Вопросы по курсу:» Международные стандарты»
Введение. Предмет и задачи дисциплины
Содержание, задачи и структура дисциплины. Значение международных стандартов качества в рыночных условиях работы организации.
Международная организация по стандартизации (ИСО)
Международная организация по стандартизации ISO. История развития международной организации ISO. Сфера деятельности международной организации ISO. Задачи международной организации ISO.
Семейство международных стандартов ИСО 9000
ИСО 9000 основные положения системы менеджмента качества и терминология. ИСО 9001 требования к системам менеджмента качества для демонстрации своей способности предоставлять продукцию или услугу, отвечающую требованиям потребителей. ИСО 9004 рекомендации, рассматривающие как результативность и эффективность систем менеджмента качества. ИСО 19011 методические указания по аудиту системы менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Отраслевые стандарты качества: ИСО 22000, ИСО/ТУ 16494, ИСО 13485, ИСО 27000
Системы управления пищевой безопасностью: область применения, основные положения, требования, структура ИСО 22001. Систем управления информационной безопасностью: область применения, основные положения, требования, структура ИСО 27001. Система менеджмента качества для поставщиков производителей автомобилей: область применения, основные положения, требования, структура ИСО/ТУ 16949. Система менеджмента качества предприятий, производящих медицинские изделия: область применения, основные положения, требования, структура ИСО 13485.
Дополнительные стандарты: ИСО 14000, OHSAS 18000, SA 8000
Система экологического менеджмента: область применения, основные положения, требования, структура ИСО 14001. Система менеджмента в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда: область применения, основные положения, требования, структура OHSAS 18001. Социальная ответственность: область применения, основные положения, требования, структура SA 8000.
Интегрированные системы менеджмента
Интегрированные систем менеджмента, пути возможной интеграции систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента безопасности. Области синергии основных систем: качества, окружающая среда, безопасность труда. Преимущества интегрированной системы менеджмента.
ВОПРОСЫДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ КУРСА
1. Основные направления деятельности Международной организации по стандартизации (ИСО).
2. Состав Консультативных комитетов ИСО.
3. Основные направления деятельности Международной электротехнической комиссии (МЭК).
4. Состав комитетов МЭК.
5. Роль ИСО в развитии международных стандартов качества.
6. Создание стандартов семейства ISO 9000 в зарубежных странах.
7. Этапы внедрения стандартов ИСО 9000 в России.
8. Использование третьей версии стандартов ИСО 9000 в России «методом обложек».
9. Объяснить принцип стандарта ИСО 9000 «Ориентация организации на заказчика».
10. Принцип стандарта ИСО 9000 «Ведущая роль руководства организации».
11. Объяснить принцип стандарта ИСО 9000 «Вовлечение работников».
12. Принцип стандарта ИСО 9000 «Процессный подход».
13. Принцип стандарта ИСО 9000 «Системный подход к менеджменту качества».
14. Объяснить принцип стандарта ИСО 9000 «Постоянное улучшение».
15. Принцип стандарта ИСО 9000 «Подход к принятию решений, основанных на фактах».
16. Принцип стандарта ИСО 9000 «Взаимовыгодные отношения с поставщиками».
17. Объяснить требования к разделу стандарта ИСО 9001-2000 «Системы менеджмента качества».
18. Объяснить требования к разделу стандарта ИСО 9001-2000 «Ответственность руководства».
19. Объяснить требования к разделу стандарта ИСО 9001-2000 «Менеджмент ресурсов».
20. Объяснить требования к разделу стандарта ИСО 9001-2000 «Производство ресурсов».
21. Объяснить требования к разделу стандарта ИСО 9001-2000 «Совершенствование системы».
22. Объяснить принципы стандарта ИСО 9004.
23. Особенности применения американского стандарта QS-9000.
24. Основные критерии стандартов серии EN 45000 по деятельности испытательных лабораторий и органов по сертификации продукции.
25. Стандарты по управлению экологической обстановкой серии ИСО 14000.
26. Система безопасности пищевых продуктов.
27. Основные положения, требования, структура ИСО 22001.
28. Система менеджмента информационной безопасностью.
29. Основные положения, требования, структура ИСО 27001.
30. Область применения, основные положения, требования, структура ИСО/ТУ 16949.
31. Область применения, основные положения, требования, структура ИСО 13485.
32. Система экологического менеджмента.
33. Основные положения, требования, структура ИСО 14001.
34. Система менеджмента в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.
35. Основные положения, требования, структура OHSAS 18001.
36. Социальные аспекты систем управления, рассмотренные SA 8000.
37. Область применения, основные положения, требования, структура SA 8000.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦПЛИНЫ
Нормативно-правовая литература:
1. ГОСТ Р ИСО 22001-2007
2. ГОСТ Р ИСО 14001-2007
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2008
4. ИСО/ТУ 16494:2002
5. ГОСТ Р ИСО 13485
6. SA 8000
7. OHSAS 18001:2007
Основная литература:
1. Мазур, И.И. Управление качеством: учеб. Пособие.–М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. – 2-е изд. –М.
2. Лифиц, И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: учебник. – М.: Юрайт-Издат, 2004. – 330 с.
Дополнительная литература:
1. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация.: учебное пособие. – М.: Ось-89, 2002. – 384 с.
2. Никифоров, А.Д. Управление качеством: учеб. пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.
3. Яблонский, О.П., Иванов, В.А. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: учебник.– Ростов н/Д; Феникс, 2004. – 448 с.