Вопросы по услугам.
Раздел интернет.
1. Напишите тарифные планы для интернета вместе со скоростью и ценой, предоставляемые абонентам
| Название тарифного плана | Абонентская плата | Входящая скорость с 09:00-00:00 Мбит/c | Входящая скорость с 00:00-09:00 Мбит/с |
2. Запишите модели и стоимость роутеров, предоставляемых для абонентов
| Наименование модели | Стоимость |
3. Стоимость 1 метра витой пары / коаксиального кабеля
1 метр = руб
4. Запишите наши локальные ресурсы и их краткое описание
5. На какой тарифный план можно подключить статический Ip-адрес?
Ответ:
6. Что такое кредит доверия и как он действует?
Ответ:
7. Действуют ли сейчас тарифные планы из пакета услуг «Москва»?
8. Стоимость монтажных работ по квартире?
9. Места оплаты услуг компании?
10. Каким образом можно получить роутер в компании?
Услуга телевидение
11. Что такое Открытое цифровое телевидение?
12. Какой тюнер должен быть встроен в телевизор, чтобы абонент мог просматривать цифровое телевидение:
А) DVB-C Б)DVB-T В)DVB-T2 Г)DVB-S Д) DVB-H Е)DVB-S2
13. Напишите названия HD каналов из ОЦП и их тематику:
| Название | Тематика |
14. Стоимость базового пакета для абонентов
Ответ:
15. Запишите все детские каналов из ОЦП, сколько из них есть в аналоге
16. Запишите все фильмовые каналы из ОЦП, сколько из них есть в аналоге
17. Запишите кол-во каналов аналогового телевидения
Ответ:
18. Запишите спортивные каналы оцп, какие из них есть в аналоге?
Раздел сервисного обслуживания
19. Запишите правильные параметры настройки ТВ
| Начальная частота | |
| Конечная частота | |
| QAM-модуляция | |
| Скорость передачи символов |
20. Из-за чего возникает ошибка 691?
Ответ:
21. Назовите 2 причины возникновения ошибки 619:
Ответ:
22. Причина возникновения ошибок 741 и 742:
Ответ:
Раздел регламентов работы
23. Максимальное время закрытия ТП(если абонент сам не переносит):
А) 2 дня Б) 1 день В) 4 дня Г) другой ответ
24. Максимальное время принятия ТП:
А) 3 дня Б) 2 дня В) 1 день
25. До какого времени нужно сдать договоры и куда?
26. Что такое кодовая фраза?
27. Для чего нужно пункт «разглашать / не разглашать данные»?
28. Где можно расторгнуть договор?
Технический раздел
29. Как называется кабель, с помощью которого осуществляется перенос света внутри себя?
30. Как называется устройство, с помощью которого осуществляется преобразование светового сигнала в электрический?
А) Оптический узел Б) коммутатор В) ДРС
31. Запишите расшифровку аббревиатуры ДРС
Ответ:
32. Что такое коммутатор?
Ответ:
33. Какой из IP-адресов является внешним(серый или белый)?
Ответ:
Раздел Продажи
34. Запишите 5 этапов продаж с кратким описанием:
35. Перечислите все акции компании
Раздел информации о компании
36. Запишите города присутствия компании
Ответ:
37. Запишите год образования КГС
Ответ:
38. Запишите ФИО генерального директора компании:
Ответ:
39. Запишите ФИО директора КГС
Ответ:
40. Девиз компании
И для закрепления. J
1) Как назначить время, если абонент хочет подключиться через неделю?
2) Чем «Очень отлично» отличается от «просто хорошо»?
3) Сколько стоит делитель 408?
4) За какое время выполняем ТП, обучение?
5) В какой срок сдаем новые договора?
6) Где оплатить наши услуги?
7) Чем монтаж по квартире отличается от подключения и что сколько стоит?
8) Что можно заполнять черной ручкой?
9) Какое разрешение у HD?
10) У меня ктв, как подключить пакет?
11) Сколько процентов подписей собираем с 1 дома?
12) Сколько лет должно быть клиенту, на которого заключаем договор?
13) Как получить 2 недели в подарок и роутер?
14) Где расторгнуть договор?
15) Как перейти с «Просто отлично» на «очень хорошо» в личном кабинете?
16) 2 или 4 жильный кабель мы используем при подключении?
17) Сколько букв должно быть в кодовой фразе?
18) Что значит разглашать или не разглашать данные?
19) Сколько каналов в базовом пакете?
20) Диапазон частот нашей цифры?
21) Зачем КГС проводить социальные мероприятия?
22) Что такой доверительный платеж?
23) Чем кредит доверия отличается от доверительного платежа?
24) На какое время нельзя назначить пакет?
25) Что такое ЕПП?
26) Я расторг договор на интернет. Через месяц подключаюсь снова, у меня будет 2 недели в подарок?
27) Могу я получить роутер при подключении и не платить сразу, у меня же 2 недели теста?
28) Забиваю договор, а в строке адреса написано «печенька», что это?
29) Что такое Бэк-офис? Что они делают?
30) Что такое статический IP?
31) Что такое ДРС?
32) Как перепрошить роутер?
33) Сколько антенок у TP-Link 1043? Какая пропускная способность?
34) Что такое DOCSIS?
35) По какой технологии предоставляют интернет МТС?
36) Сколько стоит телефония в Таттелекоме?
37) У какого оператора в Казани открытая цифра?
38) Самый дешевый тариф на интернет у ДОМ.РУ? Билайна?
39) У кого дешевле 3 в 1? У домру или у таттелекома?
40) Что такое FTTB?
41) Как расторгнуть договор и не платить неустойку?
42) У меня долг за ктв, но я не пользовался этой услугой (не смотрел тв), что делать?
43) Назовите функции личного кабинета?
44) Сколько по времени длится подключка интернета? Ктв? Пакета?
45) Что такое Уфанет?
46) По какому кабелю мы подключаем телефонию, интернет, ктв?
47) Чем отличается firewall от firefox?
48) Как мы строим наши услуги? Чем отличаемся от других?