ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Раздел 1. ОБЩИЕ ОСНОВЫПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
Тема 1.1. Общение как предмет научного знания
Понятие общения в социальной психологии. Основные теоретические направления психологии общения (А.Леонтьев, Б.Ананьев, И.Зимняя, М.Лисина, Б.Ломов, А.Петровский, М.Ярошевский, Г.Андреева и др.). Функции общения. Аналитические модели общения. Структура общения: предмет общения, потребностьв общении, коммуникативные мотивы, коммуникативные действия, задача общения, средства общения(М.Лисина).Структурный анализ общения: коммуникативный аспект, интерактивный аспект и перцептивный аспект. Виды общения. Основные свойства общения. Средства общения: язык и речь. Значение общения для человека. Круг общения. «Созвездие значимых» (Т. Уайлдер). Интенциональные и неинтенциональные знаки. Критерии удовлетворённости общением: потребность в стимуляции, потребность в событиях, потребность в узнавании, потребность в достижениях и признании, потребность в структурированности времени и т.д. Методы изучения общения.
Тема 1.2. Общение как коммуникация
Понятие коммуникации. Коммуникация как особая функция общения. Виды коммуникаций: вертикальная, горизонтальная, формальная, неформальная, межличностная, межгрупповая, невербальная, вербальная, сознательная, бессознательная. Формы и средства коммуникаций. Процессы коммуникации.
Вербальная коммуникация. Язык: понятие, функции. Особенности голоса и речи. Структура речевой коммуникации. Психологическая структура речевой коммуникации. Социально-психологическая структура речевой коммуникации. Характеристики речевого высказывания, влияющие на процесс взаимопонимания.
Принципы и нормы вербальной коммуникации. Невербальная коммуникация. Основные каналы невербальной коммуникации. Просодика, экстралингвистика и их роль в регуляции речевого поведения. Кинесика и её компоненты как факторы коммуникативного процесса. Пространственно-временная организация общения. Такесическая и ольфакторная структуры невербального общения.
Сравнительный анализ вербальной и невербальной коммуникации. Цели и факторы эффективного слушания. Виды и техники слушания. Структура техник активного слушания: умение разговаривать, умение услышать и понять. Техники регуляции эмоционального состояния. Обратная связь в межличностном общении. Виды обратной связи.
Тема 1.3. Межличностное восприятие и взаимопонимание.
Сущность социальной перцепции. Механизмы социальной перцепции: эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия. Эффекты социального восприятия: эффект первичности и эффект недавности; эффект положительного или отрицательного ореола.
Явление стереотипизации и особенности формирования установок в социальной перцепции. Роль социальных стереотипов в понимании других людей. Предубеждения и предрассудки. Первое впечатление и типичные ошибки социального восприятия. Психологические основы и закономерности понимания. Феномен «каузальной атрибуции». Закономерности «каузальной атрибуции». Фундаментальная ошибка атрибуции. Структура атрибутивного процесса.
Тема 1.4. Межличностные отношения. Межличностное взаимодействие
Понятие межличностных отношений. Структурные параметры межличностных отношений: дистанция, оценка отношений, позиция партнёров, степень знакомства. Основные характеристики чувств и эмоций в общении. Социальные функции чувств: познавательная, мобилизационная, интегративно-защитная. Способы управления эмоциями и чувствами. Понятие межличностной аттракции, её внешние и внутренние факторы. Основные этапы развития отношений.
Сущность интеракции. Контексты межличностного взаимодействия. Уровни общения: социально-ролевой, деловой, интимно-личностный. Классификация видов межличностного взаимодействия (Э.Берн). Сценарии и механизмы взаимодействия: взаимопонимание, координация и согласование. Обратная связь: понятия, виды. Социальные и межличностные ритуалы. Функции межличностных ритуалов. Акт и трансакция как функциональные единицы взаимодействия (Д.Мид, Э.Берн). Стратегии взаимодействия и их связь с системой ценностных ориентаций. Теории межличностного взаимодействия. Феномены межличностного влияния: заражение, внушение, принуждение, подражание, убеждение. Фактор группы и проблема психологической совместимости при межличностном взаимодействии.
Тема 1.5. Трудности межличностного общения
Нарушения общения, трудности общения и коммуникативные барьеры. Барьеры непонимания: логический, стилистический, семантический и фонетический. Барьеры социально-культурных различий: социальные, религиозные, профессиональные, возрастные и т.д. Барьеры отношений: эмоциональное неприятие, недоверие к коммуникатору, неуверенность в обществе коммуникатора и т.д. Группы трудностей (В.Н.Куницына). Первичные и вторичные трудности. Субъективные каналы восприятия и передачи информации. Дефицитное общение. Дефектное общение. Деструктивное общение.