Использование моделей сетевого планирования и управления для обоснования решений по руководстру сложными комплексами взаимосвязанные работ. Экспертные методы в принятии управленчески); решений.
Для нахождения оптим-х pein-п во второй половине 2Йго зека были paioaooiain,: специальные приемы, кот-е были объединены в разделе науки нэз-моп)коломш;о-матем-их моделированием. Из различных в-нтов моделирования наиболее распространенными и щученными явд линейные чоледи, т.е. такие в кот-х все участвующие в модели ф-циа явл-оя выражениям
Для нахождения от и м-го реш-я в линейных моделях пслол-сч симплексный метод линейного программировании. Суть кот-го всл-ем: начиная с любою состояния обьекга за несколько шаюв ocj ществляется nupcxo i к онгим-му состоянию объекта в сосни-и и с принято Л пеленой ф-цней. Для небольших моделей втможно непол-е графического меюда анализа, ситуации. Сущность лого метода: для нахождения опт им :о реш-я составляйся магам-ая модель, находился сколько дачная модель имеет переменных, дальше идет анализ модели- фафи чески. Для ноги в прямоугольной системе координат строится об.тость лопует иных значений и целевая ф-иия. Целевую ф-цию нужно перемещать параллельно самой себе по перпендикуляру до sex nop, пока у нее будем оставаться хотя бы одна обшая точка с оо.т допует значений, па последняя ючка и опрсд-ei оптим-ое значение пеленой ф-иии. 11ахо,кденне оптим-го в-пта реш-ий симплексным методом позволяет получить оценки ресурсов, на основе кот-х можно сулить о целесообразности п-шобрегедшя их па рынке.
Сетевые модели воспроизводя! такие задачи, которые представляю! собой комплекс взаимосвязанных работ. Для рал л опал енот \ т.рддинпя пддгал комплексами разрабатываются сетевые модели, а за тем выполняемся анализ "тих чо юлой и п\ от имитация.;.1дя составления с-меной модели используются следующие понятия:
- работа ipoiieec. I робу юлим iaipai ио-.меьп и cpe.::cr.i.,;\кня рпбо.....алы вас гея -;;;.■'.; т'Ш/паьной и
изображается сплошной стрелкой (с 1ева на право), при чем длина стрелки не связывается е
грод ли цельностью работы;
К понятию работы оi косится также фш-.-ипннмн >>и6о;п:.,'. которая не требуем каких-либо затрат и
нсполыуется для указания взаимосвязей между окончанием одних работ и началом других работ. Такая
работа илтбрааотекя пунктирной стрелкой.
-событие-факт начала пли окончания одной или нескольких работ.
Событие не имеет проло.д.-.-дпельностн во времени п изображается какой-либо фнгуоой, чаще кружком.
Составление сетевых моделей осущео.шлется на оепоис данных о взаимосвязи между работами входящими
в определенный комплекс работ.
Составление сетевой модели начинается с исходного события. Исходящими из лото событ ил л юбрал-.апесь
все работы, ддя которых не Требуется каких-либо предп.ее:вун.нцих работ Каждая работа должна
отличаться от др>1 ой по край чо мере одним сооы'исм. Все послед; или не работы указываются
последовательно в соответствии с исходным заданием. Ъканчпваетоя сое пиление сетевой модели
изображением завершающим событием, in кот ориi о не исходи т пи одна стрелка.
U общем ни.те ее ienrui модель мола' i быт ь представлена следующим образом:
Каждая работа в сетевой модели изобзажас гея" двумя событиями: начальным, из которого она исходиi и конечным, в который она входит.
При нумерации событий необходимо выполнить следующее требование:
-для каждой работы необходимо, чтобы номер начал слою события был медиане юмора конечного события.
Для правильной нумерации событий можно in.......зови i> правило ■.■■:■■■.■■■ ■; ■■■■,,■■■,■'■■,■ с/нр,гн>:,„. Суть его
состоите следующем: исходному собь: дно присваивается номер I и мысленно вычеркиваются стрелки исходящие из этого события, в оставшейся части сетевой модели ьчтляется сооыше не имеюшее входных стрелок, этим событиям присваиваются следующие номера в любой Поспелова тедьности, из пронумерованных событий снова вычеркиваются стрелки и так г: ро.тол льется до;а вер икающего события. Над стрелками в сетевой модели проставляется продолжительность работы, и такая работа готова для анализа но времени. В процессе анализа сетевой модели но времени используются следующие понятия:
1. Путь-это последовательность нескольких работ, котла коней одной работы является началом другой;
2. Длина пути ото сумма продолжительности работ входящих в этот путь;
3. Полный путь - путь, включающий исходны й и завершающее событие;
4. Критический пут/, - самый длинный из полных путей.
Длина критического пути ноканлвас! наименьший срок вы пол копия весло комплекса работ: Критический иvi ь является основной характеристикой сетевой мололи.
Дтя каждого события сетевой модели определяют два параметра: ранние и поздние сроки свершения события. Ранний срок определяется длиной самою бол много г.утн от исходного события до данного.
4 Li Ail,- ш „о if.uqmuso uc |Ч) I ак,кс дан цилаии раао u.i n сетевое модели определяются:
- tyJOK раннего начала: 1/'= t;p
- срок раннего окончания: 1;/"= tljF"'+ tjj
- срок iiojone.'o начата: t,j™= tjj'"'- ty
- ty?o*- позднего окончании: Ц"°= С,"
Kpi.sMO сроков на'!,;.":,: и окончание рабо i г.:я каокдой sn них определяются [ччеркы времегч:
1. Поаный peiep,: промечи рабой,;, котордй показывает, паскадько можно увеличить на к уменьшить
продолжительное! ь работы так. чтобы не i: туечяднсь.■.....с: ьчисть крн: ичоског;.i ги.-н. Рассча гы пае гея
следующим образом:
RiJn=l,n-tjP-tij
2. Сзобооиый pt:;ci:ii относится годвко к да!гнои рябо:е. он определяется гакам образом, чтобы Не нарушались ранние срока начала поел еду гогцнч работ, сели преднгсутв} кщ;ие работы закончены по их I ознним срокам. Рассчитывается следующим образом;
Rjjc= 1,44
3. Частный резерв /го рооа используется как свободный резерв, еели псе работы комплекеа выполняются по и\ почлннм срокам. Раее.....ывается следующим образом:
R..i'1= tj4°-ty
4. Частный резерв 2го рода используется как свободный резеглс ее. г а нее работы комплекса выполняются по их ранним срокам. Рассчитывается следующим образом:
Кнй= tj4p~t>i
Порядок анализа сетевой модели во времени в таблицах
Таблица для анализа сетевой модели должна содержать 10 граф у. столько строк, сколько работа сетевой
модели, включая фиктивные.
В первые две графы таблицы переносится информация о сетевой модели, н; :ерво:: графс указываются все
работы у порядочен но по первому и аде кол. е пая а. га \ ка а,г лаю гея --.ее района г:е\о. впнне its события 1, затем
its события 2 и так до конца модели. Во агорой графе указывается продолжение работ.
Третья и четвертая графа \:vio::hM<:>v:я одновременно, елеиуюшим образом: л.ач всех работ исходящих из
исходно го события, pa ia гее начало при ни мае гея равным нулю г г для л и\ рабо г cpaiv определяется раннее
окончание, как сумма раннего начал:.....родолжения работ, для всеч последующих работ раннее начало
определяется ^аксг'ма.гьиой веди-.....он ач сроков раччего окончат^ лре.наествуолнгх работ. Самая
большая величина в графе раннее окончание определяет продолжен не критического пути. Пятая и шестая графа зало, паяются также одновременно, по движение идет снизу вверх. Для всех работ оканчивающихся завершающим событием позднее окончание принимаете!-; равным критическому пути, для атих работ сразу опрсаеднегеи позднее начало, как разница.между поздним окончанием и продолжением работы. Для всех остальных рабо г но инее окончание т.рннамаеча р и п ■ г:. т м найме.пеней величине, из сроков позднего начала последующих работ. Fc.ni нее расчеты выполнены пранн.ньно, го хотя бы для одной работы исходящей из события I, позднее начало должно быть равно нулю.
В седьмой графе определяется полный реюрв времени работы. Он рассчитывается как разница между поздними и ранними сроками начала или окончания работы. Работы, не имеющие полного резерва должны составлять непрерывную последовательность от исходного события.то такертнающеео, они определяют критический путь.
О восьмой граф:: определяется свободный резертз. 1-го величина рассчитывается следующим образом: ill раннего начала последующей работы вычитается продолжительность данной работы и если результат ока до с я больше нуля из пег о нужно вычесть пот, а: ее окончание г г ре.доест вукплей работы. В Оекятой графе определяется частный резерв 1то рода, как разница между поздним началом и началом гачпон работы и позднее окончание предшествующей.
В Оесншой граф:: он редел яется час: пни резерз 2 го пода, he к pas ища межд; ранним на чалом последней работы и ранним окончанием данной работы. Результаты анализа сетевой модели служа, i основой для разрабодд: календарных планов выполнения
Вероятностный в-ант сет модели рассм-ся в тех с.т\ чанч. ко г да о гсудегвуюг нормативы врем ст и г па выполн-е отдельных работ всего комплекса. При отсутствии утвержденных мотивов прододж-ети работ ис пол -ют оценки эксперта. Эксперт:.: кат; правило указывают три в-нта оценок: а-оптимистическая, кот-я характ-ст продолж-сть работы при наиболее благоприятных условиях. hi наиболее вероятная оценка, кот-я опр-ет продолж-сть работы при обычных условиях Ь- пессимистическая, кот-я характ-ет продо.гя;-ст ь работы при неблагоприятных условиях на основе оценок экспертов о пред-ют среднюю лродол,ь-ст ь работы, дисперсию продолж-сти работы и среднеквадр отклонение процолж-сти работы, средняя продолж-сть работки ^.-(а-Фп+Ьуб е[)едпеквадр отклонение: с,;,=(!>-а) Ъ дисперсия: Т)щ= otij"[1 процессе анализа ест мололи основноП проблемой як:: расче i показателей полных путей. Принимается, 'по средняя iipi>.'.!.c>.i,K-c i:. душ о;, дет склааынаться из средних лродо i:-k-c:.oiL рпоо-. входящих '•■ дгот куч,. Для характ-ки колеблемое™ значении продолж-сгн пути испод-ют дисперсии отдельных работ и принимают, чго дисперсия пути равна сумме дисперсии paooi входящих в этот путь.
R процессе ana i ilia ьсрочп пост лог о с ига се: модели оп.р-ея среди f я продолж-сль крнлнч пути, дисперсия и среднеквадр отклонение критич нуги. На основе этих.харак-к рассч-юг обоснованность директивно установленных сроков выполн-н всего комплекса работ. Для этого опред-ют стандартное отклонение директивного срока oi продолж-; гн крн гит лун: и;а гем по ciac гпч таблицам рассчит-гот вероятность заданного отклонения и если эта вероятность от 0.35 до 1Л0 5. го директивно установленный срок считается обоснованным. Кс.ш вероятное! ь меньше 0,35 директивный срок считается слишком жестким и не выполнимым. Пели вероятность более 0.65. то директивный срок слишком продолжительный и его можно сократить без ущерба для вы лол и-я seer о комплекса работ. Нормативное отклонение: 2=(гдирек-1крит)/о1ф„,
Методы экспертных оценок - Это мегО.;ы органики ад работы со епепипд не дмп-лкспергамн и обработки мнений экспертов, выраженных в количественной н'плп качес i помпой форме с целью подготовки информации для г.рииитии pemeiniii ЛИР. Для проведения работы но меч оду экспертных оценок создают Рабочую ipynny, которая и opiainrsyc; по поручению ЛИР деятельное гь же пер гон. объединенных (формально или по сущее, ну) в жопе pi wuo кома ее mo Г.Ж).С\: чествует масса методов получения экспертных опенок. И од.нпх е каждым ча'перюг работают отдельно, он даже не.шнел, кто еше является экспертом, а потому высказывает свое мнение не ianncuMO о" а в торг гетон. К дру: их желертов собирают вместе для подготовки материалов для Л III', при ikiii жеперты обсуждают проблему друг с другом, учатся другу друга, и неверные мнения отбрасываются. В одни», методах число жепертпв фиксировано и таково, чтобы статистические методы проверки согласованности мнений и затем их усреднений позволяли принимать обоснованные решения. В других - число лксперюи расiел в процессе проведения "жепертизы. например, при иеполыоиапни меюда "снежного кома" (о нем -.ладыпо). Не меньше су шествует и методов обработки ответов экспертов, в том числе весьма математизированных, и компьютеризированных. Многие и:! них основаны на доепгжеппях статистики объектов нечисловой природы и других современных методах прикладной статистики. Обзор современного состояния в области зкенерп-.ых оценок дан в обзоре.
6. Проблемы неопределенности и риска в подготовке и принятии управленчески* решений.
В упр-и рисками в последние голы все большее внимание mhoi до преддр-я вводят должность риск-■сепедж.ера. В обязанности koi-i о входя г: предвиденье риска, оценка его уровня и разработка ме;о,ег снижающих или его устраняющих. Оценивая уровни риска испол-ют два в-нта: I) задают два числа (1:10, 1:20), вкот-х первая цифра харак-ст неудачный исход, а 2ач -■ вероятностный речуд-трет-я, 2) иногда риск харак-ют одной цифрой (('.О I! одно чпе.зе обычно v.pa:,-|-oi нерп, i пое::.. отрпц-го исхода. Уровень риска «се,:да тесно свянт cypoiaieii неопред-епт. а неопред-сть о недостатком или неточностью имеющейся инф-ции. Когда нпф-ди» достаточно тайная неопреа-оть практически отсутствует и такая
ситуация '.......таете я без рисков.
По мерс нарастания неопр-сти увед-ся и степень риска и в тех случаях, когда псолр-сть становится полной.
обоснование упр-го ре пня крайне затруднено и помошь moi yi оказать только опенки уксперта.
Дли непосредственного \ др-я рисками а снижения отрип-х последе! чип о г:;ea.nis yup-i о реш-я иснол-ют 6
стратегий:
1 уклонение от деятел связанной с риском
2 принятие ответ-стп за риск с гарантией потной компенсации за счет средств самой организации (создание страх-го фонда)
3 распределен не риска среди всех участников процесса
4 создание в кач-ве подразделения основной организации eei и самое ю>'-е пандх венчурных фирм
5 продажа и передача ответ-стп за риск другому лицу
6 сокращение возможности отри и х последствия риска, с помощью создания таких мер как сисчема пожароуушепня. создан до ней рикоепопед поте запаса ресурсов, храпение кап ниц,а а валютах раошчпых
Прп.дс'И'нт' риска осуществляется путем пепол-я сл-х методов: жоп-их, оргнпн здциоппо-
распорядительных, социально-психолог, идеологических.
Экон-ие предполагают испод-е поощрения работников за носи еде тип я разрагкикп л реал из упр-то реш-я.
Орган-распор вкд разработку различных регламентов в леятел орган способствующих снижению или
устранению риску. Сгшиал-пенхо.цн вкд развитие благоприятной среды коммуникации, побуждение к
бдаюродпым мыслям и поступкам. Идеолог основаны на поддержании соврсм-х обшече.вов-х моралыгых
нормах и ценностях.
Реализация упр-го реш-я в условиях риска может приводить как к чрезмерно положит-м, так и отрииат.
Чрезмерно положи: воспринимаются как сами собой разумеющиеся, как обычное явление. Огриц вызывают
глубокое педонодье! во и отрем:сндо i ic ключи гь пои южное! л пол;, чедия огрид-е ро!ул-ы.
6 значительными MiircpnLi.ibin.iMii стратами и ipeoyc г активною у тетив оцениваемых еоа рудников, что не
■ результатов работы в занимаемой it лапный момел i должное in и к снимаемых ранее должностях Источником информации о результатах работы яв.лвкисв итоги аттестации (или других видов периодической опенка, не поля jyevofi в организации!1[ JP>'ис сие юпия in.11:41101 и дола coip; шика (данные О вознаграждении, наказаниях а г.д.). Иногда проводи ся специальная оценка результатов потенциального преемника с учли гнем ею р\ поводите. 1Я. степени готовnocrsi кап ниша. (> преде; ючпе с line in: 1 и го иное ■ и in-;, и-en: я наносил.- трудным 1и»иии: к о i боре кнндн гноя. Часто здесь требуется особое чутье, которые вырабатывается многолетним опытом рабо-ы И качестве вспомогательных инструментов моиул исподь:опяться опенки результатов работы и потенциала, часто представляемые в матрице Потен циал-Г'езудьтагы Сем. Рис. 29):
Потенциал оценивается как функция двух переменны.: соответствия кандидат;, портрету илеалыюто сотрудника и его во i рас i а. Г! л ян пом с lynae возраса важен постольку. носко, п.к; он определяет временные возможности развития сотрудника, ликвидации hccooibcici вив харакаерисл и нам "идеала".
(''■.'.■■ ma, i.nci'i, преем.....;он. гяк прянпло. ян шепл, конфплепшлпп.ным. доступ к нему limcioi пин ко
руководитель организации и директор по человеческим ресурсам. Пеколорые оргнначаты сообщают преемникам ой их sa численна в ре tepB на зл мощен не опоеделен лой лоллаюс! и. jpyi ас лержат это в секрете. Достоинство первою подхода состоит в усиления мотивации ярсемянкя и возможности организации целенаправленной подготовки, учи ш илюшей мнение самого сотрудника. 11 ре имущество второго- в избежание потенциальных конфликтов мсад\ аанпмлюпшм должное и, руконо. опелем и его преемником и излишнего ажиотажа вокруг процесса подготовки резерва.
Подготовка преемников является особым ни юм ярофесснонл.ньного разнил ни. поскольку носит пеленой характер (подготовка к занятию определенной должности), по в гоже время может включать в себя развитие самых ра паооб разных га iec гв. палы кон н умении (комплекс пли лол! о i о яка буду шею руководи есля). Для по imioBKH преемников могут использоваться любые сиелелва лрофесе но пал ьного развития, однако особый акцент делается на прдкшчесхую работу л целевой руководящей дол ж носа и: стажировки, временное замещение, ученичество.
Молодые сотрудники с потенциалом -)Ю люди, которые ь перепек шве могут занял ь руководящие должности н Ola аничаппи. ('уть работы с злой категорией резерва руководителей заключается в определении и усиленном развитии сотрудников, обладающих потенциалом для занятия через 10 - 20 лет ключевых должностей в организации,
В отличие от работы с преемниками, подготовка сотрудников с потенциалом не носит целевого характера--организация imomn их к занятия! не определённой должное i и, л руководящей должности вообще. Особое шипение уделяется понимая лю специфики деятельности организаций и ее культуры, впитыванию корпоративного духа и развитию чувства преданное! и организации.
Так же важным аспектом является предоставление возможности постоянною обновления управленческих знаний за счёт посещения се.члллрон. кус о и повышения квалификации.
Ключевую роль в определении сотрудников с потенциалом играют работники отдела человеческих ресурсов, которое должны обладать профессиональными навь:камн ранне! о определения потенциала. Для ■этого представители компании выезжают н ведущие университет и бплнес-шко.ны и проводят собеседования е буду п.ими выпускниками.
Периодическую оценку раз па i ия молодь, х coi "уд..... лж с noieiiniia.iOM 1100 поди:■ высшее руководство
совместно с отделом человеческих ресурсов.
Основное внимание уделяется на то. как-сотрудник демонстрирует и рашиваел своя потенциал, а не па конкретные результаты работы в сегодняшней должности. По результатам оценки npoipecea могут быль внесены изменения в план развития сотрудника или принято решение о бесперспективности дальнейших усилий по его подготовке к руководящей должности
Система работы с молодыми сотрудниками, облядяюшпмн дилерским потенциалом, может стать важным фактором повышения эффект иное, д \ правленая любой op; ани ли шел. Однлхо л.ля этого данный процесс должен быть хороню продуман. Опил мткних ком ланий говорит о следующем: возможность попасть в резерв должна сохраняться для всех сотрудников, удовлетворяющих формальным критериям, но включение в резерв не должно повлечь за собой никаких арн вилла ш ал и iao.-.н л л профессионал ыюзо