Чек лист по работе с Привилегированным покупателем
Важно установить доверительные отношения со своим новичком, выявить потребности и научить пользоваться и любить и знать продукцию Фаберлик!
1. Сразу после регистрации отправляем приветственное обращение к новичку с первыми инструкциями по входу в личный кабинет!
Татьяна Сергеевна,поздравляю вас с оформлением дисконта на 20% скидку в компании Фаберлик!
Вам открыт доступ в скидочный каталог на сайте www.faberlic.com
В смс вам пришли ваши персональные логин и пароль! А так же вам потребуется при первом входе код подтверждения телефона, он во втором смс!
Вы можете воспользоваться входом на сайт через любой браузер или скачать мобильное приложение Фаберлик в телефон и совершать приятные бонусные покупки не выходя из дома!
С уважением,Елена Булгакова (Ваш персональный консультант в Фаберлик)
2. Договариваемся созвониться на следующий день или на вечер, для инструктажа по личному кабинету на сайте Фаберлик
Отправляем ссылки на видеоинструкции или печатные:
· Как оформить заказ, варианты разные
· Как оплатить заказ Как я могу оплатить заказ?
Оплата заказа производится с личного счета в личном кабинете.Способы пополнения личного счета:
Сбербанк Онлайн, Банковские карты, Бонусные карты Электронные платежи, Мобильный платеж, Пополнение счета наличными, Платежные терминалы
Подробнее о способах оплаты заказа вы можете прочитать здесь
· Где получить (с сайта или свои)
·
3. Отправлем (и лично рассказываем о первом подарочном шаге для новичка)
Уважаемая, Татьяна Сергеевна, для Вас компания приготовила подарок!
Набор для макияжа или для дома в подарок при регистрации!
При оформлении первого заказа выбирайте:
Косметика #BeautyBox сделает взгляд выразительным: тушь подарит ресницам объем и изгиб, палетка для бровей позволит расставить в макияже самые модные акценты.
Или
Продукты «Дом Faberlic» предназначены для заботливого ухода за вашими любимыми вещами. Они продлят срок службы тканей, сохранят цвета и принты, создадут свежий ароматный шлейф, снимут статическое электричество и восстановят структуру волокон.
1. С 21 мая по 10 июня зарегистрируйтесь на сайте www.faberlic.com и получите скидку от 20% на всю продукцию.
2. До 10 июня оплатите заказы на сумму от 1299 руб.** (в ценах каталога).
3. С 11 июня по 1 июля получите вместе с очередным заказом подарок (за 1 руб.): любой набор на выбор* – для макияжа или для дома!**Без учета автозаказов, сервисных сборов и сборов за доставку продукции.Делайте покупки по каждому из следующих 8 каталогов, и наборы хитов Faberlic достанутся вам по суперцене – от 99 рублей! (Картинка подарка)
4. Включить в свой продуктовый чат, предварительно спросив об этом. (Рассказать что в этом чате происходит и чем он будет полезен)
Например: Татьяна, у нас в группе в вайбере есть свой чат, где можно узнать для себя полезную информацию о продукции, познакомиться с новинками, получить быстро ответ на свой вопрос, получить консультацию. Она создана специально для клиентов, для быстрой и своевременной работы и консультирования. Давайте вас добавим в эту группу?
5. Отправить 3 письмо «знакомством со стартовой программой»(Информация есть на сайте, и обязательно утепляем своими рекомендациями.
6. Предлагаем встретиться: Приглашаем на мастер –класс:
· Косметика для дома
· Спа для рук
· Сам себе Парфюмер
· Спа для лица (маски и уходы)
· Вкусный Фаберлик
· Если далеко, то отправляем видео с мастер-классом новичку, лучше свое (личный бренд)
· Наша задача познакомить новичка как можно с большим ассортиментом продукции
7. Отправить 4 письмо «Знакомство с действующими Акциями в компании и внутри структуры»
8. Пригласить на продуктовый вебинар в среду или на продуктовые вебинары в компании (узнать о них можно в новостях компании)
9. Поинтересоваться, что из заказа понравилось?
Предложить подобрать индивидуальную программу уходной косметики на год.
-Протестировать
-Составить программу с рекомендациями, как выгодно можно приобретать для себя эту программу.
Рассказать или отправить отзывы свои о косметике и других клиентов.
10. Ежедневно размещать свои интересные посты в свой продуктовый чат, иногда в продуктовом чате писать отзывы и поздравления других консультантов с достижениями
11. Отправить 5 письмо «Возможности сотрудничества с Фаберлик»
Например:
Акция Faberlic – всем! Подарки за регистрации!
Готовимся к лету вместе – пополняем команды и расширяем круг покупателей! Рассказывайте друзьям, знакомым и даже случайным прохожим о нашей Компании и продукции, помогайте им регистрироваться, проходить 1 шаг Стартовой программы и получайте за это денежные подарки! Да, вам не показалось – подарков много не бывает: чем больше Новичков с пройденным 1 шагом Стартовой программы, тем больше денежный подарок!Период проведения акции: 21 мая – 10 июня (период 8/2018).Участники акции: все зарегистрированные покупатели и Консультанты Faberlic.
Как принять участие и выиграть денежный приз?
12. В отчетах отслеживаем заказы новичка, чтобы он не пропустил очередной шаг, устанавливаем доверительные отношения, добавляем новичка в свои соц сети.
13. Приглашаем на городские и структурные мероприятия.
14. Задаем вопросы о консультанте, о его интересах, о его потребностях в дополнительном доходе и работе.
И если есть такая потребность, то делаем бизнес предложение и свою поддержку.