Правила о форме, условиях, порядке бронирования и аннулирования бронирования в гостиничном комплексе «Олимпиец» ГАУ РК «Центр Спортивной Подготовки
Сборных команд»
Основные понятия и термины
Заказчик – юридическое или физическое лицо,пользующееся услугами ГАУ РК «Центр спортивной подготовки сборных команд».
Исполнитель – ГАУ РК «Центр спортивной подготовки сборных команд» (сокращенно ГАУ РК ЦСПСК).
Заявка – заявленное в письменной (для юридических лиц) или письменной/устной форме (для физических лиц) намерение Заказчика получить оказываемые Исполнителем услуги.
Услуги – услуги по организации проживания, питания, предоставления спортивных объектов в пользование и другие услуги, оказываемые Исполнителем.
Бронирование – предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице Заказчиком.
Выполнение пунктов настоящих правил обязательно как для Заказчиков, так и для сотрудников Исполнителя.
Требования к содержанию и оформлению заявки
Заявка на бронирование номеров в гостиничном комплексе «Олимпиец» должна содержать следующую необходимую информацию:
Для бронирования физическими лицами (Приложение № 1):
1. Фамилия, имя, отчество гостя (-ей);
2. Дата и время заезда и выезда;
3. Категория и количество номеров;
4. Форма оплаты;
5. Контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
Для бронирования юридическими лицами (Приложение №2):
1. Наименование ГАУ РК «ЦСПСК» как контрагента, к которому обращена заявка;
2. Реквизиты Заказчика (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, ОГРН, КПП, расчетный счет, ФИО руководителя);
3. Форма оплаты (безналичная или за наличный расчёт);
4. Количество размещаемых клиентов;
5. Фамилии и имена размещаемых клиентов;
6. Дата и точное время заезда и выезда;
7. Категории и количество номеров;
8. Наличие несовершеннолетних детей;
9. Желаемый перечень услуг (питание, предоставления лыжных трасс, сауны, автотранспорта, спортивного и тренажерного зала и др.);
В случае, если договор заключается не от имени единоличного исполнительного органа организации, к заявке должна прилагаться копия доверенности.
Заявка юридического лица оформляется на фирменном бланке Заказчика за подписью руководителя или другого уполномоченного представителя Заказчика (действующего на основании доверенности), главного бухгалтера и скрепляется печатью.
В случае, если оплата будет производиться по безналичному расчету, в заявке необходимо указать: «Оплату по безналичному расчету гарантируем».
При бронировании, размещении или свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Исполнителем.
Исполнитель оставляет за собой право не регистрировать заявки Заказчика, оформленные с нарушением установленных правил к содержанию и оформлению заявки.
Подтверждением бронирования является письмо старшего администратора или администратора гостиничного комплекса «Олимпиец», отправленное по электронной почте в течение суток после получения заявки.
Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
Способы бронирования
Для бронирования услуги в гостиничном комплексе «Олимпиец» необходимо направить Заявку посредством электронной связи komplexolimp@mail.ru или по телефону/ факсу отдела продаж, приема и размещения: 8(82130) 77-050, 89042707757 (с.) или обратиться на ресепшн гостиничного комплекса «Олимпиец» по адресу: 168220, Республика Коми, Сыктывдинский р-н, с.Выльгорт, ул.Северная, д.3а/1.
Оригинал заявки Заказчик направляет Исполнителю почтой или передает с уполномоченным представителем по адресу: 168220, Республика Коми, Сыктывдинский р-н, с.Выльгорт, ул.Северная, д.3а/1.
Способ оплаты
Заказчик производит оплату услуг наличным расчетом, кредитными картами (Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Сбербкарт), безналичным банковским переводом.
При безналичном переводе оплата должна поступать на расчетный счет Исполнителя согласно условиям договора, но не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае, если платеж произведен, а оплата не поступила в указанные сроки, Заказчик направляет копию платежного поручения с отметкой банка о списании средств Исполнителю по электронной почте komplexolimp@mail.ru. Если оплата безналичным переводом не произведена, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет в день заезда, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право аннулировать бронирование.
При наличном расчете Заказчик производит оплату услуг не позднее дня заезда, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право аннулировать бронирование или отказать гостю в заселении.
Сроки бронирования
Заявки подаются Заказчиком не позднее, чем за 12 календарных дней до даты планируемого заезда.
Внесение изменений в подтвержденной заявке
При необходимости внесения изменений в пункты заявки Заказчик или уполномоченный представитель Заказчика отправляет изменения не менее чем за 5 суток до даты планируемого заезда групп клиентов (10 чел. и более) и 3 суток (группа клиентов менее 10 человек).
Для изменения информации в подтвержденной заявке Заказчику необходимо обратиться в гостиничный комплекс «Олимпиец» посредством электронной связи komplexolimp@mail.ru или по телефону отдела продаж, приема и размещения (ресепшн): тел./факс 8(82130) 77-050, 89042707757 (с.) или обратиться на ресепшн гостиничного комплекса «Олимпиец» по адресу: 168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с.Выльгорт, ул.Северная, д.3а/1.
Изменения Заявки считаются согласованными Исполнителем после письменного подтверждения администратором. Исполнитель может отказать в просьбе о внесении изменений в заявку, если они невозможны.
Отказ от бронирования.
Отмена бронирования происходит по инициативе Заказчика, осуществившего бронирование. Для аннулирования брони необходимо обратиться в гостиничный комплекс «Олимпиец» посредством электронной связи komplexolimp@mail.ru или по телефону отдела продаж, приема и размещения (ресепшн): тел./факс 8(82130) 77-050, 89042707757 (с.) или обратиться на ресепшн гостиничного комплекса «Олимпиец» по адресу: 168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с.Выльгорт, ул.Северная, д.3а/1 не позднее, чем за 5 суток до даты планируемого заезда.