно стабильных психологических ориентиров, жизненных установок, моделей поведения, традиций, привычек и навыков, которые унаследованы от прошлых поколений и присущи данной социальной группе и определенной культурной традиции – это …
| Менталитет | |
| Установки личности | |
| Генетическая память | |
| Мировоззрение |
1. К психологическим методам воздействия в системах управления относят …
| Речевые способы, приемы аргументации, невербальные способы | |
| Передача и получение информации | |
| Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных аспектов | |
| Активный поиск сведений, умение их передавать |
2. Цицерон исходил из трех назначений ораторского искусства …
| Учить, услаждать и побуждать | |
| Принимать, учить, говорить | |
| Убеждать, защищать, побуждать | |
| Аргументировать, опровергать, подчинять |
3. Самыми необходимыми для красноречия условиями являются …
| Внешний вид, красивая одежда, знания | |
| Природный талант, навыки, знания | |
| Опыт, внешние данные, обаяние | |
| Способности, красивая речь, внешний вид |
4. По мнению Цицерона, быстрый и гибкий ум, находчивость в развитии мыслей, хорошая память – это …
| Темперамент | |
| Природный дар | |
| Специальные способности | |
| Особенности характера |
5. Высшее проявление мастерства публичного выступления, важнейшее условие эффективности ораторской речи – это …
| Знание содержания речи | |
| Контакт со слушателями | |
| Использование мимики | |
| Завершить выступление вовремя |
| Ораторское искусство. Ораторская речь. Особенности публичного выступления |
1. Высокая степень мастерства публичного выступления, качественная характеристика ораторской речи, искусное владение живым убеждающим словом – это …
| Ораторское искусство | |
| Судебное красноречие | |
| Речевые техники | |
| Теоретическая риторика |
2. Установите правильную последовательность пяти этапов риторического действия …
| Расположение, или композиция материала | |
| Исполнение, произнесение | |
| Нахождение или изобретение материала речи или текста | |
| Память, запоминание | |
| Словесное выражение или дикция |
| 3 | 1 | 5 | 4 | 2 | |
3. Чтобы меньше волноваться перед выступлением, надо быть более ___________, а это может быть только при лучшей подготовке к лекции
| Спокойным | |
| Расчетливым | |
| Уверенным в себе | |
| Сконцетрированным |
4. По мнению В. В. Виноградова ____________ – особая форма драматического монолога, приспособленного к обстановке общественно-бытового или гражданского «действа».
| Ораторская речь | |
| Монологическая речь | |
| Диалогическая речь | |
| Информационная речь |
5. Наличие обратной связи, устная форма общения, сложная взаимосвязь между книжной речью и ее устным воплощением, использование различных средств общения характерно для …
| Диалогической речи | |
| Ораторской речи | |
| Рекламной речи | |
| Информационной речи |