На данную анкету ответили 10 респондентов. Приведем анализ каждого вопроса:
| Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
| Да | 90% | |
| Нет | 10% | |
| Итого: | 100% |
| Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
| Да | 80% | |
| Нет | 20% | |
| Итого: | 100% |
| Количество респондентов | Структура респондентов | Середина интервала | |
| Менее 1 раза | 10% | 0,5 | |
| 1-2 раза | 30%% | 1,5 | |
| 3-4 раза | 50% | 3,5 | |
| 5 и более раз | 10% | 5,5 | |
| Итого | 100% | ||
| Средняя | (0,5*1+1,5*3+3,5*5+5,5*1) /10 | 2,8 | |
| Дисперсия | ((0,5-2,8) 2*1+ (1,5-2,8) 2*3+ (3,5-2,8) 2*5 + (5,5-2,8) 2*1)) /10 | 20,1 | |
| СКО | 
| 4,48 | |
| Коэффициент вариации | 4,48/2,8*100 | 160% |
Формула средней арифметической взвешенной: 
X’i - середина интервала.
Fi - частота повторяемости фактора Х (количество респондентов)
Формула для дисперсии: 
Дисперсия характеризует случайную вариацию, т.е. часть вариации, которая обусловлена влиянием неучтенных факторов и не зависящую от признака-фактора.
Формула для СКО: 
Среднее квадратичное отклонение определяет, на сколько в среднем отклоняются конкретные варианты от их среднего значения.
Формула для коэффициента вариации: 
Коэффициент вариации - мера относительного разброса случайной величины; показывает, какую долю среднего значения этой величины составляет её средний разброс.
| Факторы | Важность характеристик | Средний балл | Дисперсия | Коэффициент вариации, % | ||||
| Очень важно | Важно | Средне | Не важно | Совсем не важно | ||||
| 1 место | 2 место | 3 место | 4 место | 5 место | ||||
| Быстрота доставки | 1/10% | 2/20% | 3/30% | 2/20% | 2/20% | 3,2 | 1,56 | |
| Простота в оформлении | 4/40% | 2/20% | 1/10% | 3/30% | 3,3 | 1,61 | ||
| Бесплатная доставка | 2/20% | 1/10% | 2/20% | 5/50% | 4,0 | 1,4 | 29,5 | |
| Обратная связь | 1/10% | 4/40% | 5/50% | 3,4 | 0,44 | |||
| Цена, качество | 9/90% | 1/10% | 1,1 | 0,09 |
Дисперсия: 
; Коэффициент вариации: 
.
| Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
| Билайн (Вымпелком) | 30% | |
| МТС | 50% | |
| Мегафон | 10% | |
| Другое | 10% | |
| Итого: | 100% |
| Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
| Мужской | 70% | |
| Женский | 30% | |
| Итого: | 100% |
| Варианты | Количество респондентов | Середина интервала | |
| Человек | % | 15,5 | |
| До 20 | 20% | 25,5 | |
| 21-30 | 10% | 35,5 | |
| 31-40 | 20% | 45,5 | |
| 41-50 | 100% | ||
| Итого: | |||
| Средняя | 25,5 | ||
| Дисперсия | |||
| Коэффициент вариации |
Расчёт производился по формулам:
Средняя: 
; Дисперсия: 
.
| Варианты | Количество респондентов | Структура респондентов |
| Школьник | 30% | |
| Студент | 40% | |
| Работаю | 20% | |
| Пенсионер | 10% | |
| Итого: | 100% |
Данная анкета помогла нам в решении вопроса о спросе на дополнительные услуги сотовой связи, а именно услуги передачи мультимедийных сообщений (MMS). В данной анкете использовались вопросы для определения:
• количества потребителей услуги MMS в России;
• предпочтения в использовании различных операторов;
• факторов, оказывающих наибольшее влияние на спрос;
• частоты пользования услугой;
• потребителей в целом.
Анализ каждого вопроса в данной анкете показал, что мобильный телефон и соответственно услуги получаемые с помощью его уже прочно вошли в нашу жизнь. Лишь очень малая доля жителей отказывается от пользования мобильным телефоном в силу своих убеждений. Как и предполагалось, весомо важным в вопросе использования услуги является ее цена, затем отчёт о доставке после отправления мультимедийных сообщений (MMS).