Вариант 2.
Понятие и классификация управленческих решений.
2. Анализ ситуации «Цена или качество?»
Ирина с детства умела и любила шить – сначала куклам, потом подругам; поэтому никто не удивился, когда после школы она поступила учиться в институт по специальности дизайнер-модельер, а потом устроилась на работу в престижную фирму по пошиву одежды «Феофан». Благодаря высоким профессиональным и личностным качествам ее карьера шла в гору; уже через несколько лет она заняла один из руководящих постов. Весной в компанию поступил крупный выгодный заказ и весьма от одной из фирм на новую коллекцию одежды «Весна-лето» следующего года. Специалисты «Феофана» произвели все необходимые расчеты и в соответствии с ними разработали бизнес-план, ко которому компания будет работать весь год; найдены фирмы-поставщики, с которыми заключили договора. Однако в процессе работы выяснилось, что по не зависящим от них причинам один из поставщиков не сможет выполнить свою часть договора – вовремя предоставить оригинальную фурнитуру для коллекции.
По распоряжению генерального директора Ирина нашла несколько других возможных фирм – поставщиков, но фурнитура, предоставляемая ими, оказалась либо менее качественной, либо более дорогой.
При выборе дорогой фурнитуры компания выходила за рамки установленного бизнес-плана и терпела бы убытки. Если же отдать предпочтение фурнитуре с умеренной ценой, но с заниженным качеством, терялась оригинальность моделей. Если же ждать товар от главного поставщика, то компания не укладывалась в установленные заказчиком сроки и терпела убытки.
Перед Ириной встал непростой вопрос: что делать?
Вопросы к ситуации:
1. Формулировка проблемы (одним предложением).
2. Альтернативные решения (2-3 варианта решения проблемы с описанием отрицательных и положительных аспектов).
3. План действий (выбор наиболее приемлемой на Ваш взгляд альтернативы, обоснование этого выбора и описание ситуации после реализации решения).
Тест.
1. Процесс принятия управленческого решения – это… (дайте определение и опишите суть процесса)
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. В каком случае возникает необходимость принятия управленческого решения:
а) В случае ликвидации неблагоприятной управленческой ситуации
б) В случае достижения поставленных перед организацией задач
в) В случае удовлетворения потребностей организации
г) В случае улучшения существующей ситуации
3. Что является главным критерием эффективности при принятии важных управленческих решений:
а) Опыт работы руководителя.
б) Организационная структура предприятия
в) Наличие контролирующего параметра
г) Четкое представление целей, к которым стремится организация
4. Система экономических, правовых, социально-психологических отношений между изготовителем и потребителем, протекающих в условиях многообразия форм собственности и конкуренции – это:
а) Технология управления
б) Повышение конкурентоспособности организации
в) Рыночные отношения
г) Разработка управленческого решения
5. Качество управленческого решения – это:
а) Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации
б) Необходимость ликвидации, уменьшения актуальности и решения проблемы управления
в) Решение, выраженное количественно и качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации
г) Обеспечение принятия эффективного решения с наименьшей степенью риска
6. Если менеджер легко генерирует самые разнообразные идеи в ограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить и уточнить, то такое решение принято называть…
а) Инертное управленческое решение
б) Рискованное управленческое решение
в) Импульсивное управленческое решение
г) Уравновешенное управленческое решение
7. Какой из перечисленных подходов к принятию управленческого решения заключается в переходе от качественных характеристик к количественным оценкам?
а) Директивный
б) Оптимизационный
в) Интеграционный
г) Функциональный
8. Какой принцип управленческого процесса подразумевает рациональную организацию процессов и характеризует оптимальность пути прохождения предметов труда?
а) Непрерывность
б) Параллельность
в) Прямоточность
г) Пропорциональность
9. Какие методы теории принятия управленческих решений не относятся к количественным?
а) Модель теории игр
б) Модель теории очередей или оптимального обслуживания
в) Методы экономического анализа
г) Методы содержательного анализа ситуации
10. Ситуационный анализ ориентирован на:
а) На эффективное управление конкретной ситуацией
б) На глобальные задачи организации
в) На долгосрочные и среднесрочные планы организации и ее подразделений
г) На разработку системы контрольных показателей
11. Какова особенность ситуационного подхода:
а) Решает сначала общие проблемы, затем переходит к частным (конкретным) проблемам
б) Решает сначала частные (конкретные) проблемы, затем переходит к общим проблемам
в) Решает только одну узкую, четко поставленную проблему
г) Он применяется при решении любых задач
12. Чем характеризуются условия неопределенности:
а) Достаточно полным количеством информации для организации действий
б) Отсутствием достаточного количества информации для организации действий
в) Отсутствием измеримой неопределенности для организации действий
г) Отсутствием качественной информации
13. Средний вид риска определяется величиной в:
а) До 5%
б) 5-10%
в) 11-20%
г) 50-55%
14. Какие факторы, снижают вероятность принятия качественного и эффективного управленческого решения:
а) Личностные пристрастия или лояльность руководителя к одному из сотрудников
б) Структуризация проблемы
в) Планирование деятельности организации
г) Функционирование системы ответственности
15. Сопоставьте этапы и функции управленческого решения и выстроите их в логической последовательности:
Этапы: Функции:
1) Подготовка УР а) формирование целей
2) Принятие УР б) оценка альтернативы
3) Реализация УР в) предварительный подбор лучшей альтернативы
г) выполнение решения
д) выбор допустимой альтернативы
е) выявление и анализ проблемной ситуации
ж) определение этапов, сроков и исполнителей решения
з) экспериментальная проверка альтернатив
и) обеспечение работ по выполнению решения
к) выявление полного перечня альтернатив
л) выбор решения
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ВЫБОР ВАРИАНТА ПО НОМЕРУ В ЖУРНАЛЕ
(четный - первый вариант, нечетный – второй вариант)